Händelser och kundengagemang i postpandemisk normal

För fyra månader sedan, om vi skulle höra att ett av de största namnen i programvara höll sitt mest eftertraktade evenemang för året virtuellt, istället för i sin flaggskeppsstad Seattle, är jag inte säker på att vi skulle ha köpt den.

För Microsoft är deras årliga Build-konferens det sätt varumärket påtagligt ansluter till utvecklare och lanserar de senaste versionerna av dess programvara och produktlinjer. Ändå uppskattades den förväntade händelsen och måste ta en ny form tillsammans.

Med coronavirusutbrottet och efterföljande hemma-beställningar över hela landet var många företag inom branscher också lämpliga att slå paus på sina evenemangskalendrar.

Omfattar utmaningen med en oväntad pivot

Microsoft Build kanske inte har hänt i sin berömda hamnstad, men en virtuell version hamnade i vågor, och inte bara med deltagare.

Eventplanerare såg den vilda framgången med Builds 48-timmars digitala evenemang som var full av sessioner, samarbeten och anslutning. Bygg är ett av de första framgångsrika, storskaliga exemplen på vad händelselandskapet kan förändras för gott.

Men vad vi hitta så effektfulla om Microsofts virtuella Build händelse är det inte förmåga att föra ett personligt händelse nätet (särskilt med tanke på den typ om företaget och det är mycket tekniskt kunniga publiken), men hur företaget belånade märkesreklamartiklar och swag för att trumma upp spänningen innan evenemanget startade.

Virtuella händelser behöver fortfarande sätta igång

Den första omgången av dem som registrerade sig för det nya stilevenemanget fick en liten Microsoft-märkesbox levererad till sitt hem. Unboxing-videor svärmade över internet när deltagarna blev förvånade över gesten, oavsiktligt, vilket skapade en större bild engagemang taktik.

Dessa lådor med begränsad upplaga var inget överst, faktiskt, de höll det väldigt enkelt. Inne deltagare hittade:

• Ett tackmeddelande från företaget
• Ett pass för fjärråtkomst med snodd
• Anpassade strumpor med ”Microsoft <3 Developers” broderade på dem
• Två sidor anpassade klistermärken specifika för evenemanget
• En märkesbambufibers lunchlåda som innehåller en uppsättning inbyggda redskap

Händelseinnovationer ger nya utmaningar

Eventplanerare letar alltid efter nya sätt att engagera sin publik före, under och efter evenemang. Med säkerhet i framkant måste varumärken vara mer transparenta än någonsin för att hålla närvarovolym hög, särskilt när personliga händelser börjar dyka upp igen.

Under evenemang kommer varje beröringspunkt i kundresan att kräva olika planering - att arbeta närmare med andra intressenter som hotell- och resepersonal, konferensarrangörer och samarbeta på nya sätt för att låta deltagarna veta att ditt varumärke tar säkerheten på allvar, nu och alltid.

Planera din långsiktiga engagemangslösning

Under det här skiftet, tänk på nya sätt att hålla din publik engagerad och håll spänningen hög för ditt stora evenemang, oavsett om det är online eller personligen. Boxarna med begränsad upplaga som Microsoft sätter ihop är inte bara ett bra exempel för att lära sig att du inte behöver gå överbord med swag, men swag-spelet, presentationen och leveransen förändras verkligen.

Vi pratar mycket om omtänksamhet i vårt eget varumärkesetos här på Anthem Branding , och om du var tveksam till att investera i den här metoden för tillvägagångssätt är det mer tid än någonsin att se om det passar ditt varumärke.

Det är ok om du inte vet var du ska börja - det här är helt nytt territorium för oss alla. Vårt varumärkesteam kommer att arbeta nära dig, hjälpa till att utvärdera varumärkets nuvarande tillstånd och se var vi kan gå framåt genom att kombinera värdena för ditt varumärke, vad din målgrupp söker från ditt varumärke och hur du får det till liv.

Så om din evenemangskalender ser lite annorlunda ut resten av 2020 och nästa år, ta dig tid att omvärdera din inställning tillsammans. Det steget tillbaka (oavsett vad som får dig att göra det) ger ofta insikt som du aldrig sett tidigare, nya sätt att stärka ditt varumärke kommer att dyka upp och vilken typ av emotionell koppling människor har med det.

Vi kommer alla att vara lite annorlunda på andra sidan detta, och ditt varumärke kommer också att vara det.