Tapahtumat ja asiakkaiden sitoutuminen pandemian jälkeiseen normaaliin

Neljä kuukautta sitten, jos kuulisimme, että yksi ohjelmistojen suurimmista nimistä järjestäisi vuoden himoitun tapahtuman käytännössä sen sijaan, että se olisi lippulaivassaan Seattlessa, en ole varma, olisimmeko ostaneet sen.

Microsoftille heidän vuotuinen Build-konferenssi on tapa, jolla brändi on konkreettisesti yhteydessä kehittäjiin ja julkaisee ohjelmistonsa ja tuotelinjansa uusimmat julkaisut. Odotettua tapahtumaa kuitenkin lykättiin, ja sen piti muodostaa uusi muoto yhdessä.

Koronaviruksen puhkeamisen ja onnistuneiden kotona-tilausten myötä koko maassa monien toimialojen yritysten oli osattava taukoa myös tapahtumakalentereihinsa.

Odottamattoman kääntöhaasteen hyväksyminen

Microsoft Build ei ehkä ole tapahtunut sen kuuluisassa satamakaupungissa, mutta virtuaaliversio päätyi aaltoihin, eikä vain osallistujien kanssa.

Tapahtumasuunnittelijat näkivät Buildin 48 tunnin digitaalisen tapahtuman villin menestyksen, joka oli täynnä istuntoja, yhteistyötä ja yhteyttä. Rakennus on yksi ensimmäisistä onnistuneista, laajamittaisista esimerkeistä siitä, mihin tapahtumamaisema voi siirtyä lopullisesti.

Mutta mitä löydämme niin vaikuttavaa Microsoftin virtuaalinen Build tapahtuma ei ole sitä kykyä tuoda henkilökohtaista fallsonline (etenkin kun otetaan huomioon minkälaisia jos yritys ja se on hyvin tekniikkataitoista yleisö), mutta miten yhtiö velkarahalla merkkituotteiden mainosmateriaali ja lyödä rummuttamaan jännitystä ennen tapahtuman alkua.

Virtuaalitapahtumien on vielä saatava heidät kiinni

Uuden tyylin tapahtumaan ilmoittautuneiden ensimmäinen kierros sai kotiinsa pienen Microsoft-merkkisen laatikon. Näkemättömät videot levittivät Internetiä, kun osallistujat hämmästyivät eleestä, vahingossa luoden suuremman kuvan sitoutumistaktiikan.

Nämä rajoitetun painoksen laatikot eivät olleet mitään ylhäältäpäin, itse asiassa ne pitivät sen hyvin yksinkertaisena. Sisällä osallistujat löytyivät:

• Yrityksen kiitosilmoitus
• Kauko-ohjattava kultahihna
• Mukautetut sukat, joihin on brodeerattu ”Microsoft <3 Developers”
• Kaksi sivua tapahtumaan liittyviä tarroja
• Tuotemerkillä varustettu bambukuitulounaslaatikko sisäänrakennetut astiat

Tapahtumainnovaatiot tuovat uusia haasteita

Tapahtumasuunnittelijat etsivät aina uusia tapoja sitouttaa yleisö ennen tapahtumia, niiden aikana ja niiden jälkeen. Turvallisuuden ollessa eturintamassa tuotemerkkien on oltava läpinäkyvämpiä kuin koskaan ennen, jotta läsnäolovolyymi pysyy korkealla, varsinkin kun henkilökohtaiset tapahtumat alkavat nousta.

Tapahtumien aikana jokainen asiakasmatkan kosketuspiste vaatii erilaista suunnittelua - työskentelemään läheisemmin muiden sidosryhmien, kuten hotelli- ja matkahenkilöstön, konferenssin järjestäjien, kanssa ja kumppanuuteen uusilla tavoilla, jotta osallistujat tietäisivät, että brändisi suhtautuu turvallisuuteen vakavasti nyt ja aina.

Suunnittele pidemmän aikavälin sitoutumisratkaisu

Ajattele tämän vaihdon aikana uusia tapoja pitää yleisösi kiinnostuneina ja pitää jännitys suuressa tapahtumassasi, riippumatta siitä, onko se verkossa vai henkilökohtaisesti. Microsoftin koonneet rajoitetun painoksen laatikot eivät ole vain hieno esimerkki siitä, että sinun ei tarvitse mennä yli laidan swagilla, mutta swag-peli, esitys ja toimitus ovat varmasti muuttumassa.

Puhumme harkitsemisesta paljon omassa tuotemerkkityylissämme täällä Anthem Brandingissä , ja jos olisit epäröinyt sijoittaa tähän lähestymistapaan aiemmin, nyt on enemmän aikaa kuin koskaan nähdä, sopiiko se brändillesi.

Se on ok, jos et tiedä mistä aloittaa - tämä on upouusi alue meille kaikille. Tuotemerkkitiimimme tekee tiivistä yhteistyötä kanssasi, auttaa arvioimaan tuotemerkin nykytilaa ja näkemään, missä voimme edetä yhdistämällä tuotemerkkisi arvot, mitä yleisösi etsii tuotemerkiltäsi ja miten se saa kaikki elämään.

Joten jos tapahtumakalenterisi näyttää hieman erilaiselta loppuvuodelle 2020 ja seuraavalle vuodelle, ota aikaa arvioida lähestymistapasi uudelleen yhdessä. Tuo askel taaksepäin (riippumatta siitä, mikä saa sinut tekemään niin) tarjoaa usein oivalluksia, joita et ole koskaan ennen nähnyt, uusia tapoja vahvistaa brändiäsi tulee esiin ja sellainen emotionaalinen yhteys ihmisten kanssa.

Olemme kaikki erilainen tämän toisella puolella, ja myös tuotemerkkisi tulee olemaan.