Eventi e coinvolgimento dei clienti nella normalità post-pandemia

Quattro mesi fa, se avessimo sentito che uno dei più grandi nomi del software ha tenuto il suo evento più ambito dell'anno virtualmente, invece che nella sua città di punta di Seattle, non sono sicuro che l'avremmo comprato.

Per Microsoft, la conferenza annuale Build è il modo in cui il marchio si connette in modo tangibile con gli sviluppatori e lancia le ultime versioni del suo software e delle sue linee di prodotti. Tuttavia, l'evento atteso è stato rinviato e ha dovuto assumere una nuova forma tutti insieme.

Con l'epidemia di coronavirus e il successo degli ordini casalinghi in tutto il paese, molte aziende di diversi settori hanno giustamente dovuto mettere in pausa anche i loro calendari degli eventi.

Abbracciare la sfida di un perno inaspettato

Microsoft Build potrebbe non essere successo nella sua famosa città portuale, ma una versione virtuale ha finito per fare scalpore, e non solo con i partecipanti.

I pianificatori di eventi hanno visto il grande successo dell'evento digitale di 48 ore di Build, ricco di sessioni, collaborazioni e connessioni. Build è uno dei primi esempi di successo su larga scala di ciò che il panorama degli eventi può trasformarsi per sempre.

Tuttavia, ciò che troviamo di così impatto nell'evento virtuale Build di Microsoft non è la capacità di portare online un evento di persona (soprattutto, data la natura del business ed è un pubblico molto esperto di tecnologia), ma il modo in cui l'azienda ha sfruttato gli articoli promozionali di marca e malloppo per aumentare l'eccitazione prima dell'inizio dell'evento.

Gli eventi virtuali devono ancora essere messi in scena

Il primo round di coloro che si sono registrati per il nuovo evento di stile ha ricevuto una piccola scatola a marchio Microsoft consegnata a casa loro. I video di unboxing hanno invaso Internet quando i partecipanti sono stati colti di sorpresa dal gesto, inavvertitamente, creando una tattica di coinvolgimento dell'immagine più ampia.

Queste scatole in edizione limitata non erano niente di speciale, infatti, lo mantenevano molto semplice. All'interno dei partecipanti hanno trovato:

• Una nota di ringraziamento da parte dell'azienda
• Un pass di accesso remoto con cordino
• Calzini personalizzati con "Microsoft <3 Developers" ricamati
• Due pagine di adesivi personalizzati specifici per l'evento
• Una scatola per il pranzo in fibra di bambù con marchio che include un set di utensili da incasso

Le innovazioni degli eventi portano nuove sfide

I pianificatori di eventi sono sempre alla ricerca di nuovi modi per coinvolgere il proprio pubblico prima, durante e dopo gli eventi. Con la sicurezza in primo piano, i marchi dovranno essere più trasparenti che mai per mantenere alto il volume di presenze, soprattutto quando gli eventi di persona iniziano a riaffiorare.

Durante gli eventi, ogni punto di contatto del percorso del cliente richiederà una pianificazione diversa, lavorando a stretto contatto con altre parti interessate come il personale dell'hotel e di viaggio, gli organizzatori di conferenze e collaborando in nuovi modi per far sapere ai partecipanti che il tuo marchio prende sul serio la sicurezza, ora e sempre.

Pianifica la tua soluzione di coinvolgimento a lungo termine

Durante questo turno, pensa a nuovi modi per coinvolgere il tuo pubblico e mantenere alta l'entusiasmo per il tuo grande evento, sia online che di persona. Le scatole in edizione limitata che Microsoft ha messo insieme non sono solo un ottimo esempio per imparare che non devi esagerare con lo swag, ma il gioco, la presentazione e la consegna dello swag stanno sicuramente cambiando.

Parliamo molto di premura nella nostra etica del marchio qui ad Anthem Branding , e se prima eri riluttante a investire in quello stile di approccio, ora è più che mai il momento per vedere se è adatto al tuo marchio.

Va bene se non sai da dove iniziare: questo è un territorio nuovo di zecca per tutti noi. Il nostro team di branding lavorerà a stretto contatto con te, ti aiuterà a valutare lo stato attuale del marchio e a vedere dove possiamo andare avanti combinando i valori del tuo marchio, ciò che il tuo pubblico sta cercando dal tuo marchio e come dargli vita.

Quindi, se il tuo calendario degli eventi sembra un po 'diverso per il resto del 2020 e nel prossimo anno, prenditi il tempo per rivalutare il tuo approccio tutti insieme. Quel passo indietro (indipendentemente da cosa ti spinge a farlo) spesso fornisce informazioni che non hai mai visto prima, emergeranno nuovi modi per rafforzare il tuo marchio e il tipo di connessione emotiva che le persone hanno con esso.

Saremo tutti un po 'diversi dall'altra parte di questo, e lo sarà anche il tuo marchio.