Ereignisse und Kundenbindung in der Post-Pandemie Normal

Wenn wir vor vier Monaten hören würden, dass einer der größten Namen in der Software sein begehrtestes Ereignis des Jahres virtuell statt in seiner Flaggschiffstadt Seattle veranstaltete, bin ich mir nicht sicher, ob wir es gekauft hätten.

Für Microsoft ist die jährliche Build-Konferenz die Art und Weise, wie sich die Marke greifbar mit Entwicklern verbindet und die neuesten Versionen ihrer Software- und Produktlinien herausbringt. Das erwartete Ereignis wurde jedoch verschoben und musste insgesamt eine neue Form annehmen.

Mit dem Ausbruch des Coronavirus und den erfolgreichen Aufträgen für den Aufenthalt zu Hause im ganzen Land mussten viele Unternehmen in verschiedenen Branchen auch in ihren Veranstaltungskalendern eine Pause einlegen.

Nehmen Sie die Herausforderung eines unerwarteten Pivots an

Microsoft Build ist möglicherweise nicht in seiner berühmten Hafenstadt passiert, aber eine virtuelle Version hat Wellen geschlagen, und zwar nicht nur bei den Teilnehmern.

Veranstaltungsplaner sahen den wilden Erfolg der 48-Stunden-Digitalveranstaltung von Build, die voller Sitzungen, Kooperationen und Verbindungen war. Build ist eines der ersten erfolgreichen, umfassenden Beispiele dafür, wie sich die Eventlandschaft endgültig verändern kann.

Und doch finden wir so impactful was über Microsofts virtuelles Ereignis Build ist nicht seine Fähigkeit , eine persönliche Veranstaltung online zu bringen (vor allem angesichts der Art , wenn das Geschäft und es ist sehr technisch versierte Publikum), aber wie das Leveraged Unternehmen der Marke Werbeartikel und Beute, um die Aufregung zu steigern, bevor die Veranstaltung begann.

Virtuelle Events müssen noch in Schwung kommen

Die erste Runde derjenigen, die sich für das Event im neuen Stil angemeldet hatten, erhielt eine kleine Microsoft-Markenbox, die zu ihnen nach Hause geliefert wurde. Unboxing-Videos schwärmten im Internet aus, als die Teilnehmer versehentlich von der Geste überrascht wurden und eine Taktik für ein größeres Bild-Engagement entwickelten.

Diese limitierten Boxen waren nichts übertriebenes, sie hielten es sogar sehr einfach. Insider-Teilnehmer gefunden:

• Ein Dankeschön der Firma
• Ein Fernzugriffspass mit Lanyard
• Benutzerdefinierte Socken mit aufgestickten „Microsoft <3 Developers“
• Zwei Seiten mit benutzerdefinierten Aufklebern für die jeweilige Veranstaltung
• Eine Lunchbox aus Bambusfaser mit einem Satz Utensilien eingebaut

Eventinnovationen bringen neue Herausforderungen mit sich

Veranstaltungsplaner sind immer auf der Suche nach neuen Möglichkeiten, ihr Publikum vor, während und nach Veranstaltungen einzubeziehen. Mit Sicherheit an vorderster Front müssen Marken transparenter sein als je zuvor, um das Besucheraufkommen hoch zu halten, insbesondere wenn persönliche Veranstaltungen wieder auftauchen.

Während Veranstaltungen erfordert jeder Berührungspunkt der Customer Journey eine andere Planung - engere Zusammenarbeit mit anderen Stakeholdern wie Hotel- und Reisepersonal, Konferenzorganisatoren und neue Partnerschaften, um den Teilnehmern mitzuteilen, dass Ihre Marke die Sicherheit jetzt und immer ernst nimmt.

Planen Sie Ihre längerfristige Engagement-Lösung

Überlegen Sie sich während dieser Schicht neue Möglichkeiten, um Ihr Publikum zu motivieren und die Aufregung für Ihre Großveranstaltung hoch zu halten, sei es online oder persönlich. Die Limited Edition-Boxen, die Microsoft zusammengestellt hat, sind nicht nur ein gutes Beispiel dafür, dass Sie nicht mit Swag über Bord gehen müssen, sondern das Swag-Spiel, die Präsentation und die Lieferung ändern sich sicherlich.

Wir bei Anthem Branding sprechen viel über Nachdenklichkeit in unserem eigenen Markenethos . Wenn Sie zuvor gezögert haben, in diesen Ansatz zu investieren, ist es jetzt mehr denn je an der Zeit, zu prüfen, ob er zu Ihrer Marke passt.

Es ist in Ordnung, wenn Sie nicht wissen, wo Sie anfangen sollen - dies ist für uns alle ein brandneues Gebiet. Unser Branding-Team wird eng mit Ihnen zusammenarbeiten, den aktuellen Status der Marke bewerten und herausfinden, wo wir vorankommen können, indem wir die Werte Ihrer Marke kombinieren, was Ihr Publikum von Ihrer Marke erwartet und wie Sie alles zum Leben erwecken können.

Wenn Ihr Veranstaltungskalender für den Rest des Jahres 2020 und für das nächste Jahr etwas anders aussieht, nehmen Sie sich Zeit, um Ihren Ansatz insgesamt neu zu bewerten. Dieser Rückschritt (egal was Sie dazu veranlasst) bietet oft Einblicke, die Sie noch nie zuvor gesehen haben, neue Wege zur Stärkung Ihrer Marke und die Art der emotionalen Verbindung, die Menschen damit haben.

Auf der anderen Seite werden wir alle ein bisschen anders sein, und Ihre Marke wird es auch sein.