Wat is een merkaudit en wie heeft er behoefte aan?
De eenvoudigste definitie van een merkaudit is een onderzoek om erachter te komen waar een merk precies in de markt staat ten opzichte van zijn concurrenten. Aangezien een sterk merk beter presteert dan degenen zonder een consistent merkbeheerproces, is een merkaudit een van de meest effectieve manieren om de waarde van een bedrijf te verbeteren.
Het hebben van een sterk merk betekent dat klanten er de voorkeur aan geven om bij u te kopen, de loyaliteit van klanten te vergroten, u te helpen de bedrijfskosten te verlagen en uw concurrenten op elke markt in te halen. Wat is een merkaudit? Het is een diepe duik in de sterke en zwakke punten van uw branding en het identificeren van kansen om uw winst en uw toekomst een boost te geven. Een stapsgewijze merkaudit is van cruciaal belang in het huidige zeer competitieve zakelijke landschap.
Wanneer moet u een merkaudit uitvoeren?
Er zijn enkele sleutelmomenten in het leven van een bedrijf waarop een merkaudit nodig zal zijn. De eerste is wanneer een bedrijf een groeimuur heeft geraakt en alle marketingstrategieën ter wereld er niet in slagen om die barrière te doorbreken. Een stapsgewijze merkaudit is in wezen een gezondheidscontrole van het merk van een bedrijfsmodel, het lokaliseren van obstakels in merkcommunicatie en het strategisch toepassen van de beste oplossingen.
Andere bedrijven zullen een merkaudit uitvoeren wanneer ze een rebranding overwegen. Merken die kijken naar de potentiële kosten van een rebranding, moeten een goed idee hebben van merkwaarde en merkwaarde, en een effectieve merkaudit zal voor beide basismetingen identificeren. Wanneer een sterk merk zo belangrijk is voor medewerkers en klantloyaliteit, is het uitvoeren van een merkaudit een essentieel proces.
Hoe een interne en externe merkaudit wordt uitgevoerd
Het kan hard werken zijn om een volledige merkaudit uit te voeren. De meeste bedrijven die zich realiseren dat ze wijzigingen in hun merkstrategie moeten aanbrengen, zullen een gerenommeerd merkbureau gebruiken voor het uitvoeren van een merkaudit. Het proces vereist een stapsgewijs auditproces. Bij het uitvoeren van een merkaudit zal een merkbureau een raamwerk en proces creëren dat betrekking heeft op:
Het begint met een onderzoek naar de huidige merkpositionering, maar het zal ook uw merkrichtlijnen onderzoeken (als die er zijn) en hun consistentie bepalen en bepalen hoe ze uw bedrijfscultuur en missie weerspiegelen. Je USP wordt tegen je bestaande branding gehouden om te controleren op consistentie, en je tone of voice voor al je communicatiekanalen zal ook worden getest. Het doel van een interne audit is om te bepalen hoe effectief uw bestaande branding is, hoe deze uw marktpositie beïnvloedt en hoe deze uw bedrijfscultuur weerspiegelt.
Dit omvat elk element van uw merkidentiteit, inclusief uw logo's, kleurenpaletkeuzes en slogans. Al uw marketingmateriaal wordt getest en gecontroleerd op merkconsistentie, inclusief displays voor beurzen en al het gedrukte materiaal, evenals uw digitale middelen zoals uw website en social media-pagina's. Alle partnerschappen die u heeft ontwikkeld, worden beoordeeld, evenals uw inhoud, advertentiestrategieën en eventuele aanvullende mogelijkheden voor contentmarketing die u heeft verkend.
Het uitvoeren van een merkaudit kan een flinke klus zijn. Daarom is het een van de meest populaire diensten van een merkbureau om uit te besteden. Het omvat een diepgaande analyse van de bedrijfsidentiteit en het definiëren van de beperkingen van bestaande merknormen, van interne en externe communicatie tot HR-beleid en klantenserviceprotocollen.
Een merkaudit en ROI uitvoeren
Geen enkel bedrijf kan het zich veroorloven geld weg te gooien, en het rendement op investering is een cruciale overweging als het gaat om alle zakelijke beslissingen. Een merkaudit is een nuttige test van belangrijke strategische zakelijke beslissingen, zoals een nieuwe marketingcampagne of beslissingen over rebranding. Door uw huidige merkwaarde en marktpositie te testen en dat totaal te vergelijken met de kosten van een rebranding, kan het uitvoeren van een merkaudit de beslissing om al dan niet te rebranden veel gemakkelijker te maken.
Het belang van branding
Klantloyaliteit is belangrijker dan ooit, en het is een continu proces om die loyaliteit te ontwikkelen. Consumenten in het digitale tijdperk willen dat elke aankoop een ervaring is, en dat is waar uw branding u een concurrentievoordeel kan geven. Het uitvoeren van een merkaudit zal potentiële problemen in uw branding aan het licht brengen die een piekwinstmarge verklaren die u niet kunt overwinnen, zelfs niet met de meest uitgebreide marketingstrategieën.
Wanneer een bedrijf inconsistenties vertoont in de merknaam, vermindert dat de klantloyaliteit en worden de kansen voor concurrenten vergroot om uw marktaandeel over te nemen. Het is gemakkelijk om branding over het hoofd te zien als een essentieel hulpmiddel voor een bedrijf, maar het is vaak de scheidslijn tussen die merken die groeien en die wankelen.
Een stapsgewijze merkaudit die zowel interne als externe branding omvat, is een van de beste manieren om ervoor te zorgen dat uw bedrijf zo effectief mogelijk kan presteren. Wat is een merkaudit? Van een eenvoudige online enquête die naar uw klanten wordt gestuurd tot een bounce rate-analyse die inconsistenties in de branding van websites identificeert, merkaudits kunnen precies onthullen wat u goed en fout doet met uw bestaande branding.
Het creëren van een sterk merk vergt werk, en het begint allemaal met een merkauditproces. Het resultaat is een merkstrategie waarmee u zich op klanten kunt richten en uw bedrijf sneller en effectiever kunt laten groeien dan uw concurrenten.