Qu'est-ce qu'un audit de marque et qui en a besoin?

La définition la plus simple d'un audit de marque est une enquête visant à déterminer exactement où se situe une marque sur le marché par rapport à ses concurrents. Comme une marque forte surclassera celles qui n'ont pas de processus de gestion de marque cohérent, un audit de marque est l'un des moyens les plus efficaces d'améliorer la valeur d'une entreprise.

Avoir une marque forte signifie que les clients préféreront acheter chez vous, augmentera la fidélité des clients, vous aidera à réduire les coûts commerciaux et dépassera vos concurrents sur n'importe quel marché. Qu'est-ce qu'un audit de marque? C'est une plongée en profondeur dans les forces et les faiblesses de votre image de marque et l'identification des opportunités pour augmenter vos profits et votre avenir. Un audit de marque étape par étape est essentiel dans le paysage commercial hautement concurrentiel d'aujourd'hui.

Quand effectuer un audit de marque?

Il y a des moments clés dans la vie d'une entreprise où un audit de marque sera nécessaire. Le premier, c'est lorsqu'une entreprise se heurte à un mur de croissance et que toutes les stratégies marketing dans le monde ne parviennent pas à franchir cet obstacle. Un audit de marque étape par étape est essentiellement un bilan de santé de la marque d'un modèle commercial, localisant les obstacles dans la communication de la marque et appliquant stratégiquement les meilleures solutions.

D'autres entreprises effectueront un audit de marque lorsqu'elles envisagent de changer de marque. Les marques qui examinent les coûts potentiels d'un changement de marque devront avoir une idée précise de la valeur de la marque et du capital de marque, et un audit de marque efficace identifiera des mesures de base pour les deux. Lorsqu'une marque forte est si importante pour les employés et la fidélisation de la clientèle, la réalisation d'un audit de marque est un processus essentiel.

Comment un audit de marque interne et externe est effectué

Effectuer un audit de marque à grande échelle peut être difficile. La plupart des entreprises qui ont réalisé qu'elles doivent apporter des changements à leur stratégie de marque utiliseront une agence de marque réputée pour effectuer un audit de marque. Le processus nécessitera un processus de vérification étape par étape. Lors de la réalisation d'un audit de marque, une agence de branding créera un cadre et un processus qui couvriront:

● L'image de marque interne : c'est le cœur battant de votre marque, et une variété de facteurs pertinents pour la marque devront être évalués et mesurés. Il commencera par un examen du positionnement actuel de la marque, mais il recherchera également les directives de votre marque (le cas échéant), et déterminera leur cohérence et la manière dont elles reflètent la culture et l'énoncé de mission de votre entreprise. Votre USP sera comparé à votre image de marque existante pour vérifier la cohérence, et votre ton de voix pour tous vos canaux de communication sera également testé. Le but d'un audit interne sera de déterminer dans quelle mesure votre image de marque existante est efficace, comment elle affecte votre position sur le marché et comment elle reflète votre culture d'entreprise.

● Branding externe : cela impliquera un audit étape par étape de toutes vos directives et actifs de marque tournés vers l'extérieur. Cela inclut tous les éléments de votre identité de marque, y compris vos logos, vos choix de palette de couleurs et vos slogans. Tous vos supports marketing seront testés et vérifiés pour la cohérence de la marque, y compris les affichages de salon et tout matériel imprimé, ainsi que vos actifs numériques tels que votre site Web et vos pages de médias sociaux. Tous les partenariats que vous avez développés seront évalués, de même que votre contenu, vos stratégies publicitaires et toute autre voie de marketing de contenu que vous avez explorée.

Effectuer un audit de marque peut être une tâche ardue. C'est pourquoi c'est l'un des services d'agence de marque les plus populaires à externaliser. Il implique une analyse approfondie de l'identité de l'entreprise et la définition des limites des normes de marque existantes, couvrant tout, des communications internes et externes aux politiques RH et aux protocoles de service client.

Effectuer un audit de marque et un retour sur investissement

Aucune entreprise ne peut se permettre de gaspiller de l'argent, et le retour sur investissement est une considération cruciale dans toutes les décisions commerciales. Un audit de marque est un test utile des décisions commerciales stratégiques clés comme une nouvelle campagne marketing ou des décisions de changement de marque. En testant la valeur actuelle de votre marque et votre position sur le marché, et en comparant ce total au coût d'un changement de marque, la réalisation d'un audit de marque peut rendre la décision de changer de marque beaucoup plus facile à faire.

L'importance de l'image de marque

La fidélité des clients est plus importante que jamais et c'est un processus continu pour développer cette fidélité. Les consommateurs à l'ère numérique veulent que chaque achat soit une expérience, et c'est là que votre image de marque peut vous donner un avantage concurrentiel. Effectuer un audit de marque mettra en évidence les problèmes potentiels de votre image de marque qui expliqueront une marge bénéficiaire maximale que vous ne pouvez pas surmonter même avec les stratégies de marketing les plus étendues.

Lorsqu'une entreprise présente des incohérences dans sa stratégie de marque, cela réduit la fidélité des clients et améliore les opportunités pour les concurrents de prendre votre part de marché. Il est facile de négliger la stratégie de marque en tant qu'outil vital pour une entreprise, mais c'est souvent la ligne de démarcation entre les marques qui se développent et celles qui échouent.

Un audit de marque étape par étape qui couvre à la fois l'image de marque interne et externe est l'un des meilleurs moyens de garantir que votre entreprise puisse fonctionner aussi efficacement que possible. Qu'est-ce qu'un audit de marque? D'une enquête de base en ligne envoyée à vos clients, à une analyse du taux de rebond qui identifiera les incohérences de la marque du site Web, les audits de marque peuvent révéler exactement ce que vous faites de bien et de mal avec votre marque existante.

Créer une marque forte demande du travail, et tout commence par un processus d'audit de marque. Le résultat sera une stratégie de marque qui vous aidera à cibler les clients et à développer votre entreprise plus rapidement et plus efficacement que vos concurrents.