O que é auditoria de marca e quem precisa de uma?

A definição mais simples de auditoria de marca é uma investigação para descobrir exatamente onde uma marca está no mercado em comparação com seus concorrentes. Como uma marca forte supera as que não têm um processo consistente de gerenciamento de marca, uma auditoria de marca é uma das maneiras mais eficazes de melhorar o valor de uma empresa.

Ter uma marca forte significa que os clientes preferirão comprar de você, aumentará a lealdade do cliente, ajudará você a reduzir custos de negócios e ultrapassará seus concorrentes em qualquer mercado. O que é uma auditoria de marca? É um mergulho profundo nos pontos fortes e fracos de sua marca e na identificação de oportunidades para aumentar seus lucros e seu futuro. Uma auditoria de marca passo a passo é crítica no cenário de negócios altamente competitivo de hoje.

Quando realizar uma auditoria de marca?

Existem alguns momentos importantes na vida de uma empresa em que uma auditoria de marca será necessária. A primeira é quando uma empresa atinge uma barreira de crescimento e todas as estratégias de marketing do mundo não conseguem romper essa barreira. Uma auditoria de marca passo a passo é essencialmente uma verificação da integridade da marca de um modelo de negócios, localizando obstáculos nas comunicações da marca e aplicando estrategicamente as melhores soluções.

Outras empresas farão uma auditoria de marca quando estiverem considerando uma mudança de marca. As marcas que estão analisando os custos potenciais de uma reformulação da marca precisarão ter uma ideia firme do valor da marca e do valor da marca, e uma auditoria de marca eficaz identificará as medidas básicas para ambos. Quando uma marca forte é tão importante para os funcionários e a fidelidade do cliente, a realização de uma auditoria de marca é um processo essencial.

Como uma auditoria de marca interna e externa é realizada

Pode ser difícil realizar uma auditoria de marca em grande escala. A maioria das empresas que perceberam que precisam fazer mudanças em sua estratégia de marca usará uma agência de marca confiável para realizar uma auditoria de marca. O processo exigirá um processo de auditoria passo a passo. Ao realizar uma auditoria de marca, uma agência de marca criará uma estrutura e um processo que cobrirá:

Branding interno : este é o coração pulsante de sua marca, e uma variedade de fatores relevantes para a marca precisam ser avaliados e medidos. Ele começará com um exame do posicionamento atual da marca, mas também pesquisará as diretrizes da marca (se houver alguma) e determinará sua consistência e como refletem a cultura da empresa e a declaração de missão. Seu USP será confrontado com a sua marca existente para verificar a consistência, e seu tom de voz para todos os seus canais de comunicação também será testado. O objetivo de uma auditoria interna será determinar a eficácia de sua marca existente, como ela está afetando sua posição no mercado e como reflete sua cultura corporativa.

Branding externo : Isso envolverá uma auditoria passo a passo de todas as diretrizes e ativos externos de sua marca. Isso inclui todos os elementos da identidade de sua marca, incluindo seus logotipos, opções de paleta de cores e slogans. Todos os seus materiais de marketing serão testados e verificados quanto à consistência da marca, incluindo exibições em feiras e quaisquer materiais impressos, bem como seus ativos digitais, como seu site e páginas de mídia social. Todas as parcerias que você desenvolveu serão avaliadas, assim como seu conteúdo, estratégias de publicidade e quaisquer caminhos adicionais de marketing de conteúdo que você tenha explorado.

Pode ser uma grande tarefa conduzir uma auditoria de marca. É por isso que é um dos serviços de agência de branding mais populares para terceirizar. Envolve uma análise aprofundada da identidade corporativa e definição das limitações dos padrões de marca existentes, abrangendo tudo, desde comunicações internas e externas a políticas de RH e protocolos de atendimento ao cliente.

Realizando uma auditoria de marca e ROI

Nenhuma empresa pode se dar ao luxo de desperdiçar dinheiro e o retorno do investimento é uma consideração crítica quando se trata de todas as decisões de negócios. Uma auditoria de marca é um teste útil das principais decisões estratégicas de negócios, como uma nova campanha de marketing ou decisões de reformulação da marca. Ao testar o valor da marca e a posição de mercado atuais e comparar esse total ao custo de uma reformulação da marca, a realização de uma auditoria de marca pode tornar a decisão de reformular uma marca muito mais fácil de fazer.

A Importância da Marca

A fidelidade do cliente é mais importante do que nunca e é um processo contínuo para desenvolver essa fidelidade. Os consumidores na era digital desejam que cada compra seja uma experiência, e é aí que sua marca pode lhe dar uma vantagem competitiva. A realização de uma auditoria de marca destacará problemas potenciais em sua marca que explicará uma margem de lucro de pico que você não pode superar mesmo com as estratégias de marketing mais extensas.

Quando uma empresa tem inconsistências em sua marca, isso reduz a fidelidade do cliente e melhora as oportunidades para os concorrentes assumirem sua participação no mercado. É fácil ignorar a marca como uma ferramenta vital para uma empresa, mas muitas vezes é a linha divisória entre as marcas que crescem e as que vacilam.

Uma auditoria de marca passo a passo que cubra a marca interna e externa é uma das melhores maneiras de garantir que seu negócio tenha um desempenho tão eficaz quanto possível. O que é uma auditoria de marca? De uma pesquisa online básica enviada aos seus clientes, a uma análise da taxa de rejeição que identificará inconsistências de marca do site, as auditorias de marca podem revelar exatamente o que você está fazendo certo e errado com sua marca existente.

Criar uma marca forte dá trabalho e tudo começa com um processo de auditoria de marca. O resultado será uma estratégia de marca que o ajudará a atingir clientes e a expandir seus negócios de maneira mais rápida e eficaz do que seus concorrentes.