Verplaats millennials, de volgende generatie consumenten is er
Het tijdperk vóór Facebook, YouTube en Twitter voelt voor het grootste deel van de bevolking misschien als een verre herinnering. Er is echter een opkomende generatie die zich eigenlijk niet eens een wereld zonder sociale media kan herinneren. Dit demografische cohort staat bekend als generatie Z, en ze zullen een grote impact hebben op de consumentenmarkt. Adverteerders en marketingprofessionals zetten zich schrap om manieren te vinden om deze technisch onderlegde individuen, die ongeveer een kwart van de bevolking vertegenwoordigen, te definiëren en te begrijpen.
Als opvolger van de millenniumgeneratie omvat Gen Z degenen die in het midden van de jaren negentig en later zijn geboren. Hoewel deze demografie al twee recessies heeft meegemaakt, worden ze volwassen tijdens een hernieuwde periode van economische groei. Dit heeft ertoe geleid dat ze liberaler zijn geworden met hun portemonnee. Generatie Z draagt al ongeveer $ 44 miljard bij aan de economie. Tegen 2020 zal bijna een derde van de Amerikanen tot deze opkomende consumentengeneratie behoren.
Kenmerken van Gen Z definiëren
Het karakteriseren van een hele demografie is nooit een gemakkelijke taak. Desalniettemin vertoont Gen Z al enkele onderscheidende kenmerken van opgroeien in het digitale tijdperk. Jongere mensen zijn over het algemeen ondernemend van geest en voelen zich op hun gemak bij zelfstudie. Ze hebben ook een talent voor multi-tasking en het creëren van hun eigen individuele voetafdruk. Een typische tiener zal zonder problemen een sms sturen tussen het bekijken van een Snapchat-video en het lezen van een blog.
Aan de andere kant heeft het leven in een wereld van constante updates deze demografie ook wispelturiger en minder gefocust gemaakt. Als een product of dienst niet snel en meteen beschikbaar is, gaan ze over naar een andere optie. Merkentrouw is zeker een zorg bij deze jongere generatie.
Dus, wat kunnen merken doen om duurzame relaties met deze consumenten op te bouwen? Gen Z gelooft en vertrouwt op merken om hun wereld vorm te geven. Ze worden aangetrokken door bedrijven die transformatiegerichte strategieën toepassen en hun klanten een transformerende ervaring bieden. Merken die dit doen, worden een essentieel onderdeel van hun levensstijl. We zien emotionele verbanden ontstaan met de kledingmerken die ze dragen, de voedsel- en drankenmerken die ze consumeren, zelfs de streamingplatforms die ze prefereren.
Caleb McLaughlin, een van de hoofdsterren (Gen Z!) Van Stranger Things, zei in zijn dankwoord tijdens de MTV Movie and TV Awards 2017: "Waar zouden we letterlijk zijn zonder Netflix? Als je een slechte dag hebt, wat doe je dan als je naar huis gaat? "Waarop hij in koor met een meerderheid van het publiek antwoordde:" Zet Netflix aan. " Netflix is niet alleen een bron voor films voor deze generatie. Het heeft (onder andere) een grotere rol gekregen en biedt troost voor hun 'slechte dag'.
Het aanbieden van een product of dienst is niet langer voldoende om aan de eisen van deze opkomende generatie te voldoen. Bedrijven zullen moeten nadenken over de grotere beeldwaarde die ze kunnen bieden in termen van het verbeteren en transformeren van het leven van hun consumenten.
Verwant: Voorbij ervaringen stappen in de transformatie-economie
Niet zomaar een millenniumgeneratie
Hoewel de connectie met technologie en de vraag naar ervaringen ertoe kunnen leiden dat leden van Gen Z veel op millennials lijken, zijn er enkele opmerkelijke verschillen tussen de groepen. Een millennial, iemand geboren tussen 1980 en 1996, kan zich herinneren wanneer er nog een telefoonlijn nodig was om verbinding te maken met internet. Deze personen zijn voor het grootste deel niet zo afhankelijk van sociale media en internet. Oudere mensen klikken echter eerder op internetadvertenties.
Millennials herinneren zich ook dat ontslagen en huisuitzettingen alledaags waren. Door het hoofd te bieden aan deze economische tegenslagen zijn ze meer aangetrokken tot verkoop en koopjes. Omgekeerd zal een lid van Gen Z eerder uitgeven aan een aankoop en een smartphone gebruiken om te winkelen. Het is geen wonder dat merkmerchandising groeit als een populaire, winstgevende inkomstenstroom die aan een bedrijfsmodel kan worden toegevoegd. Merken vinden steeds meer waarde in het investeren in het samenstellen van een collectie hoogwaardige merchandise en kleding om aan hun publiek aan te bieden, aangezien deze jonge consumenten bereid zijn meer uit te geven aan producten van hun favoriete merken als ze merken dat die producten hun kwaliteiten versterken. dag leven.
De oudste leden van generatie Z gaan zojuist naar de universiteit. Hoewel hun koopkracht nog steeds relatief laag is, zullen ze binnenkort de snelst groeiende demografie op de markt en in het personeelsbestand zijn. Dit jongere cohort is ook cultureel veel diverser dan vorige generaties. Bedrijven zouden er verstandig aan doen om rekening te houden met deze diversiteit wanneer ze proberen op de markt te brengen naar de jongere generatie.