Flyt over årtusinder, den næste generation af forbrugere er her
Era før Facebook, YouTube og Twitter kan føles som en fjern hukommelse for de fleste af befolkningen. Der er dog en ny generation, der faktisk ikke engang kan huske en verden uden sociale medier. Denne demografiske kohorte er kendt som Generation Z, og de er indstillet til at have stor indflydelse på forbrugermarkedet. Annoncører og marketingfolk støtter sig for at finde måder at definere og forstå disse teknologikyndige individer, der repræsenterer omtrent en fjerdedel af befolkningen.
Som efterfølger til Millennial-generationen inkluderer Gen Z dem, der er født i midten af 1990'erne og senere. Mens denne demografi allerede har været igennem to recessioner, er de ved at blive voksne i en fornyet periode med økonomisk vækst. Dette har ført dem til at være mere liberale med deres tegnebøger. Generation Z bidrager allerede med omkring 44 milliarder dollars til økonomien. I 2020 vil næsten en tredjedel af amerikanerne tilhøre denne nye forbrugergeneration.
Definition af egenskaber ved Gen Z
Det er aldrig en let opgave at karakterisere en hel demografi. Ikke desto mindre er Gen Z allerede begyndt at vise nogle karakteristiske træk ved at vokse op i den digitale tidsalder. Yngre mennesker er generelt mere iværksætterånd og komfortable med selvlæring. De har også en evne til multi-tasking og skabe deres eget individuelle fodaftryk. En typisk teenager har ikke noget problem at sende en tekst imellem at se en Snapchat-video og læse en blog.
På den anden side har det at leve i en verden med konstante opdateringer også gjort denne demografiske mere ustabil og mindre fokuseret. Hvis et produkt eller en tjeneste ikke er hurtig og tilgængelig med det samme, går de videre til en anden mulighed. Brand loyalitet er bestemt en bekymring for denne yngre generation.
Så hvad kan mærker gøre for at opbygge varige relationer med disse forbrugere? Gen Z tror og stoler på mærker for at forme deres verden. De trækker hen mod virksomheder, der vedtager transformationscentriske strategier og tilbyder en transformerende oplevelse til deres kunder. Mærker, der gør dette, bliver vigtige dele af deres livsstil. Vi ser følelsesmæssige forbindelser udvikle sig med de tøjmærker, de bærer, de mad- og drikkevaremærker, de spiser, endda de streamingplatforme, de foretrækker.
Som en af de førende (Gen Z!) - stjerner af Stranger Things, sagde Caleb McLaughlin i sin accepttale ved MTV Movie and TV Awards 2017: ”Som, bogstaveligt talt, hvor ville vi være uden Netflix? Når du har en dårlig dag, hvad gør du, når du går hjem? "Som han svarede i fællesskab med et flertal af publikum," Tænd Netflix. " Netflix er ikke kun en kilde til film til denne generation. Det har fået en større rolle (blandt andre) og giver trøst for deres "dårlige dag."
At tilbyde et produkt eller en tjeneste er ikke længere nok til at tilfredsstille kravene fra denne kommende generation. Virksomheder bliver nødt til at tænke på den større billedværdi, de kan bringe med hensyn til at forbedre og transformere deres forbrugers liv.
Relateret: Gå videre end oplevelser i transformationsøkonomien
Ikke bare endnu en tusindårs generation
Mens forbindelsen til teknologi og efterspørgslen efter oplevelser kan få medlemmer af Gen Z til at virke meget som Millennials, er der nogle bemærkelsesværdige forskelle mellem grupperne. En årtusinde, en person født mellem 1980 og 1996, kan huske, hvornår det stadig tog en telefonlinje at få forbindelse til Internettet. For det meste er disse personer ikke så afhængige af sociale medier og internettet. Ældre mennesker er dog mere tilbøjelige til at klikke på internetannoncer.
Millennials husker også, når fyringer og tvangsauktioner i hjemmet var almindelige. At stå over for disse økonomiske vanskeligheder har gjort dem mere tiltrukket af salg og gode tilbud. Omvendt er et medlem af Gen Z mere tilbøjelige til at sprøjte på et køb og bruge en smartphone til at shoppe. Det er ikke underligt, at brand merchandising vokser som en populær, rentabel indtægtsstrøm, der kan føjes til en forretningsmodel. Mærker finder mere og mere værdi i at investere i kurater af en samling varer og tøj af høj kvalitet, der kan tilbydes til deres publikum, da disse unge forbrugere er villige til at bruge mere på produkter fra deres yndlingsmærker, hvis de finder ud af, at disse produkter forbedrer deres hver daglige liv.
De ældste medlemmer af Generation Z går lige nu på college. Mens deres købekraft stadig er relativt lav, vil de snart være den hurtigst voksende demografiske på markedet og arbejdsstyrken. Denne yngre kohorte er også meget mere kulturelt forskelligartet end tidligere generationer. Virksomheder ville være kloge til at overveje denne mangfoldighed, når de forsøgte at markedsføre til den yngre generation.