Mova-se para a geração Y, a próxima geração de consumidores está aqui
A era anterior ao Facebook, YouTube e Twitter pode parecer uma memória distante para a maioria da população. No entanto, existe uma geração emergente que realmente não consegue se lembrar de um mundo sem mídia social. Essa coorte demográfica é conhecida como Geração Z e deve ter um grande impacto no mercado de consumo. Anunciantes e profissionais de marketing estão se preparando para encontrar maneiras de definir e compreender esses indivíduos com experiência em tecnologia, que representam cerca de um quarto da população.
Como sucessora da geração Millennial, a Geração Z inclui os nascidos em meados da década de 1990 e depois. Embora esse grupo demográfico já tenha passado por duas recessões, eles estão amadurecendo durante um período renovado de crescimento econômico. Isso os levou a serem mais liberais com suas carteiras. A Geração Z já está contribuindo com cerca de US $ 44 bilhões para a economia. Em 2020, quase um terço dos americanos pertencerá a essa geração emergente de consumidores.
Definindo as características da Geração Z
Caracterizar todo um grupo demográfico nunca é uma tarefa fácil. No entanto, a Geração Z já começou a mostrar alguns traços distintivos de crescer na era digital. Os mais jovens são geralmente mais empreendedores em espírito e se sentem confortáveis com a autoaprendizagem. Eles também têm um talento especial para realizar várias tarefas e criar sua própria pegada individual. Um adolescente típico não terá problemas para enviar um texto entre assistir a um vídeo do Snapchat e ler um blog.
Por outro lado, viver em um mundo de atualizações constantes também tornou esse grupo demográfico mais inconstante e menos focado. Se um produto ou serviço não for rápido e disponível imediatamente, eles passarão para outra opção. A fidelidade à marca é certamente uma preocupação dessa geração mais jovem.
Então, o que as marcas podem fazer para construir relacionamentos duradouros com esses consumidores? A Geração Z acredita e depende das marcas para moldar seu mundo. Eles estão gravitando em torno de empresas que estão adotando estratégias centradas na transformação, oferecendo uma experiência transformadora a seus clientes. As marcas que fazem isso estão se tornando partes essenciais de seus estilos de vida. Estamos vendo conexões emocionais se desenvolvendo com as marcas de vestuário que usam, as marcas de alimentos e bebidas que consomem e até mesmo as plataformas de streaming que preferem.
Como uma das estrelas principais (Gen Z!) De Stranger Things, Caleb McLaughlin, disse em seu discurso de aceitação no MTV Movie and TV Awards 2017: “Tipo, literalmente, onde estaríamos sem o Netflix? Quando você está tendo um dia ruim, o que você faz quando vai para casa? "Ao que ele respondeu em uníssono com a maioria do público:" Ligue o Netflix. ” A Netflix não é apenas uma fonte de filmes para esta geração. Ele assumiu um papel maior (entre outros), proporcionando consolo para seu "dia ruim".
Oferecer um produto ou serviço não é mais suficiente para satisfazer as demandas da próxima geração. As empresas terão que pensar no valor mais amplo que podem agregar em termos de melhoria e transformação da vida de seus consumidores.
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Não apenas outra geração do milênio
Embora a conexão com a tecnologia e a demanda por experiências possam fazer os membros da Geração Z parecerem muito com os Millennials, existem algumas diferenças notáveis entre os grupos. Um Millennial, alguém nascido entre 1980 e 1996, pode se lembrar de quando ainda era necessária uma linha telefônica para se conectar à Internet. Na maioria das vezes, esses indivíduos não são tão dependentes das mídias sociais e da web. No entanto, os idosos têm maior probabilidade de clicar em anúncios da Internet.
Os millennials também se lembram de quando demissões e execuções hipotecárias eram comuns. Enfrentar essas dificuldades econômicas os tornou mais atraídos por vendas e pechinchas. Por outro lado, é mais provável que um membro da Geração Z faça alarde em uma compra e use um smartphone para fazer compras. Não é de se admirar que o merchandising de marca esteja crescendo como um fluxo de receita popular e lucrativo para ser adicionado a um modelo de negócios. As marcas estão encontrando cada vez mais valor em investir na curadoria de uma coleção de mercadorias e roupas de alta qualidade para oferecer a seu público, já que esses jovens consumidores estão dispostos a gastar mais em produtos de suas marcas favoritas se descobrirem que esses produtos melhoram todos vidas diárias.
Os membros mais velhos da Geração Z acabam de entrar na faculdade. Embora seu poder de compra ainda seja relativamente baixo, em breve eles serão o grupo demográfico de crescimento mais rápido no mercado e na força de trabalho. Essa coorte mais jovem também é muito mais diversa culturalmente do que as gerações anteriores. As empresas deveriam considerar essa diversidade ao tentar fazer marketing para a geração mais jovem.