Move Over Millennials, la próxima generación de consumidores está aquí

La era anterior a Facebook, YouTube y Twitter puede parecer un recuerdo lejano para la mayoría de la población. Sin embargo, hay una generación emergente que ni siquiera puede recordar un mundo sin redes sociales. Esta cohorte demográfica se conoce como Generación Z y se espera que tenga un gran impacto en el mercado de consumo. Los anunciantes y los profesionales del marketing se están preparando para encontrar formas de definir y comprender a estas personas conocedoras de la tecnología, que representan aproximadamente una cuarta parte de la población.

Como sucesora de la generación Millennial, la Generación Z incluye a los nacidos a mediados de la década de 1990 y posteriores. Si bien este grupo demográfico ya ha atravesado dos recesiones, están alcanzando la mayoría de edad durante un período renovado de crecimiento económico. Esto los ha llevado a ser más liberales con sus billeteras. La Generación Z ya está contribuyendo con alrededor de $ 44 mil millones a la economía. Para 2020, casi un tercio de los estadounidenses pertenecerán a esta generación emergente de consumidores.

Definición de características de la generación Z

Caracterizar a un grupo demográfico completo nunca es una tarea fácil. Sin embargo, la Generación Z ya ha comenzado a mostrar algunos rasgos distintivos de crecer en la era digital. La gente más joven es generalmente más emprendedora en espíritu y se siente cómoda con el autoaprendizaje. También tienen una habilidad especial para realizar múltiples tareas y crear su propia huella individual. Un adolescente típico no tendrá problemas para enviar un mensaje de texto entre ver un video de Snapchat y leer un blog.

Por otro lado, vivir en un mundo de actualizaciones constantes también ha hecho que este grupo demográfico sea más voluble y menos centrado. Si un producto o servicio no es rápido y no está disponible de inmediato, pasarán a otra opción. La lealtad a la marca es ciertamente una preocupación para esta generación más joven.

Entonces, ¿qué pueden hacer las marcas para construir relaciones duraderas con estos consumidores? Gen Z cree y confía en las marcas para dar forma a su mundo. Están gravitando hacia empresas que están adoptando estrategias centradas en la transformación, ofreciendo una experiencia transformadora a sus clientes. Las marcas que hacen esto se están convirtiendo en parte esencial de sus estilos de vida. Estamos viendo el desarrollo de conexiones emocionales con las marcas de ropa que usan, las marcas de alimentos y bebidas que consumen, incluso las plataformas de transmisión que prefieren.

Como dijo una de las estrellas principales (¡Gen Z!) De Stranger Things, Caleb McLaughlin, en su discurso de aceptación en los premios MTV Movie and TV Awards 2017: “Como, literalmente, ¿dónde estaríamos sin Netflix? Cuando tienes un mal día, ¿qué haces cuando vuelves a casa? "A lo que respondió al unísono con la mayoría de la audiencia," Enciende Netflix ". Netflix no es solo una fuente de películas para esta generación. Ha asumido un papel más importante (entre otros), proporcionando consuelo para su "mal día".

Ofrecer un producto o servicio ya no es suficiente para satisfacer las demandas de esta próxima generación. Las empresas tendrán que pensar en el valor general que pueden aportar en términos de mejorar y transformar la vida de sus consumidores.

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No es solo otra generación millennial

Si bien la conexión con la tecnología y la demanda de experiencias pueden hacer que los miembros de la Generación Z se parezcan mucho a los Millennials, existen algunas diferencias notables entre los grupos. Un Millennial, alguien nacido entre 1980 y 1996, puede recordar cuando todavía se necesitaba una línea telefónica para conectarse a Internet. En su mayor parte, estas personas no dependen tanto de las redes sociales ni de la web. Sin embargo, es más probable que las personas mayores hagan clic en los anuncios de Internet.

Los millennials también recuerdan cuando los despidos y las ejecuciones hipotecarias eran algo común. Enfrentar estas dificultades económicas los ha hecho más atraídos por las ventas y las gangas. Por el contrario, es más probable que un miembro de la Generación Z derroche en una compra y use un teléfono inteligente para comprar. No es de extrañar que el merchandising de marca esté creciendo como una fuente de ingresos popular y rentable para agregar a un modelo comercial. Las marcas encuentran cada vez más valor en invertir en la selección de una colección de productos y prendas de vestir de alta calidad para ofrecer a su audiencia, ya que estos consumidores jóvenes están dispuestos a gastar más en productos de sus marcas favoritas si descubren que esos productos mejoran cada uno de sus vidas diarias.

Los miembros más viejos de la Generación Z recién ahora están ingresando a la universidad. Si bien su poder adquisitivo sigue siendo relativamente bajo, pronto serán el grupo demográfico de más rápido crecimiento en el mercado y la fuerza laboral. Esta cohorte más joven también es mucho más diversa culturalmente que las generaciones pasadas. Las empresas harían bien en considerar esta diversidad al intentar comercializar a la generación más joven.