Spostati sui millennial, la prossima generazione di consumatori è qui

L'era precedente a Facebook, YouTube e Twitter potrebbe sembrare un lontano ricordo per la maggior parte della popolazione. Tuttavia, c'è una generazione emergente che in realtà non riesce nemmeno a ricordare un mondo senza i social media. Questa coorte demografica è nota come Generazione Z e avrà un impatto importante sul mercato consumer. Inserzionisti e professionisti del marketing si stanno preparando a trovare modi per definire e comprendere questi individui esperti di tecnologia, che rappresentano circa un quarto della popolazione.

Come successore della generazione Millennial, la Gen Z include i nati a metà degli anni '90 e successivi. Sebbene questo gruppo demografico abbia già vissuto due recessioni, sta raggiungendo la maggiore età durante un rinnovato periodo di crescita economica. Questo li ha portati ad essere più liberali con i loro portafogli. La generazione Z sta già contribuendo con circa 44 miliardi di dollari all'economia. Entro il 2020, quasi un terzo degli americani apparterrà a questa generazione di consumatori emergenti.

Definizione delle caratteristiche della generazione Z

Caratterizzare un intero gruppo demografico non è mai un compito facile. Tuttavia, la Gen Z ha già iniziato a mostrare alcuni tratti distintivi della crescita nell'era digitale. I giovani sono generalmente più intraprendenti nello spirito e si sentono a proprio agio con l'autoapprendimento. Hanno anche un talento per il multi-tasking e la creazione della propria impronta individuale. Un tipico adolescente non avrà problemi a inviare un messaggio tra la visione di un video Snapchat e la lettura di un blog.

D'altra parte, vivere in un mondo di aggiornamenti costanti ha anche reso questo gruppo demografico più volubile e meno concentrato. Se un prodotto o un servizio non è veloce e disponibile immediatamente, passeranno a un'altra opzione. La fedeltà alla marca è certamente una preoccupazione per questa giovane generazione.

Quindi, cosa possono fare i marchi per costruire relazioni durature con questi consumatori? La Gen Z crede e si affida ai marchi per dare forma al proprio mondo. Stanno gravitando verso le aziende che stanno adottando strategie incentrate sulla trasformazione, offrendo un'esperienza di trasformazione ai propri clienti. I marchi che fanno questo stanno diventando parti essenziali del loro stile di vita. Stiamo assistendo allo sviluppo di connessioni emotive con i marchi di abbigliamento che indossano, i marchi di alimenti e bevande che consumano, persino le piattaforme di streaming che preferiscono.

Come una delle stelle principali (Gen Z!) Di Stranger Things, Caleb McLaughlin, ha detto nel suo discorso di accettazione agli MTV Movie and TV Awards 2017, “Come, letteralmente, dove saremmo senza Netflix? Quando hai una brutta giornata, cosa fai quando torni a casa? "Al che ha risposto all'unisono con la maggioranza del pubblico:" Accendi Netflix ". Netflix non è solo una fonte di film per questa generazione. Ha assunto un ruolo più importante (tra gli altri), fornendo consolazione per la loro "brutta giornata".

Offrire un prodotto o un servizio non è più sufficiente per soddisfare le esigenze di questa nuova generazione. Le imprese dovranno pensare al valore quadro più ampio che possono apportare in termini di miglioramento e trasformazione della vita dei propri consumatori.

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Non solo un'altra generazione di millennial

Sebbene la connessione alla tecnologia e la richiesta di esperienze possano far sembrare i membri della Gen Z molto simili ai Millennial, ci sono alcune differenze notevoli tra i gruppi. Un Millennial, nato tra il 1980 e il 1996, può ricordare quando serviva ancora una linea telefonica per connettersi a Internet. Per la maggior parte, questi individui non dipendono dai social media e dal web. Tuttavia, le persone anziane hanno maggiori probabilità di fare clic sugli annunci Internet.

I millennial ricordano anche quando i licenziamenti e i pignoramenti domestici erano all'ordine del giorno. Affrontare queste difficoltà economiche li ha resi più attratti dalle vendite e dagli affari. Al contrario, è più probabile che un membro della Gen Z si conceda un acquisto e utilizzi uno smartphone per fare acquisti. Non c'è da stupirsi che il merchandising del marchio stia crescendo come un flusso di entrate popolare e redditizio da aggiungere a un modello di business. I marchi trovano sempre più valore nell'investire nella cura di una collezione di merce e abbigliamento di alta qualità da offrire al loro pubblico, poiché questi giovani consumatori sono disposti a spendere di più per i prodotti dei loro marchi preferiti se scoprono che quei prodotti migliorano ogni loro giorno vive.

I membri più anziani della generazione Z stanno appena entrando al college. Anche se il loro potere d'acquisto è ancora relativamente basso, presto saranno la fascia demografica in più rapida crescita nel mercato e nella forza lavoro. Questa coorte più giovane è anche molto più diversificata dal punto di vista culturale rispetto alle generazioni passate. Le aziende farebbero bene a considerare questa diversità quando cercano di commercializzare le nuove generazioni.