Flytt over tusenårene, neste generasjon forbrukere er her
Era før Facebook, YouTube og Twitter kan føles som et fjernt minne for de fleste av befolkningen. Imidlertid er det en fremvoksende generasjon som faktisk ikke en gang kan huske en verden uten sosiale medier. Denne demografiske kohorten er kjent som Generation Z, og de vil ha stor innvirkning på forbrukermarkedet. Annonsører og profesjonelle markedsførere støtter seg for å finne måter å definere og forstå disse teknologikyndige personene, som representerer omtrent en fjerdedel av befolkningen.
Som etterfølgeren til Millennial-generasjonen inkluderer Gen Z de som er født på midten av 1990-tallet og senere. Mens denne demografien allerede har opplevd to lavkonjunkturer, blir de eldre i en fornyet periode med økonomisk vekst. Dette har ført til at de er mer liberale med lommeboka. Generasjon Z bidrar allerede med rundt 44 milliarder dollar til økonomien. Innen 2020 vil nesten en tredjedel av amerikanerne tilhøre denne nye forbrukergenerasjonen.
Definere kjennetegn ved Gen Z
Å karakterisere en hel demografi er aldri en enkel oppgave. Likevel har Gen Z allerede begynt å vise noen karakteristiske trekk ved å vokse opp i den digitale tidsalderen. Yngre mennesker er generelt mer entreprenørskapende og komfortable med selvlæring. De har også en evne til å multitasking og skape sitt eget individuelle fotavtrykk. En typisk tenåring har ikke noe problem med å sende en tekst mellom å se en Snapchat-video og lese en blogg.
På den annen side har det å leve i en verden med stadige oppdateringer også gjort denne demografien mer ustabil og mindre fokusert. Hvis et produkt eller en tjeneste ikke er rask og tilgjengelig med en gang, vil de gå videre til et annet alternativ. Merke lojalitet er absolutt en bekymring for denne yngre generasjonen.
Så, hva kan merkevarer gjøre for å bygge varige relasjoner med disse forbrukerne? Gen Z tror og stoler på merkevarer for å forme deres verden. De trekker mot selskaper som vedtar transformasjons-sentriske strategier, og tilbyr en transformerende opplevelse til sine kunder. Merker som gjør dette blir viktige deler av deres livsstil. Vi ser følelsesmessige forbindelser utvikle seg med klesmerkene de bruker, mat- og drikkevaremerkene de bruker, til og med streamingplattformene de favoriserer.
Som en av de ledende (Gen Z!) -Stjernene til Stranger Things, Caleb McLaughlin, sa i sin aksepttale ved MTV Movie and TV Awards 2017: «Som, bokstavelig talt, hvor ville vi være uten Netflix? Når du har en dårlig dag, hva gjør du når du går hjem? "Som han svarte i kor sammen med et flertall av publikum," Slå på Netflix. " Netflix er ikke bare en kilde for filmer for denne generasjonen. Det har fått en større rolle (blant andre), og gir trøst for deres "dårlige dag."
Å tilby et produkt eller en tjeneste er ikke lenger nok til å tilfredsstille kravene til denne kommende generasjonen. Bedrifter må tenke på den større bildeverdien de kan gi når det gjelder å forbedre og forandre forbrukernes liv.
Relatert: Gå videre enn opplevelser i transformasjonsøkonomien
Ikke bare nok en tusenårsgenerasjon
Mens forbindelsen til teknologi og etterspørselen etter opplevelser kan få medlemmer av Gen Z til å virke mye som Millennials, er det noen bemerkelsesverdige forskjeller mellom gruppene. En tusenårsrikke, noen født mellom 1980 og 1996, kan huske når det fortsatt tok en telefonlinje for å få tilkoblet Internett. For det meste er disse personene ikke like avhengige av sosiale medier og nettet. Eldre mennesker er imidlertid mer sannsynlig å klikke på Internett-annonser.
Millennials husker også når permitteringer og tvangsinnleggelser hjemme var vanlig. Å møte disse økonomiske vanskelighetene har gjort dem mer tiltrukket av salg og gode kjøp. Omvendt er det mer sannsynlig at et medlem av Gen Z vil splurge på et kjøp og bruke en smarttelefon til å handle. Det er ikke rart at merkevarehandel vokser som en populær, lønnsom inntektsstrøm for å legge til en forretningsmodell. Merker finner mer og mer verdi i å investere i å kuratere en samling varer og klær av høy kvalitet å tilby publikum, ettersom disse unge forbrukerne er villige til å bruke mer på produkter fra favorittmerkene sine hvis de finner ut at disse produktene forbedrer alt deres daglige liv.
De eldste medlemmene av Generation Z går akkurat nå på college. Mens kjøpekraften deres fortsatt er relativt lav, vil de snart være den raskest voksende demografien på markedet og arbeidsstyrken. Denne yngre kullet er også mye mer kulturelt mangfoldig enn tidligere generasjoner. Bedrifter vil være lurt å vurdere dette mangfoldet når de prøver å markedsføre til den yngre generasjonen.