Stega utöver upplevelser till omvandlingsekonomin

På senare tid har det varit mycket surr kring vikten av att skapa en upplevelse för dina kunder.

En efterfrågestyrd av årtusende generationen , företag måste ta mer till bordet än den produkt eller tjänst de erbjuder.

Dagens konsumenter graviterar mot varumärken som skapar minnesvärda händelser och väcker känslomässiga känslor i samband med sina produkter.

Detta upplevelsefokuserade fenomen är känt som erfarenhetsekonomin.

Men innan du blir för bekväm, medan erfarenhetsekonomin fortfarande lever, tar marknaden sin väg in i nästa steg i det ekonomiska systemet, transformationsekonomin.

Hur jämför de två i den långa raden av ekonomiska system som har kontrollerat global handel i århundraden?

Låt oss först ta ett steg tillbaka och utforska hur vårt ekonomiska system har utvecklats.

Hur erfarenhetsekonomin påverkade marknadsföring

När samhället flyttade från tjänsteekonomin till upplevelsesekonomin tog människor på sig en ny uppsättning förväntningar centrerade kring sömlös och enkel anslutning. I denna ekonomi driver konsumenterna marknaden. De blev kräsen och dikterade vilken erfarenhet de ville ha från producenter och handlare.

Snart nog blev en upplevelse kvantifierbar, kommodiserad och monetiserad. Kundupplevelsen tog det centrala fokuset och användarvänligheten var motordet i alla styrelserum.

Det är i detta ekonomiska system som stora dataanalyser blev en central del av marknadsföringen.

Hur omvandlingsekonomin påverkar marknadsföring

Det ekonomiska systemet genomgår en övergång från erfarenhetsekonomin till omvandlingsekonomin.

Visst, smarta köpare kommer fortfarande att längta efter en upplevelse, men snart räcker det inte ensam. Människor börjar kräva transformativa sätt att interagera med produkter och tjänster. De är kunniga, selektiva och informerade och vill förstås på en personlig nivå.

Som marknadsförare beväpnad med många digitala kanaler är det viktigt att du förstår varje systems tilltalande för kunderna och hur de vill vara engagerade. Kärnan i transformationsmarknadsföringen använder hyper-connectivity för att ge transformativa upplevelser till kunder.

Erfarenhetsekonomin vs. omvandlingsekonomin

Det finns ett antal kritiska skillnader mellan erfarenhetsekonomin och transformationsekonomin. Medan båda arbetar på ganska lika grundläggande, är mätvärdena ganska olika.

För det första, i en upplevelsekonomi, är upplevelsens värde i dess förmåga att stimulera användarna, medan i transformationsmarknadsföring ligger upplevelsens värde i dess förmåga att förändra hur användare konsumerar varor och tjänster.

För det andra, i erfarenhetsekonomin, baseras den totala produktionen på producentens förmåga att berätta en historia, medan den stora frågan i transformationsmarknadsföring är beroende av om användaren kan leva upp det eftertraktade resultatet av upplevelsen eller inte.

Slutligen, i erfarenhetsekonomin är fokus på försäljningsprocessen, medan i transformationsmarknadsföringen är fokus på köpprocessen.

De forskare som förutspådde denna framtida trend

Tillkomsten av både erfarenhetsekonomin och transformationsekonomin förändrades inte på oss. De förutspåddes redan i slutet av 1990-talet.

1999 skrev James Gilmore och Joseph Pine ett banbrytande arbete med titeln The Experience Economy. Enligt dessa två tankeledare letade kunder inte längre efter produkter eller tjänster - de ville nu ha en upplevelse härrörande från att ha eller använda en viss produkt.

Donald Normal skulle följa efter med publiceringen av "What You See, Some of What's in the Future, and How We Go To Doing It: HI at Apple Computer."

McCarthy och Wright skulle följa med stöd av deras arbete från 2004, "Technology as Experience."

Märken inom transformationsekonomin

• SoulCycle. Det New York-baserade fitnessvarumärket har revolutionerat inomhuscykelupplevelsen och skapat ett samhälle av rabid-fan-ryttare och gått samman för att uppnå sitt gemensamma mål att förändra sina liv på och utanför cykeln. Tack vare SoulCycle är cykelkurs inte längre bara en träningsaktivitet utan snarare 45 minuters livsstilsförändring med inspirerande instruktörer, musik med hög energi, episka utrymmen och mer.
• Netflix. Även när DVD-försäljningen och biljettintäkterna sjunker, konsumerar människor ännu mer underhållning. Netflix producerar förmågan att streama musik och filmer på ett sätt som ger hela din transformativa kraft i ditt vardagsrum. Detta har fött TV-seriens binge fenomen.

• 12-veckors kroppstransformation. Michelle Bridges har flyttat tränings- och klädserierna utöver produktutbudet. Hennes varumärke fokuserar nu på support, coaching, empowerment och utbildning. Denna erfarenhet av att ge en helhetskänsla av kropp och själ har sett henne samla över 53 miljoner dollar och bli med på den rika kvinnolistan.

• Nike. Under den längsta tiden koncentrerade sig Nike bara till produktionen av sportutrustning. De senaste åren har de diversifierat sig till digitala investeringar som Nike + Running App, Nike FuelBand och NikeID. Denna kombination av sportutrustning, Nike-appen och Nike Clubs är avsedda att skapa en hälsosam transformativ upplevelse.

Tillämpa transformationsmarknadsföring på reklamprodukter

Ideologin för omvandlingsekonomin kan tillämpas på ett varumärkes urval av unika anpassade reklamprodukter genom att erbjuda föremål som förbättrar och förvandlar deras konsumentliv.

Oavsett om du är ett varumärke för hälsokost som främjar en hälsosammare livsstil genom att ge publiken stegräknare och vara värd för stegutmaningar, eller ett naturligt teföretag som främjar anti-stress och avkoppling genom att ge lugnljus, ögonmasker och anpassade yogamattor , eller vad har du, marknadsföringsprodukter ger värde genom att stödja dina konsumenters transformationsmål.

Mitt i den kundupplevelsecentrerade värld vi lever i, närmar sig en ny våg av värderingar och krav när vi går in i omvandlingsekonomin. Nu är det dags att anpassa din marknadsföringsstrategi så att du är beredd att ansluta till nästa generation konsumenter och placera ditt varumärke före tävlingen.

Samarbeta med oss för att utveckla en strategi för reklamprodukter som hjälper dina konsumenter att nå den transformation de söker.