Voorbij ervaringen stappen in de transformatie-economie

De laatste tijd is er veel geruchten over het belang van het creëren van een ervaring voor uw klanten.

Een vraaggestuurd door de millenniumgeneratie , bedrijven moeten meer aan tafel brengen dan het product of de dienst die ze aanbieden.

De consumenten van tegenwoordig worden aangetrokken door merken die gedenkwaardige evenementen creëren en emotionele gevoelens oproepen in verband met hun producten.

Dit ervaringsgerichte fenomeen staat bekend als de belevingseconomie.

Maar voordat je je te comfortabel voelt, terwijl de ervaringseconomie nog leeft, baant de markt zijn weg naar de volgende fase van het economische systeem, de transformatie-economie.

Hoe verhouden de twee zich in de lange rij van economische systemen die de wereldhandel al eeuwenlang beheersen?

Laten we eerst een stap terug doen en onderzoeken hoe ons economisch systeem zich heeft ontwikkeld.

Hoe de ervaringseconomie marketing beïnvloedde

Toen de samenleving van de diensteneconomie naar de belevingseconomie verhuisde, kregen mensen nieuwe verwachtingen rond naadloze en moeiteloze connectiviteit. In deze economie besturen consumenten de markt. Ze werden kieskeurig en dicteerden welke ervaring ze wilden van producenten en handelaren.

Al snel werd een ervaring kwantificeerbaar, gecommoditiseerd en gemonetariseerd. Klantbeleving stond centraal en gebruiksvriendelijkheid was de buzzwords in alle boardrooms.

Het is in dit economische systeem dat big data-analyse een centraal onderdeel van marketingactiviteiten werd.

Hoe de transformatie-economie van invloed is op marketing

Het economische systeem ondergaat een verschuiving van de belevingseconomie naar de transformatie-economie.

Natuurlijk zullen slimme kopers nog steeds hunkeren naar een ervaring, maar binnenkort zal dat alleen niet genoeg zijn. Mensen beginnen transformerende manieren te eisen om met producten en diensten om te gaan. Ze zijn slim, selectief en geïnformeerd en willen op persoonlijk niveau worden begrepen.

Als marketeer die gewapend is met veel digitale kanalen, is het van cruciaal belang dat u begrijpt hoe aantrekkelijk elk systeem voor de klanten is en hoe ze betrokken willen worden. Het hart van de transformatiemarketing is het gebruik van hyperconnectiviteit om transformatieve ervaringen naar klanten te brengen.

De ervaringseconomie versus de transformatie-economie

Er zijn een aantal cruciale verschillen tussen de ervaringseconomie en de transformatie-economie. Hoewel ze allebei op vrij vergelijkbare basisprincipes werken, zijn de statistieken nogal verschillend.

Ten eerste ligt de waarde van de ervaring in een ervaringseconomie in het vermogen om de gebruikers te stimuleren, terwijl bij transformatiemarketing de waarde van de ervaring ligt in het vermogen om de manier waarop gebruikers goederen en diensten consumeren te veranderen.

Ten tweede is in de belevingseconomie de totale output gebaseerd op het vermogen van de producent om een verhaal te vertellen, terwijl bij transformatiemarketing de grote vraag afhangt of de gebruiker in staat is om het gewilde resultaat van de ervaring uit te leven.

Ten slotte ligt in de belevingseconomie de focus op het verkoopproces, terwijl in de transformatiemarketing de focus ligt op het koopproces.

De geleerden die deze toekomstige trend voorspelden

De komst van zowel de belevingseconomie als de transformatie-economie veranderde bij ons niet. Ze werden al eind jaren negentig voorspeld.

In 1999 schreven James Gilmore en Joseph Pine een baanbrekend werk met de titel The Experience Economy. Volgens deze twee opinieleiders zochten klanten niet langer naar producten of diensten, maar wilden ze nu een ervaring die was afgeleid van het hebben of gebruiken van een bepaald product.

Donald Normal zou dit voorbeeld volgen met de publicatie van "What You See, Some of What's in the Future, And How We Going It: HI bij Apple Computer."

McCarthy en Wright zouden volgen met de steun van hun werk uit 2004, "Technology as Experience."

Merken in de transformatie-economie

• SoulCycle. Het fitnessmerk uit New York heeft een revolutie teweeggebracht in de indoor cycling-ervaring door een gemeenschap van fanatieke rijders te creëren die zich verenigen om hun gedeelde doel te bereiken: hun leven op en naast de fiets veranderen. Dankzij SoulCycle is fietsles niet langer alleen een fitnessactiviteit, maar eerder 45 minuten levensstijltransformatie met inspirerende instructeurs, energieke muziek, epische ruimtes en meer.
• Netflix. Zelfs nu de dvd-verkoop en de inkomsten uit kassa-tickets dalen, consumeren mensen zelfs meer entertainment. Netflix biedt de mogelijkheid om muziek en films te streamen op een manier die de hele transformerende kracht van uw keuze in uw woonkamer brengt. Dit heeft het binge-fenomeen van de tv-serie geboren.

• 12 weken durende lichaamstransformatie. Michelle Bridges heeft het aanbod van sport- en kledingassortimenten verder verplaatst dan het productaanbod. Haar merk richt zich nu op ondersteuning, coaching, empowerment en educatie. Deze ervaring van het bieden van een holistisch gevoel van geest, lichaam en geest heeft haar meer dan $ 53 miljoen opgeleverd en op de lijst van rijke vrouwen geplaatst.

• Nike. Nike concentreerde zich lange tijd uitsluitend op de productie van sportartikelen. In de afgelopen jaren zijn ze gediversifieerd naar digitale investeringen zoals de Nike + Running App, Nike FuelBand en NikeID. Deze combinatie van sportuitrusting, Nike-app en Nike Clubs zijn bedoeld om een gezonde transformerende ervaring te creëren.

Transformatiemarketing toepassen op promotionele producten

De ideologie van de transformatie-economie kan worden toegepast op de selectie van unieke gepersonaliseerde promotieproducten van een merk door items aan te bieden die het leven van de consument verbeteren en transformeren.

Of je nu een gezondheidsvoedingsmerk bent dat een gezondere levensstijl promoot door je publiek stappentellers te geven en stapuitdagingen te organiseren, of een natuurlijk theebedrijf bent dat antistress en ontspanning promoot door sereniteitskaarsen, oogmaskers en op maat gemaakte yogamatten te schenken, of wat heb je, promotionele producten bieden waarde door de transformatiedoelstellingen van je klanten te ondersteunen.

Temidden van de klantbelevingsgerichte wereld waarin we leven, nadert een nieuwe golf van waarden en eisen ons terwijl we de transformatie-economie betreden. Dit is het moment om uw marketingstrategie aan te passen, zodat u voorbereid bent om in contact te komen met de volgende generatie consumenten en uw merk voor de concurrentie te positioneren.

Werk met ons samen om een strategie voor promotionele producten te ontwikkelen die uw klanten helpt de transformatie te bereiken waarnaar ze op zoek zijn.