Gå videre end oplevelser i transformationsøkonomien


På det seneste har der været en masse brummer omkring vigtigheden af at skabe en oplevelse for dine kunder.

En efterspørgselsstyret af årtusindgenerationen skal virksomheder bringe mere til bordet end det produkt eller den service, de tilbyder.

Dagens forbrugere drager mod mærker, der skaber mindeværdige begivenheder og fremkalder følelsesmæssige følelser i forbindelse med deres produkter.

Dette oplevelsesfokuserede fænomen er kendt som oplevelsesøkonomien.

Men inden du bliver for komfortabel, mens oplevelsesøkonomien stadig lever, er markedet ved at komme ind i den næste fase af det økonomiske system, transformationsøkonomien.

Hvordan sammenlignes de to i den lange række af økonomiske systemer, der har kontrolleret den globale handel i århundreder?

Lad os først tage et skridt tilbage og undersøge, hvordan vores økonomiske system har udviklet sig.

Hvordan oplevelsesøkonomien påvirkede markedsføring

Da samfundet flyttede fra serviceøkonomien til oplevelsesøkonomien, påtog folk sig et nyt sæt forventninger centreret omkring problemfri og ubesværet forbindelse. I denne økonomi driver forbrugerne markedet. De blev kræsen, og de dikterede, hvilken erfaring de ville have fra producenter og forhandlere.

Snart nok blev en oplevelse kvantificerbar, kommoditiseret og indtjenet. Kundeoplevelse tog det centrale fokus, og brugervenlighed var buzzwords i alle bestyrelseslokaler.

Det er i dette økonomiske system, at big data-analyse blev en central del af markedsføringsoperationer.

Hvordan transformationsøkonomien påvirker markedsføringen

Det økonomiske system gennemgår et skift fra oplevelsesøkonomien til transformationsøkonomien.

Sikker på, smarte købere vil stadig kræve en oplevelse, men snart vil det alene ikke være nok. Folk begynder at kræve transformative måder at interagere med produkter og tjenester på. De er kloge, selektive og informerede og ønsker at blive forstået på et personligt plan.

Som marketingmedarbejder bevæbnet med mange digitale kanaler er det vigtigt, at du forstår hvert systems appel til klienterne og hvordan de ønsker at blive engageret. Hjertet i transformation marketing bruger hyper-forbindelse til at bringe transformative oplevelser til klienter.

Oplevelsesøkonomien vs. transformationsøkonomien

Der er en række kritiske forskelle mellem oplevelsesøkonomien og transformationsøkonomien. Mens begge arbejder på ret ens grundlæggende, er metrics ret forskellige.

For det første, i en oplevelsesøkonomi er værdien af oplevelsen i dens evne til at stimulere brugerne, mens i transformation marketing ligger værdien af oplevelsen i dens evne til at ændre, hvordan brugerne forbruger varer og tjenester.

For det andet, i oplevelsesøkonomien er den samlede produktion baseret på producentens evne til at fortælle en historie, mens det i transformation marketing er det store spørgsmål, om brugeren er i stand til at leve det efterspurgte resultat af oplevelsen eller ej.

Endelig er der i oplevelsesøkonomien fokus på salgsprocessen, mens der i transformation marketing er fokus på købsprocessen.

De lærde, der forudsagde denne fremtidige trend

Fremkomsten af både oplevelsesøkonomien og transformationsøkonomien ændrede sig ikke på os. De blev forudsagt så langt tilbage som i slutningen af 1990'erne.

I 1999 skrev James Gilmore og Joseph Pine et banebrydende arbejde med titlen The Experience Economy. Ifølge disse to tankeledere ledte klienter ikke længere efter produkter eller tjenester - de ønskede nu en oplevelse, der stammer fra at have eller bruge et bestemt produkt.

Donald Normal ville følge trop med udgivelsen af "Hvad du ser, noget af det, der er i fremtiden, og hvordan vi gør det: HI hos Apple Computer."

McCarthy og Wright ville følge med støtte fra deres arbejde fra 2004, "Technology as Experience."

Mærker i transformationsøkonomien

  • SoulCycle. Det New York-baserede fitnessmærke har revolutioneret indendørs cykeloplevelsen og skabt et samfund af rabid-fan-ryttere, der går sammen om at nå deres fælles mål om at ændre deres liv på og uden for cyklen. Takket være SoulCycle er cykelundervisning ikke længere kun en fitnessaktivitet, men snarere 45 minutters livsstilstransformation med inspirerende instruktører, højenergimusik, episke rum og mere.
  • Netflix. Selv når DVD-salg og billetindtægter falder, forbruger folk endnu mere underholdning. Netflix producerer muligheden for at streame musik og film på en måde, der bringer hele den valgte transformative kraft ind i din stue. Dette har medført tv-seriens binge fænomener.
  • 12-ugers kropstransformation. Michelle Bridges har flyttet trænings- og tøjserieydelser ud over produkttilbud. Hendes brand fokuserer nu på support, coaching, empowerment og uddannelse. Denne oplevelse af at give en holistisk sans for krop og ånd har set hende samle over $ 53 millioner og blive vist på den velhavende kvindeliste.
  • Nike. I den længste tid koncentrerede Nike sig udelukkende om produktionen af sportsudstyr. I de senere år har de spredt sig til digitale investeringer som Nike + Running App, Nike FuelBand og NikeID. Denne kombination af sportsudstyr, Nike-appen og Nike Clubs er beregnet til at skabe en sund transformerende oplevelse.

Anvendelse af Transformation Marketing på salgsfremmende produkter

Transformationsøkonomiens ideologi kan anvendes på et brands udvalg af unikke brugerdefinerede salgsfremmende produkter ved at tilbyde varer, der forbedrer - og transformerer - deres forbrugers liv.

Uanset om du er et helsekostmærke, der fremmer en sundere livsstil ved at give dit publikum step-tællere og være vært for trinudfordringer, eller en naturlig teforretning, der fremmer anti-stress og afslapning ved at give sindsro lys, øjenmasker og brugerdefinerede yogamåtter , eller hvad har du, salgsfremmende produkter giver værdi ved at støtte dine forbrugers transformationsmål.

Midt i den kundeoplevelsescentriske verden, vi lever i, nærmer en ny bølge af værdier og krav os, når vi går ind i transformationsøkonomien. Nu er det tid til at tilpasse din marketingstrategi, så du er parat til at oprette forbindelse til den næste generation af forbrugere og placere dit brand foran konkurrencen.

Partner med os for at udvikle en salgsfremmende produktstrategi, der hjælper dine forbrugere med at nå den transformation, de søger.