Über Erfahrungen hinaus in die Transformationsökonomie einsteigen

In letzter Zeit wurde viel darüber geredet, wie wichtig es ist, Ihren Kunden ein Erlebnis zu bieten.

Unternehmen, die von der tausendjährigen Generation nachgefragt werden, müssen mehr auf den Tisch bringen als das Produkt oder die Dienstleistung, die sie anbieten.

Die heutigen Verbraucher tendieren zu Marken, die unvergessliche Ereignisse schaffen und emotionale Gefühle in Verbindung mit ihren Produkten hervorrufen.

Dieses erfahrungsorientierte Phänomen ist als Erfahrungsökonomie bekannt.

Bevor Sie sich jedoch zu wohl fühlen, während die Erfahrungswirtschaft noch am Leben ist, erreicht der Markt die nächste Stufe des Wirtschaftssystems, die Transformationswirtschaft.

Wie vergleichen sich die beiden in der langen Reihe von Wirtschaftssystemen, die seit Jahrhunderten den Welthandel kontrollieren?

Lassen Sie uns zunächst einen Schritt zurücktreten und untersuchen, wie sich unser Wirtschaftssystem entwickelt hat.

Wie sich die Erfahrungswirtschaft auf das Marketing auswirkte

Als die Gesellschaft von der Dienstleistungswirtschaft in die Erfahrungswirtschaft überging, stellten die Menschen neue Erwartungen, die sich auf nahtlose und mühelose Konnektivität konzentrierten. In dieser Wirtschaft treiben die Verbraucher den Markt an. Sie wurden wählerisch und diktierten, welche Erfahrung sie von Produzenten und Händlern wollten.

Schon bald wurde eine Erfahrung quantifizierbar, kommodifiziert und monetarisiert. Das Kundenerlebnis stand im Mittelpunkt und die Benutzerfreundlichkeit war das Schlagwort in allen Sitzungssälen.

In diesem Wirtschaftssystem wurde die Big-Data-Analyse zu einem zentralen Bestandteil der Marketingaktivitäten.

Wie sich die Transformationsökonomie auf das Marketing auswirkt

Das Wirtschaftssystem befindet sich in einer Verlagerung von der Erfahrungsökonomie in die Transformationsökonomie.

Sicher, kluge Käufer werden sich immer noch nach einer Erfahrung sehnen, aber bald wird das allein nicht mehr ausreichen. Die Menschen fordern zunehmend transformative Interaktionsmöglichkeiten mit Produkten und Dienstleistungen. Sie sind versiert, selektiv und informiert und möchten auf persönlicher Ebene verstanden werden.

Als Vermarkter mit vielen digitalen Kanälen ist es wichtig, dass Sie die Attraktivität jedes Systems für die Kunden verstehen und wissen, wie sie sich engagieren möchten. Das Herzstück des Transformationsmarketings ist die Verwendung von Hyperkonnektivität, um Kunden transformative Erfahrungen zu bieten.

Die Erfahrungsökonomie vs. die Transformationsökonomie

Es gibt eine Reihe kritischer Unterschiede zwischen der Erfahrungsökonomie und der Transformationsökonomie. Während beide auf ziemlich ähnlichen Grundlagen arbeiten, sind die Metriken ziemlich unterschiedlich.

Erstens liegt in einer Erfahrungsökonomie der Wert der Erfahrung in ihrer Fähigkeit, die Benutzer zu stimulieren, während im Transformationsmarketing der Wert der Erfahrung in ihrer Fähigkeit liegt, die Art und Weise zu ändern, wie Benutzer Waren und Dienstleistungen konsumieren.

Zweitens basiert in der Erlebniswirtschaft die Gesamtleistung auf der Fähigkeit des Produzenten, eine Geschichte zu erzählen, während im Transformationsmarketing die große Frage davon abhängt, ob der Benutzer das gewünschte Ergebnis der Erfahrung ausleben kann oder nicht.

In der Erfahrungsökonomie liegt der Fokus schließlich auf dem Verkaufsprozess, während im Transformationsmarketing der Kaufprozess im Mittelpunkt steht.

Die Gelehrten, die diesen zukünftigen Trend vorhergesagt haben

Das Aufkommen sowohl der Erfahrungsökonomie als auch der Transformationsökonomie hat sich für uns nicht geändert. Sie wurden bereits Ende der neunziger Jahre vorhergesagt.

1999 schrieben James Gilmore und Joseph Pine eine wegweisende Arbeit mit dem Titel The Experience Economy. Diesen beiden Vordenkern zufolge suchten Kunden nicht mehr nach Produkten oder Dienstleistungen - sie wollten nun eine Erfahrung, die sich aus dem Besitz oder der Verwendung eines bestimmten Produkts ergibt.

Donald Normal folgte mit der Veröffentlichung von "Was Sie sehen, was in der Zukunft liegt und wie wir vorgehen: HI bei Apple Computer".

McCarthy und Wright würden mit der Unterstützung ihrer 2004 erschienenen Arbeit "Technology as Experience" folgen.

Marken in der Transformationsökonomie

• SoulCycle. Die in New York ansässige Fitnessmarke hat das Indoor-Cycling-Erlebnis revolutioniert und eine Community von tollwütigen Fahrern geschaffen, die sich zusammengeschlossen haben, um ihr gemeinsames Ziel zu erreichen, ihr Leben auf und neben dem Fahrrad zu verändern. Dank SoulCycle ist der Fahrradkurs nicht mehr nur eine Fitnessaktivität, sondern eine 45-minütige Transformation des Lebensstils mit inspirierenden Lehrern, energiegeladener Musik, epischen Räumen und vielem mehr.
• Netflix. Selbst wenn der DVD-Verkauf und die Einnahmen an den Abendkassen sinken, konsumieren die Menschen noch mehr Unterhaltung. Netflix bietet die Möglichkeit, Musik und Filme so zu streamen, dass die gesamte transformative Kraft Ihrer Wahl in Ihr Wohnzimmer gelangt. Dies hat die Binge-Phänomene der TV-Serie hervorgebracht.

• 12-wöchige Körpertransformation. Michelle Bridges hat das Angebot an Sport- und Bekleidungsangeboten über das Produktangebot hinaus verschoben. Ihre Marke konzentriert sich jetzt auf Unterstützung, Coaching, Empowerment und Bildung. Diese Erfahrung, einen ganzheitlichen Sinn für Körper und Geist zu vermitteln, hat dazu geführt, dass sie über 53 Millionen US-Dollar angehäuft und auf die Liste der wohlhabenden Frauen gesetzt wurde.

• Nike. Nike konzentrierte sich lange Zeit ausschließlich auf die Herstellung von Sportausrüstung. In den letzten Jahren haben sie sich auf digitale Investitionen wie die Nike + Running App, Nike FuelBand und NikeID spezialisiert. Diese Kombination aus Sportausrüstung, Nike App und Nike Clubs soll ein gesundes transformatives Erlebnis schaffen.

Transformationsmarketing auf Werbeartikel anwenden

Die Ideologie der Transformationsökonomie kann auf die Auswahl einzigartiger Werbeartikel einer Marke angewendet werden , indem Artikel angeboten werden, die das Leben ihrer Verbraucher verbessern und verändern.

Egal, ob Sie eine Biolebensmittelmarke sind, die einen gesünderen Lebensstil fördert, indem Sie Ihrem Publikum Schrittzähler schenken und Schrittherausforderungen veranstalten, oder ein natürliches Teegeschäft, das Anti-Stress und Entspannung fördert, indem Sie Gelassenheitskerzen, Augenmasken und benutzerdefinierte Yogamatten verschenken , oder Was haben Sie? Werbeartikel bieten Wert, indem sie die Transformationsziele Ihrer Verbraucher unterstützen.

Inmitten der kundenerlebnisorientierten Welt, in der wir leben, nähert sich uns eine neue Welle von Werten und Anforderungen, wenn wir in die Transformationsökonomie eintreten. Jetzt ist es an der Zeit, Ihre Marketingstrategie anzupassen, damit Sie bereit sind, mit der nächsten Generation von Verbrauchern in Kontakt zu treten und Ihre Marke vor der Konkurrenz zu positionieren.

Arbeiten Sie mit uns zusammen, um eine Werbeartikelstrategie zu entwickeln, die Ihren Verbrauchern hilft, die gewünschte Transformation zu erreichen.