Hur Stranahans Custom Merchandise & Private Label Apparel bygger lojalitet

När det gäller att kultivera varaktig (och lönsam) kundlojalitet utöver att sälja en genomgående bra produkt eller tjänst, skapar varumärken som Colorado-baserat whiskydestilleri Stranahan unika reklamprodukter och privata märkeskläder - öppnar upp för en ny intäktsström och en ständig möjlighet för fans att ansluta sig till märket.

Kundlojaliteten har skiftat och pressat varumärken att tänka utanför kartongen

Långt borta är dagarna med hålkort och punktsystem. Konsumenternas förväntningar har långt överträffat dessa passiva punkt-i-tid-taktik i fokus för att bygga en autentisk relation över tiden.

Verkligen lojala kunder:

Varför?

Verkligen lojala kunder är lojala eftersom de är kär i varumärket - samma typ av kärlek du känner med en familjemedlem, make eller vän. Experter säger att detta beror på att varumärken framgångsrikt utnyttjar dessa områden i vår psyke:

• Delad passion (er)
• Personlig tillhörighet.
• Positiv utvärdering av varumärket.
• Positiva känslor som svar på varumärket.
• Förklaring om kärlek till varumärket.

Här är en del stödjande forskning från bonafide psykologer och akademiska forskare.

Och som i alla förhållanden finns det upp-och nedgångar. För att dämpa nedgångarna - annars känt som lågt kundengagemang - investerar varumärken i anpassade varor för att stärka deras kontakt med kunderna och för att få in nya kunder.

Stranahan använder anpassade varor och kläder för privat märke för att på ett konkret sätt representera deras immateriella varumärkesvärden

När märkesvaror oser av samma passion som skapade din produkt, som Stranahans varor, ser din publik fram emot att bära eller använda den och fortsätter att komma tillbaka för det senaste och bästa.

Inte bara för att den är välgjord och / eller genomtänkt designad, utan för att när någon drar en otroligt mjuk och perfekt passande skärmtryckt t-shirt över huvudet eller dragkedjor upp en badass teknisk anpassad tröja som passar bokstavligen alla slags väder, känner de kopplat till varumärket även om de känner igen det eller inte.

De goda psykologerna säger att när en person beställer en vara online (eller i samband med den här artikeln, väntar på att en ny bit merch eller whisky i begränsad upplaga släpps) släpper förväntan dopamin, en hjärnkemikalie som får oss att må bra.

Och eftersom vi är vanor av vanor med en omättlig aptit på dessa dopaminfrisättningar, går vi tillbaka igen och igen och igen och bildar en anknytning som förvandlar detta beteende till lojalitet.

Varje detalj i anpassade varor och kläder för privata märken bör främja ditt varumärkes berättelse

Medan Stranahan's gör en hel del bra whisky, diversifierar de deras kundengagemangstaktik samtidigt som de hittar nya sätt att locka nybörjare. "Allt vi har producerat för Stranahan har främjat deras varumärkeshistoria av hög kvalitet, äkthet och omtänksamhet", säger Anne Robertson, en senior kontoansvarig här på Anthem, som har arbetat en-mot-en med Colorado destilleriet sedan Februari 2017 när de kom till oss för att utöka sina erbjudanden.

Från begränsade utgåvor som deras Snowflake whisky-sats, som bara är tillgänglig en dag på året till att samarbeta med oss på Anthem för att bygga en merch line från grunden, söker destilleriet ständigt sätt att hålla sitt varumärke top-of- tänka med sin publik.

Varje utsmyckning, oavsett hur liten eller till synes godartad, är ändamålsdriven och görs bara på högsta premiumnivå - ekande den inställning de tar med sina handgjorda små-batch-whiskyer.

Kunderna lockas av nästa nya och glänsande sak, så var den nya och glänsande saken annars tar de sig dit vart det är

Människor gillar inte att vara stillastående. Om ett varumärke inte utvecklas eller innoverar eller gör något annorlunda, dike vi dem och fortsätter.

Varumärkena som håller på att vårda kundrelationen under hela deras livscykel glädjer kundernas minskande uppmärksamhetsspänn och får dem att undra vad som är nästa.

Det är varumärkena, som Stranahans , som njuter av den höga avkastningen på kundlojalitet. Marknadsledare prioriterar kundlojalitet för att bekämpa ett mycket mättat konkurrenslandskap

Destilleriindustrin förväntas få in 14 miljarder dollar i intäkter enbart i år, vilket visar en tillväxttakt på 3,5 procent under de senaste fem åren med nästan 2000 öppna destillerier, enligt en färsk rapport om branschens marknadsundersökningar.

Stranahan förblir konkurrenskraftig genom att ständigt producera högkvalitativa produkter och skärpa deras konkurrensfördelar med anpassade varor och reklamprodukter som också förkroppsligar hantverket och omtänksamheten i deras destillationsprocess.

Med anpassade varor kan dina kunder - och anställda - interagera med ditt varumärke även om de inte använder din primära produkt eller tjänst.

Stranahans fans kan visa upp sin kärlek genom att bära en anpassad t-shirt, hoodie eller hatt och inte bara interagera med varumärket när de häller en av sina whiskyer.

Konsumenter använder varumärken som statussymboler

Konsumenter använder varumärken för att definiera sig själva, bygga upp sin identitet och uttrycka sin personlighet.

Att välja att bära ett märkeskläder eller använda ett märkesutrustning är ett sätt för fans att överföra sin koppling till det varumärket på ett utåt sätt samtidigt som de formar sin personliga identitet internt.

Det är ganska kraftfullt när du slutar tänka på det. Trots vad du säljer har ditt varumärke inflytande att forma en persons stil, attityder, åsikter och beteenden. Anpassade varor är en viktig del av att bygga upp den anslutningen.

Samarbeta med oss för att hjälpa dig att bygga din anpassade produktlinje eller återuppliva din nuvarande produktlinje!