In che modo la merce personalizzata e l'abbigliamento a marchio privato di Stranahan si fidano

Quando si tratta di coltivare una fidelizzazione duratura (e redditizia) dei clienti reali oltre alla vendita di un ottimo prodotto o servizio, marchi come la distilleria di whisky Stranahan con sede in Colorado stanno creando prodotti promozionali unici e linee di abbigliamento personalizzate a marchio privato, aprendo un nuovo flusso di entrate e un'opportunità continua per i fan di connettersi con l'etica del marchio.

La fedeltà dei clienti è cambiata, spingendo i marchi a pensare fuori dagli schemi

Sono lontani i tempi delle schede perforate e dei sistemi a punti. Le aspettative dei consumatori hanno superato di gran lunga queste tattiche passive e puntuali nel tempo, concentrandosi sulla costruzione di una relazione autentica nel tempo.

Clienti veramente fedeli:

Perché?

I clienti veramente fedeli sono fedeli perché sono innamorati del marchio, lo stesso tipo di amore che provi con un familiare, un coniuge o un amico. Gli esperti dicono che ciò è dovuto al fatto che i marchi attingono con successo a queste aree della nostra psiche:

• Passioni condivise.
• Attaccamento personale.
• Valutazione positiva del marchio.
• Emozioni positive in risposta al marchio.
• Dichiarazione d'amore per il marchio.

Ecco alcune ricerche di supporto da parte di psicologi autentici e ricercatori accademici.

E come in ogni relazione, ci sono alti e bassi. Per frenare i ribassi - altrimenti noti come basso coinvolgimento dei clienti - i marchi stanno investendo in prodotti personalizzati per rafforzare la loro connessione con i clienti e per attirare nuovi clienti.

Stranahan utilizza prodotti personalizzati e abbigliamento a marchio privato per rappresentare in modo tangibile i valori intangibili del loro marchio

Quando la merce di marca trasuda la stessa passione che ha creato il tuo prodotto, come la linea di merchandising di Stranahan, il tuo pubblico non vedrà l'ora di indossarla o usarla e continuerà a tornare per le ultime novità.

Non solo perché è ben fatto e / o progettato con cura, ma perché quando qualcuno si infila una t-shirt serigrafata incredibilmente morbida e perfettamente aderente sopra la testa o si chiude con la cerniera su una felpa tecnica personalizzata tosta adatta a qualsiasi tipo di tempo, si sente collegati al marchio anche se lo riconoscono o meno.

Quegli psicologi autentici dicono che quando una persona ordina un oggetto online (o nel contesto di questo articolo, attende il rilascio di un nuovo pezzo di merch o whisky in edizione limitata) l'anticipazione rilascia dopamina, una sostanza chimica del cervello che ci fa sentire bene.

E poiché siamo creature abitudinarie con un appetito insaziabile per questi rilasci di dopamina, torniamo ancora e ancora e ancora, formando un attaccamento che trasforma questo comportamento in lealtà.

Ogni dettaglio della merce personalizzata e dell'abbigliamento a marchio del distributore dovrebbe promuovere la storia del tuo marchio

Mentre Stranahan's produce del buon whisky, diversifica le tattiche di coinvolgimento dei clienti trovando anche nuovi modi per attirare i principianti. "Tutto ciò che abbiamo prodotto per Stranahan's ha promosso la storia del loro marchio di alta qualità, autenticità e premurosità", afferma Anne Robertson, senior account manager qui ad Anthem, che da allora ha lavorato faccia a faccia con la distilleria del Colorado Febbraio 2017 quando sono venuti da noi per espandere la loro offerta.

Dalle versioni limitate come il loro lotto di whisky Snowflake, che è disponibile solo per un giorno dell'anno, alla collaborazione con noi ad Anthem per costruire una linea di merchandising da zero, la distilleria è costantemente alla ricerca di modi per mantenere il loro marchio al top. mente con il loro pubblico.

Ogni abbellimento, non importa quanto piccolo o apparentemente benigno, è mirato allo scopo e lo fa solo al massimo livello premium, facendo eco all'approccio che adottano con i loro whisky artigianali in piccoli lotti.

I clienti sono attratti dalla prossima cosa nuova e brillante, quindi sii quella cosa nuova e brillante o andranno ovunque si trovi

Agli esseri umani non piace essere stagnante. Se un marchio non si evolve, non innova o non fa qualcosa di diverso, lo abbandoniamo e andiamo avanti.

I marchi che continuano a coltivare la relazione con il cliente per tutto il loro ciclo di vita placano i tempi di attenzione in calo dei clienti e li fanno domandare quale sarà il futuro.

Questi sono i marchi, come quello di Stranahan , che apprezzano l'elevato ritorno della fedeltà dei clienti. I leader di mercato danno la priorità alla fedeltà dei clienti per combattere un panorama competitivo altamente saturo

Secondo un recente rapporto di ricerca di mercato del settore, l'industria della distilleria dovrebbe incassare 14 miliardi di dollari di entrate solo quest'anno, reclamando un tasso di crescita del 3,5% negli ultimi cinque anni con quasi 2.000 distillerie aperte.

Stranahan's rimane competitiva producendo costantemente prodotti di alta qualità e affilando il proprio vantaggio competitivo con merci personalizzate e prodotti promozionali che, anch'essi, incarnano l'artigianato e la premura del loro processo di distillazione.

La merce personalizzata consente ai tuoi clienti e ai tuoi dipendenti di interagire con il tuo marchio anche se non stanno utilizzando il tuo prodotto o servizio principale.

I fan di Stranahan possono mostrare il loro amore per il marchio indossando una maglietta, una felpa con cappuccio o un cappello personalizzati e non solo interagire con il marchio quando versano uno dei loro whisky.

I consumatori utilizzano i marchi come simboli di stato

I consumatori utilizzano i marchi per definire se stessi, costruire la propria identità ed esprimere la propria personalità.

Scegliere di indossare l'abbigliamento di un marchio o di utilizzare l'abbigliamento di un marchio è un modo per i fan di trasferire la loro connessione con quel marchio in modo esteriore mentre plasmano internamente la loro identità personale.

È abbastanza potente quando ti fermi a pensarci. Nonostante ciò che vendi, il tuo marchio ha l'influenza per plasmare lo stile, gli atteggiamenti, le opinioni e i comportamenti di una persona. La merce personalizzata è una parte fondamentale della costruzione di tale connessione.

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