Hoe Stranahan's Custom Merchandise & Private Label Apparel loyaliteit opbouwt

Als het gaat om het cultiveren van blijvende (en winstgevende) echte klantentrouw die verder gaat dan het verkopen van een consistent geweldig product of dienst, creëren merken zoals de in Colorado gevestigde whiskystokerij Stranahan's unieke promotieproducten en op maat gemaakte kledinglijnen voor private labels - waardoor een nieuwe inkomstenstroom wordt geopend. en een voortdurende kans voor fans om verbinding te maken met het ethos van het merk.

De loyaliteit van klanten is verschoven, waardoor merken onder druk worden gezet om out-of-the-box te denken

Lang geleden zijn de dagen van ponskaarten en puntensystemen. De verwachtingen van de consument hebben deze passieve, point-in-time-tactieken ver overtroffen en zijn gericht op het opbouwen van een authentieke relatie in de loop van de tijd.

Echt loyale klanten:

Waarom?

Echt loyale klanten zijn loyaal omdat ze verliefd zijn op het merk - precies dezelfde soort liefde die je voelt met een familielid, echtgenoot of vriend. Experts zeggen dat dit komt doordat merken met succes gebruik maken van deze gebieden van onze psyche:

• Gedeelde passie (n).
• Persoonlijke gehechtheid.
• Positieve beoordeling van het merk.
• Positieve emoties naar aanleiding van het merk.
• Liefdesverklaring voor het merk.

Hier is wat ondersteunend onderzoek van bonafide psychologen en academische onderzoekers.

En zoals in elke relatie, zijn er ups en downs. Om de downs te beteugelen - ook wel bekend als lage klantbetrokkenheid - investeren merken in aangepaste producten om hun band met klanten te versterken en nieuwe klanten binnen te halen.

Stranahan's gebruikt op maat gemaakte merchandise en private label-kleding om hun ongrijpbare merkwaarden tastbaar weer te geven

Wanneer merkartikelen dezelfde passie hebben als die waarmee uw product is gemaakt, zoals de merchandise-lijn van Stranahan, zal uw publiek ernaar uitkijken om het te dragen of te gebruiken en zullen ze terug blijven komen voor het nieuwste en beste.

Niet alleen omdat het goed gemaakt en / of doordacht ontworpen is, maar ook omdat wanneer iemand een ongelooflijk zacht en perfect passend T-shirt met zeefdruk over zijn hoofd trekt of een stoer technisch op maat gemaakt sweatshirt dicht ritst dat geschikt is voor letterlijk elk weertype, hij voelt zich verbonden met het merk, zelfs als ze het herkennen of niet.

Die bonafide psychologen zeggen dat wanneer een persoon een artikel online bestelt (of in de context van dit artikel wacht op de release van een nieuw stuk merchandise of whisky in beperkte oplage), de verwachting dopamine vrijgeeft, een chemische stof in de hersenen die ons een goed gevoel geeft.

En omdat we gewoontedieren zijn met een onverzadigbare honger naar deze dopamine-afgifte, gaan we keer op keer terug en vormen we een gehechtheid die dit gedrag in loyaliteit verandert.

Elk detail van op maat gemaakte merchandise en private label-kleding moet het verhaal van uw merk promoten

Hoewel Stranahan's verdomd goede whisky maakt, diversifiëren ze hun tactieken voor klantbetrokkenheid en vinden ze ook nieuwe manieren om nieuwelingen aan te trekken. "Alles wat we voor Stranahan's hebben geproduceerd, heeft hun merkverhaal van hoge kwaliteit, authenticiteit en bedachtzaamheid gepromoot", zegt Anne Robertson, een senior accountmanager hier bij Anthem, die sindsdien één-op-één met de Colorado-distilleerderij werkt. Februari 2017 toen ze bij ons kwamen om hun aanbod uit te breiden.

Van gelimiteerde releases zoals hun Snowflake whisky-batch, die slechts één dag van het jaar beschikbaar is tot de samenwerking met ons bij Anthem om vanaf de grond af een merchandisielijn op te bouwen, de distilleerderij is constant op zoek naar manieren om hun merk top-of- geest met hun publiek.

Elke verfraaiing, hoe klein of ogenschijnlijk goedaardig ook, is doelgericht en alleen gedaan op het allerhoogste niveau - in navolging van de benadering die ze volgen met hun handgemaakte whisky's in kleine batches.

Klanten voelen zich aangetrokken tot het volgende nieuwe en glanzende ding, dus wees dat nieuwe en glanzende ding of ze gaan naar waar dat ook is

Mensen houden er niet van om stil te staan. Als een merk niet evolueert of innoveert of iets anders doet, laten we ze achterwege en gaan we verder.

De merken die de klantrelatie gedurende hun hele levenscyclus blijven koesteren, kalmeren de afnemende aandachtsspanne van klanten en zorgen ervoor dat ze zich afvragen wat de toekomst biedt.

Dat zijn de merken, zoals Stranahan's , die genieten van het hoge rendement van klantloyaliteit. Marktleiders geven prioriteit aan klantloyaliteit om een sterk verzadigd concurrentielandschap te bestrijden

Volgens een recent marktonderzoeksrapport zal de distilleerderij-industrie alleen al dit jaar $ 14 miljard aan inkomsten binnenhalen, een groei van 3,5 procent over de afgelopen vijf jaar met bijna 2.000 open distilleerderijen.

Stranahan's blijft concurrerend door consequent hoogwaardige producten te produceren en hun concurrentievoordeel aan te scherpen met op maat gemaakte merchandise en promotieproducten die ook het vakmanschap en de bedachtzaamheid van hun distilleerproces belichamen.

Met aangepaste merchandise kunnen uw klanten - en werknemers - communiceren met uw merk, zelfs als ze uw primaire product of dienst niet gebruiken.

De fans van Stranahan kunnen hun merkliefde laten zien door een op maat gemaakt T-shirt, hoodie of hoed te dragen en niet alleen interactie met het merk wanneer ze een van hun whisky's inschenken.

Consumenten gebruiken merken als statussymbolen

Consumenten gebruiken merken om zichzelf te definiëren, hun identiteit op te bouwen en hun persoonlijkheid uit te drukken.

De keuze om de kleding van een merk te dragen of de uitrusting van een merk te gebruiken, is een manier voor fans om hun band met dat merk op een uiterlijke manier over te brengen terwijl ze intern hun persoonlijke identiteit vormgeven.

Dat is behoorlijk krachtig als je erover nadenkt. Ondanks wat u verkoopt, heeft uw merk de invloed om iemands stijl, attitudes, meningen en gedragingen vorm te geven. Aangepaste koopwaar is een cruciaal onderdeel van het opbouwen van die verbinding.

Werk met ons samen om u te helpen bij het bouwen van uw eigen merchandise-lijn of om uw huidige merchandise-lijn nieuw leven in te blazen!