Hvordan Stranahans Custom Merchandise & Private Label Apparel bygger lojalitet

Når det gjelder å dyrke varig (og lønnsom) reell kundelojalitet utover å selge et jevnlig flott produkt eller en tjeneste, skaper merker som Colorado-basert whiskydestilleri Stranahan unike markedsføringsprodukter og private label tilpassede kleslinjer - åpner for en ny inntektsstrøm og en kontinuerlig mulighet for fans å få kontakt med etosene til merkevaren.

Kundelojalitet har skiftet, og presset merkevarer til å tenke utenfor boksen

Langt borte er dagene med hullkort og punktsystemer. Forbrukernes forventninger har langt overgått disse passive punkt-i-tid-taktikkene i fokus på å bygge et autentisk forhold over tid.

Virkelig lojale kunder:

Hvorfor?

Virkelig lojale kunder er lojale fordi de er forelsket i merkevaren - den samme typen kjærlighet du føler med et familiemedlem, ektefelle eller venn. Eksperter sier at dette er fordi merkevarer lykkes med å utnytte disse områdene i psyken:

• Delt lidenskap (er).
• Personlig tilknytning.
• Positiv vurdering av merkevaren.
• Positive følelser som svar på merkevaren.
• Kjærlighetserklæring for merkevaren.

Her er noen støttende undersøkelser fra bonafide psykologer og akademiske forskere.

Og som i ethvert forhold, er det oppturer og nedturer. For å dempe nedturene - ellers kjent som lavt kundeengasjement - investerer merkevarer i tilpassede varer for å styrke forbindelsen med kunder og for å få inn nye kunder.

Stranahan bruker tilpassede varer og private label-klær for å konkret representere deres immaterielle merkeverdier

Når merchandise fra merkevarer oser av den samme lidenskapen som skapte produktet ditt, som Stranahan's merchandise-serien, vil publikum se frem til å bruke eller bruke den og fortsette å komme tilbake for det siste og beste.

Ikke bare fordi den er vellaget og / eller omtenksomt designet, men fordi når noen trekker en utrolig myk og perfekt passende skjermtrykt t-skjorte over hodet eller glidelås opp en dårlig teknisk tilpasset genser som passer til bokstavelig talt alle slags vær, føler de seg koblet til merkevaren selv om de kjenner det igjen eller ikke.

Disse bonafide psykologene sier at når en person bestiller en vare online (eller i sammenheng med denne artikkelen, venter på utgivelsen av et nytt stykke merch eller whisky i begrenset opplag), frigjør forventningen dopamin, et hjernekjemikalie som får oss til å føle oss bra.

Og fordi vi er vaner med en umettelig appetitt for disse dopaminutslippene, går vi tilbake igjen og igjen og igjen og danner et vedlegg som gjør denne oppførselen til lojalitet.

Hver detalj av tilpassede varer og klær fra private labels bør markedsføre merkevarens historie

Mens Stranahan's gjør litt forbannet god whisky, diversifiserer de deres taktikker for kundengasjement, samtidig som de finner nye måter å tiltrekke seg nybegynnere. "Alt vi har produsert for Stranahan's har promotert merkevaren deres om høy kvalitet, ekthet og omtanke," sier Anne Robertson, seniorkontosjef her på Anthem, som har jobbet en-mot-en med Colorado destilleriet siden Februar 2017 da de kom til oss for å utvide tilbudene.

Fra begrensede utgivelser som deres Snowflake whisky-batch, som er tilgjengelig bare en dag av året til samarbeid med oss på Anthem for å bygge en merch line fra grunnen av, søker destilleriet hele tiden måter å holde merkevaren topp på tankene med publikum.

Hver utsmykning, uansett hvor liten eller tilsynelatende godartet, er formålsdrevet og gjøres bare på det høyeste premiumnivået - ekko tilnærmingen de tar med de håndlagde små batch-whiskyene.

Kunder tiltrekkes av den neste nye og skinnende tingen, så vær den nye og skinnende tingen, ellers tar de turen dit det er

Mennesker liker ikke å være stillestående. Hvis et merke ikke utvikler seg eller innoverer eller gjør noe annerledes, grøfter vi dem og går videre.

Merkene som fortsetter å pleie kundeforholdet gjennom hele livssyklusen, tilfredsstiller kundenes synkende oppmerksomhetsspenn og får dem til å lure på hva som er neste.

Det er merkene, som Stranahan , som gleder seg over den høye avkastningen av kundelojalitet. Markedsledere prioriterer kundelojalitet for å bekjempe et svært mettet konkurranselandskap

Destilleriindustrien anslås å innskaffe 14 milliarder dollar i inntekter bare i år, og viser en vekst på 3,5 prosent de siste fem årene med nesten 2000 åpne destillerier, ifølge en fersk rapport om bransjens markedsundersøkelser.

Stranahan holder seg konkurransedyktig ved kontinuerlig å produsere produkter av høy kvalitet og skjerpe konkurransefortrinnet med tilpassede varer og salgsfremmende produkter som også legemliggjør håndverket og omtanke i destillasjonsprosessen.

Tilpassede varer gjør det mulig for kundene dine - og ansatte - å samhandle med merkevaren din selv om de ikke bruker ditt primære produkt eller din tjeneste.

Stranahans fans kan vise merkevarekjærligheten sin ved å ha på seg en tilpasset t-skjorte, hettegenser eller hatt og ikke bare samhandle med merket når de skjenker en av sine whiskyer.

Forbrukere bruker merkevarer som statussymboler

Forbrukere bruker merkevarer for å definere seg selv, bygge sin identitet og uttrykke sin personlighet.

Å velge å bruke merkets klær eller bruke et merkeutstyr er en måte for fans å overføre forbindelsen med det merket på en utadrettet måte mens de internt former sin personlige identitet.

Det er ganske kraftig når du slutter å tenke på det. Til tross for hva du selger, har merkevaren din innflytelse på å forme en persons stil, holdninger, meninger og atferd. Tilpassede varer er en kritisk del av å bygge den forbindelsen.

Bli partner med oss for å hjelpe deg med å bygge din tilpassede varelinje eller styrke din nåværende varelinje!