Hvordan Stranahans Custom Merchandise & Private Label Apparel bygger loyalitet

Når det kommer til at dyrke varig (og rentabel) kundeloyalitet i reel handel ud over at sælge et konstant godt produkt eller en tjeneste, skaber mærker som Colorado-baseret whiskydestilleri Stranahan unikke salgsfremmende produkter og private label tilpassede tøjlinjer - åbner en ny indtægtsstrøm og en løbende mulighed for fans til at forbinde sig med brandets etos.

Kundeloyalitet er skiftet og presset mærker til at tænke uden for boksen

Langt væk er dagene med hulkort og punktsystemer. Forbrugernes forventninger har langt overgået disse passive point-in-time taktikker i fokus på at opbygge et autentisk forhold over tid.

Virkelig loyale kunder:

Hvorfor?

Virkelig loyale kunder er loyale, fordi de er forelsket i mærket - den samme slags kærlighed, du føler med et familiemedlem, ægtefælle eller ven. Eksperter siger, at dette skyldes, at mærker med succes benytter sig af disse områder af vores psyke:

• Delt lidenskab (er).
• Personlig tilknytning.
• Positiv evaluering af brandet.
• Positive følelser som reaktion på brandet.
• Erklæring om kærlighed til brandet.

Her er nogle støtteundersøgelser fra bonafide psykologer og akademiske forskere.

Og som i ethvert forhold er der op- og nedture. For at dæmme op for nedturen - ellers kendt som lavt kundeengagement - investerer mærker i brugerdefinerede varer for at styrke deres forbindelse til kunder og for at få nye kunder ind.

Stranahan bruger brugerdefinerede merchandise og private label tøj til håndgribeligt at repræsentere deres immaterielle brand værdier

Når branded merchandise oser af den samme lidenskab, som skabte dit produkt, som Stranahans merchandise-linje, ser dit publikum frem til at bære eller bruge det og fortsætte med at vende tilbage til det nyeste og bedste.

Ikke kun fordi den er godt lavet og / eller omhyggeligt designet, men fordi når nogen trækker en utrolig blød og perfekt passende skærmtrykt t-shirt over hovedet eller lynlåser en dårlig teknisk sweatshirt, der passer til bogstaveligt talt enhver form for vejr, føler de sig forbundet til mærket, selvom de genkender det eller ej.

Disse bonafide psykologer siger, at når en person bestiller en vare online (eller i forbindelse med denne artikel, venter på frigivelsen af et nyt stykke merch eller whisky i begrænset udgave) frigiver forventningen dopamin, et hjernekemikalie, der får os til at føle os godt.

Og fordi vi er vaneskabninger med en umættelig appetit på disse dopaminfrigivelser, går vi tilbage igen og igen og igen og danner en tilknytning, der forvandler denne adfærd til loyalitet.

Hver detalje af brugerdefineret merchandise og private label tøj skal fremme dit brands historie

Mens Stranahans gør noget forbandet god whisky, diversificerer de deres taktik for kundengagement, mens de også finder nye måder at tiltrække første timere på. "Alt, hvad vi har produceret til Stranahan's, har fremmet deres brandhistorie af høj kvalitet, ægthed og omtanke," siger Anne Robertson, en senior account manager her på Anthem, der har arbejdet en-til-en med Colorado destilleriet siden Februar 2017, da de kom til os for at udvide deres tilbud.

Fra begrænsede udgivelser som deres Snowflake whisky batch, som kun er tilgængelig i en dag om året, til at samarbejde med os på Anthem for at bygge en merch line fra bunden, destilleriet søger konstant måder at holde deres brand top-of- tankerne med deres publikum.

Enhver udsmykning, uanset hvor lille eller tilsyneladende godartet, er formålsdrevet og gøres kun på det yderste premium-niveau - hvilket giver udtryk for den tilgang, de tager med deres håndlavede whisky i små batcher.

Kunder er tiltrukket af den næste nye og skinnende ting, så vær den nye og skinnende ting, ellers går de hen, hvor det end er

Mennesker kan ikke lide at være stillestående. Hvis et brand ikke udvikler sig eller innoverer eller gør noget andet, grøfter vi dem og går videre.

Mærkerne, der fortsætter med at pleje kundeforholdet gennem hele deres livscyklus, blidker kundernes svindende opmærksomhedsomfang og får dem til at undre sig over, hvad der er næste.

Det er de mærker, som Stranahan , der nyder det høje afkast af kundeloyalitet. Markedsledere prioriterer kundeloyalitet for at bekæmpe et meget mættet konkurrencepræget landskab

Destilleriindustrien forventes at indtage 14 milliarder dollars i omsætning alene i år og udnytte en vækstrate på 3,5 procent i løbet af de sidste fem år med næsten 2.000 åbne destillerier, ifølge en nylig industriel markedsundersøgelsesrapport.

Stranahan forbliver konkurrencedygtig ved konsekvent at producere produkter af høj kvalitet og skærpe deres konkurrencemæssige fordel med brugerdefinerede merchandise- og salgsfremmende produkter, der også inkorporerer håndværket og omtanke i deres destillationsproces.

Custom merchandise giver dine kunder - og medarbejdere - mulighed for at interagere med dit brand, selvom de ikke bruger dit primære produkt eller din tjeneste.

Stranahans fans kan fremvise deres brandkærlighed ved at bære en brugerdefineret t-shirt, hættetrøje eller hat og ikke bare interagere med mærket, når de hælder en af deres whisky.

Forbrugere bruger mærker som statussymboler

Forbrugere bruger mærker til at definere sig selv, opbygge deres identitet og udtrykke deres personlighed.

At vælge at bære et mærkes tøj eller bruge et mærkeudstyr er en måde for fans at overføre deres forbindelse til det brand på en udadgående måde, mens de internt former deres personlige identitet.

Det er ret stærkt, når du holder op med at tænke over det. På trods af hvad du sælger, har dit brand indflydelse på at forme en persons stil, holdninger, meninger og adfærd. Custom merchandise er en kritisk del af opbygningen af denne forbindelse.

Bliv partner med os for at hjælpe dig med at opbygge din tilpassede merchandise-linje eller genoplive din nuværende merch line!