Hva er erfaringsmessig markedsføring?
Jobben til en markedsfører er å løse det komplekse puslespillet i forbrukerens sinn for å etablere en forbindelse og gjøre det bedre enn konkurrentene. For å gjøre det, må vi ha et godt øye for trender som gir innsikt i hva forbrukerne vil at vi kan gi dem, og hva de vil ha, er en opplevelse.
Fra jungeltelegrafiske og trykte annonser til digital annonsering i løpet av markedsføringsutviklingen, gjør forbrukerne nå et skifte i interesse som går i retning av ansikt til ansikt-interaksjoner. Det er her erfaringsmessig markedsføring kommer inn for å spille.
Erfaringsmessig markedsføring definert
Erfaringsmessig markedsføring, også kjent som "engagement marketing" eller "participatory marketing", er en markedsføringstaktikk som avviker fra tradisjonell reklame ved å fordype forbrukerne med produktet og merkevaren i en reell situasjon.
Det gir forbrukerne en mulighet til å engasjere seg og samhandle med merkevaren og produktene på nye måter.
Denne strategien oppmuntrer effektivt brukergenerert innhold (UGC), bygger tillit og lojalitet, driver merkevarebevissthet og jobber for å markedsføre produkter og tjenester på en autentisk og kreativ måte.
Erfaringsmessig markedsføring bruker den store spredningen av UGC sosiale medier, da det tar sikte på å ærefrykt publikum og vise dem noe fantastisk, noe de vil vise andre mennesker - og noe de vil huske fordi de var en del av det.
Hvordan erfaringsmessig markedsføring hjelper merkevarer å skape en ekte forbindelse
Erfaringsmessige markedsføringskampanjer flytter salgsfremmende aktiviteter utover følelsen av å bli solgt til, til gjensidig opplevelse av et velværeøyeblikk. Når merkevaren din er assosiert med et positivt minne, er det mer sannsynlig at forbrukerne blir lojale mot deg og sprer ordet til andre mennesker i nettverket deres; de blir merkevareambassadørene dine.
Oranginas #shakethedispenser-kampanje løste et felles smertepunkt i målmarkedet på en kreativ og interaktiv måte for å få poenget videre. Når forbrukeren først er i en følelsesmessig tilstand av frustrasjon, gir Orangina dem en morsom vei ut av den ved å riste maskinen der de endelig mottar drinken sin og få en god opplevelse knyttet til merkevaren.
Hvem vil ikke fortelle vennene sine om den interessante opplevelsen de gikk gjennom den dagen?
Derfor fungerer opplevelsesmessig markedsføring. Det bygger en følelsesmessig forbindelse gjennom engasjement, som ikke alltid er en enkel oppgave for en markedsfører i et svært digitalt og skjermtungt rom. Her er noen tips om hvordan du designer en effektiv opplevelsesmessig markedsføringsopplevelse.
Designe en effektiv opplevelsesmessig markedsføringsstrategi
Lag en forbruker-sentrisk opplevelse
En stor del av å skape en opplevelse for noen andre er å sørge for at du er i deres tankesett. Du vil finne ut hva som best vil nå målgruppen din hvis du vil at dette arrangementet skal skape et positivt og varig minne.
Et par taktikker du kan bruke til å forske på målgruppen din er sosial lytting, demografisk forskning og psykografisk forskning. Begynn på nettet og lytt til de tingene folk snakker om når det gjelder merkevaren din, bransjen din og trender som publikum finner interessant. Når du har noen ideer om hva de snakker om akkurat nå, kan du se på hvem de er demografisk - alder, kjønn, inntekt, sted - og deretter grave deg dypere inn i psykografisk forskning på hva de verdsetter og hva de liker å gjøre.
Dette skal gi deg en god ide om hvordan du kan lede dine erfaringsmessige markedsføringskampanjer på en forbruker-sentrisk måte.
Maksimer online engasjement
Erfaringsmessig markedsføring er så effektiv på grunn av måten og hastigheten det sprer seg rundt merkevaren på. Finn måter å maksimere online engasjement rundt arrangementet ditt - opprett en hashtag, kjør en kampanje frem til arrangementet - alt du kan tenke deg som vil stimulere målgruppen din til å fortelle vennene sine om det - og spreng deretter budskapet på tvers av alle deres sosiale omgivelser .
Fortell historien din på en autentisk måte
Hva er merkevaren din? Forbrukere vil vite hva det er som gjør deg annerledes, hva som gjør deg bedre enn konkurrentene dine - og en personlig opplevelse er en perfekt måte å vise og fortelle dem.
Dette betyr ikke nødvendigvis å sette seg ned og ha en samtale om det, men å skape personligheten og følelsen til merkevaren din gjennom arrangementets miljø.
Refinery29 samlet alle ressursene og forbindelsene for å skape en fysisk representasjon av merkevaren og fortalte effektivt historien sin uten å måtte snakke et ord.
Gi dem merkeprodukter
Mens et godt minne om merkevaren din er et stort sprang mot å bygge den merkevarelojaliteten, vil du at opplevelsen skal fortsette inn i forbrukernes hverdag. Lag et giveaway-element som de vil bruke på reg som vil utløse minnet og be om samtaler om merkevaren din.
Erfaringsmessig markedsføring tar betydelig tid og planlegging, så du vil sørge for at opplevelsen varer så lenge som mulig for å fortsette å se avkastningen på investeringen (ROI) til merkevaren din.
Erfaringsmessig markedsføring er en vekststrategi som merker overalt fanger opp. Nå ut for å se hvordan du kan få din neste kampanje til å gå uten problemer.