Vad är erfarenhetsmarknadsföring?
Marknadsförarens jobb är att lösa det komplexa pusslet i konsumentens sinne för att skapa en anslutning och göra det bättre än konkurrenterna. För att göra det måste vi ha ett gott öga för trender som ger inblick i vad konsumenter vill att vi kan ge dem, och vad de vill ha är en upplevelse.
Från mun-till-mun-och utskriftsannonser till digital reklam under marknadsutvecklingen gör konsumenterna nu ett intresseomskott som går i riktning mot interaktioner ansikte mot ansikte. Det är här erfarenhetsmarknadsföring kommer in för att spela.
Erfarenhetsmarknadsföring definierad
Erfarenhetsmarknadsföring, även känd som ”engagemangsmarknadsföring” eller ”deltagande marknadsföring”, är en marknadsföringstaktik som avviker från traditionell reklam genom att fördjupa konsumenterna med produkten och varumärket i en verklig situation.
Det ger konsumenterna en möjlighet att engagera sig och interagera med varumärket och produkterna på nya sätt.
Denna strategi uppmuntrar effektivt användargenererat innehåll (UGC), bygger förtroende och lojalitet, driver varumärkesmedvetenhet och arbetar för att marknadsföra produkter och tjänster på ett autentiskt och kreativt sätt.
Erfarenhetsmarknadsföring använder UGC: s breda kraft i sociala medier eftersom den syftar till att vördja publiken och visa dem något fantastiskt, något de vill visa andra människor - och något som de kommer ihåg eftersom de var en del av det.
Hur erfarenhetsmässig marknadsföring hjälper varumärken att skapa en riktig anslutning
Erfarenhetsmässiga marknadsföringskampanjer flyttar marknadsföringsaktiviteter bortom känslan av att säljas till, för att ömsesidigt uppleva ett må-bra ögonblick. När ditt varumärke är förknippat med ett positivt minne är det mer sannolikt att konsumenter blir lojala mot dig och sprider ordet till andra människor i deras nätverk; de blir dina varumärkesambassadörer.
Oranginas #shakethedispenser-kampanj löste en gemensam smärtpunkt i deras målmarknad på ett kreativt och interaktivt sätt för att få fram poängen. När konsumenten är i ett emotionellt tillstånd av frustration, ger Orangina dem en rolig väg ut ur den genom att skaka maskinen där de äntligen får sin dryck och har en må-bra upplevelse förknippad med varumärket.
Vem skulle inte vilja berätta för sina vänner om den intressanta upplevelsen som de gick igenom den dagen?
Det är därför som erfarenhetsmarknadsföring fungerar. Det bygger en emotionell koppling genom engagemang, vilket inte alltid är en lätt uppgift för en marknadsförare i ett mycket digitalt och skärmtungt utrymme. Här är några tips om hur du utformar en effektiv erfarenhetsmässig marknadsföringsupplevelse.
Designa en effektiv erfarenhetsmässig marknadsföringsstrategi
Skapa en konsumentcentrerad upplevelse
En stor del av att skapa en upplevelse för någon annan är att se till att du är i deras tankesätt. Du vill ta reda på vad som bäst skulle nå din målgrupp om du vill att det här evenemanget ska skapa ett positivt och bestående minne.
Ett par taktiker som du kan använda för att undersöka din målgrupp är social lyssnande, demografisk forskning och psykografisk forskning. Börja online och lyssna på de saker som människor pratar om när det gäller ditt varumärke, din bransch och trender som din publik tycker är intressant. När du väl har några idéer om vad de pratar om just nu, undersök vem de är demografiskt - ålder, kön, inkomst, plats - gräva sedan djupare med psykografisk forskning om vad de värdesätter och vad de gillar att göra.
Detta borde ge dig en god uppfattning om hur du styr dina erfarenhetsmässiga marknadsföringskampanjer på ett konsumentcentrerat sätt.
Maximera online-engagemang
Erfarenhetsmarknadsföring är så effektiv på grund av det sätt och den hastighet som den sprider surr runt ditt varumärke. Hitta sätt att maximera onlineengagemang runt ditt evenemang - skapa en hashtag, kör en kampanj som leder fram till evenemanget - allt du kan tänka dig som skulle stimulera din målgrupp att berätta för sina vänner om det - och spränga sedan budskapet i alla deras sociala medier .
Berätta din historia på ett autentiskt sätt
Vad är din varumärkesberättelse? Konsumenterna vill veta vad det är som gör dig annorlunda, vad som gör dig bättre än dina konkurrenter - och en personlig upplevelse är ett perfekt sätt att visa och berätta för dem.
Detta betyder inte nödvändigtvis att du sätter dig ner och har en konversation om det utan skapar ditt varumärkes personlighet och känsla genom hela evenemangets miljö.
Refinery29 sammanställde alla sina resurser och kontakter för att skapa en fysisk representation av deras varumärke och berättade effektivt sin historia utan att behöva tala ett ord.
Ge dem giveaway-märken
Även om ett gott minne om ditt varumärke är ett stort steg mot att bygga den varumärkeslojaliteten, vill du att upplevelsen ska fortsätta i dina konsumenters vardag. Skapa ett giveaway-objekt som de skulle använda på reget som skulle utlösa minnet och snabba samtal om ditt varumärke.
Erfarenhetsmarknadsföring tar mycket tid och planering, så du vill se till att upplevelsen varar så länge som möjligt för att fortsätta se avkastningen på ditt varumärke.
Erfarenhetsmarknadsföring är en tillväxtstrategi som varumärken överallt hämtar. Nå ut för att se hur du kan få din nästa kampanj att gå utan problem.