Qu'est-ce que le marketing expérientiel?
Le travail d'un marketeur est de résoudre le puzzle complexe de l'esprit du consommateur afin d'établir une connexion et de le faire mieux que la concurrence. Pour ce faire, nous devons avoir un œil attentif sur les tendances qui donnent un aperçu de ce que les consommateurs veulent que nous puissions leur offrir, et ce qu'ils veulent, c'est une expérience.
Du bouche-à-oreille et des publicités imprimées à la publicité numérique tout au long du développement du marketing, les consommateurs font maintenant un changement d'intérêt allant vers les interactions en face à face. C'est là que le marketing expérientiel entre en jeu.
Définition du marketing expérientiel
Le marketing expérientiel, également connu sous le nom de «marketing d'engagement» ou «marketing participatif», est une tactique de marketing qui s'écarte de la publicité traditionnelle en immergeant les consommateurs avec le produit et la marque dans une situation réelle.
Il donne aux consommateurs la possibilité de s'engager et d'interagir avec la marque et les produits de nouvelles manières.
Cette stratégie encourage efficacement le contenu généré par les utilisateurs (CGU), renforce la confiance et la fidélité, stimule la notoriété de la marque et s'efforce de promouvoir les produits et services de manière authentique et créative.
Le marketing expérientiel utilise le pouvoir largement répandu des médias sociaux UGC car il vise à impressionner le public et à lui montrer quelque chose d'incroyable, quelque chose qu'ils veulent montrer à d'autres personnes - et quelque chose dont ils se souviendront parce qu'ils en faisaient partie.
Comment le marketing expérientiel aide les marques à établir une véritable connexion
Les campagnes de marketing expérientiel déplacent les activités promotionnelles au-delà du sentiment d'être vendu à, pour vivre mutuellement un moment de bien-être. Une fois que votre marque est associée à une mémoire positive, les consommateurs sont plus susceptibles de vous être fidèles et de passer le mot à d'autres personnes de leur réseau; ils deviennent les ambassadeurs de votre marque.
La campagne #shakethedispenser d'Orangina a résolu un problème commun de leur marché cible de manière créative et interactive pour faire passer le message. Une fois que le consommateur est dans un état émotionnel de frustration, Orangina lui donne une manière amusante de s'en sortir en secouant la machine où il reçoit enfin sa boisson et vit une expérience de bien-être associée à la marque.
Qui ne voudrait pas parler à ses amis de cette expérience intéressante qu'ils ont vécue ce jour-là?
C'est pourquoi le marketing expérientiel fonctionne. Cela crée une connexion émotionnelle grâce à l'engagement, ce qui n'est pas toujours une tâche facile pour un spécialiste du marketing dans un espace hautement numérique et lourd en écran. Voici quelques conseils pour concevoir une expérience marketing expérientielle efficace.
Concevoir une stratégie de marketing expérientiel efficace
Créez une expérience centrée sur le consommateur
Une grande partie de la création d'une expérience pour quelqu'un d'autre consiste à s'assurer que vous êtes dans son état d'esprit. Vous souhaitez savoir ce qui toucherait le mieux votre public cible si vous souhaitez que cet événement établisse un souvenir positif et durable.
Quelques tactiques que vous pouvez utiliser pour faire des recherches sur votre public cible sont l'écoute sociale, la recherche démographique et la recherche psychographique. Commencez en ligne et écoutez les choses dont les gens parlent en ce qui concerne votre marque, votre secteur d'activité et les tendances que votre public trouve intéressantes. Une fois que vous avez une idée de ce dont ils parlent en ce moment, examinez qui ils sont sur le plan démographique - âge, sexe, revenu, emplacement - puis approfondissez la recherche psychographique sur ce qu'ils apprécient et ce qu'ils aiment faire.
Cela devrait vous donner une bonne idée de la façon de diriger vos campagnes de marketing expérientiel de manière centrée sur le consommateur.
Maximisez l'engagement en ligne
Le marketing expérientiel est si efficace en raison de la manière et de la vitesse à laquelle il répand le buzz autour de votre marque. Trouvez des moyens de maximiser l'engagement en ligne autour de votre événement - créez un hashtag, organisez une promotion avant l'événement - tout ce à quoi vous pouvez penser qui inciterait votre public cible à en parler à ses amis - puis diffusez le message sur tous ses réseaux sociaux .
Racontez votre histoire de manière authentique
Quelle est votre histoire de marque? Les consommateurs veulent savoir ce qui vous différencie, ce qui vous rend meilleur que vos concurrents - et une expérience en personne est un moyen idéal pour leur montrer et leur dire.
Cela ne signifie pas nécessairement s'asseoir et avoir une conversation à ce sujet, mais créer la personnalité et la sensation de votre marque dans l'environnement de l'événement.
Refinery29 a rassemblé toutes ses ressources et connexions pour créer une représentation physique de sa marque et a efficacement raconté son histoire sans avoir besoin de dire un mot.
Offrez-leur des articles de marque
Bien qu'un bon souvenir de votre marque soit un grand pas en avant vers la fidélisation de cette marque, vous voulez que l'expérience se poursuive dans la vie quotidienne de vos consommateurs. Créez un objet cadeau qu'ils utiliseraient sur le registre pour susciter la mémoire et susciter des conversations sur votre marque.
Le marketing expérientiel prend beaucoup de temps et de planification, vous voulez donc vous assurer que l'expérience dure le plus longtemps possible pour continuer à voir le retour sur investissement (ROI) de votre marque.
Le marketing expérientiel est une stratégie de croissance que les marques du monde entier s'approprient. Contactez-nous pour voir comment vous pouvez faire en sorte que votre prochaine campagne se déroule sans accroc.