Mikä on kokemuksellinen markkinointi?
Markkinoijan tehtävänä on ratkaista kuluttajan monimutkainen palapeli yhteyden luomiseksi ja tehdä se paremmin kuin kilpailija. Tätä varten meidän on tarkkailtava trendejä, jotka antavat käsityksen siitä, mitä kuluttajat haluavat, että voimme antaa heille, ja mitä he haluavat on kokemus.
Suusta suuhun ja painetuista mainoksista digitaaliseen mainontaan koko markkinoinnin kehityksen ajan kuluttajat muuttavat nyt kiinnostuksensa kasvokkain tapahtuvan vuorovaikutuksen suuntaan. Tässä tulee kokemuksellinen markkinointi pelaamaan.
Kokemusmarkkinointi määritelty
Kokemusmarkkinointi, joka tunnetaan myös nimellä "sitouttamismarkkinointi" tai "osallistava markkinointi", on markkinointitaktiikka, joka siirtyy perinteisestä mainonnasta upottamalla kuluttajat tuotteeseen ja tuotemerkkiin todellisessa tilanteessa.
Se antaa kuluttajille mahdollisuuden olla vuorovaikutuksessa brändin ja tuotteiden kanssa uusilla tavoilla.
Tämä strategia kannustaa tehokkaasti käyttäjien luomaa sisältöä (UGC), lisää luottamusta ja uskollisuutta, lisää bränditietoisuutta ja pyrkii edistämään tuotteiden ja palvelujen aitoa ja luovaa tapaa.
Kokemuksellinen markkinointi hyödyntää UGC: n sosiaalisen median laajaa voimaa, sillä sen tarkoituksena on kunnioittaa yleisöä ja näyttää heille jotain hämmästyttävää, jotain, jonka he haluavat näyttää muille - ja jotain, jonka he muistavat, koska he olivat osa sitä.
Kuinka kokemuksellinen markkinointi auttaa tuotemerkkejä luomaan todellisen yhteyden
Kokemukselliset markkinointikampanjat vievät myynninedistämistoimet myyntituntuman ulkopuolelle ja tuntevat olonsa hyväksi. Kun tuotemerkkisi liittyy positiiviseen muistiin, kuluttajat todennäköisemmin tulevat uskollisiksi sinulle ja levittävät sanaa muille verkostossa oleville ihmisille. heistä tulee tuotemerkkisi lähettiläitä.
Oranginan #shakethedispenser -kampanja ratkaisi kohdemarkkinoidensa yhteisen kipupisteen luovalla ja interaktiivisella tavalla päästäksesi asiaan. Kun kuluttaja on emotionaalisessa turhautumistilassa, Orangina antaa heille hauskan tien siitä ravistelemalla konetta, jossa he vihdoin saavat juomansa ja saavat hyväntuulisen kokemuksen tuotemerkistä.
Kuka ei halua kertoa ystävilleen siitä mielenkiintoisesta kokemuksesta, jonka he kokivat tuona päivänä?
Siksi kokemuksellinen markkinointi toimii. Se rakentaa emotionaalisen yhteyden sitoutumisen kautta, mikä ei ole aina helppo tehtävä markkinoijalle erittäin digitaalisessa ja näytön painavassa tilassa. Tässä on muutama vinkki tehokkaan kokemuksellisen markkinointikokemuksen suunnittelusta.
Suunnittelu tehokas kokemuksellinen markkinointistrategia
Luo kuluttajakeskeinen kokemus
Suuri osa kokemuksen luomisesta jollekin muulle on varmistaa, että olet heidän ajattelutapaansa. Haluat selvittää, mikä parhaiten tavoittaa kohdeyleisösi, jos haluat tämän tapahtuman muodostavan positiivisen, kestävän muistin.
Pari taktiikkaa, joita voit käyttää kohdeyleisösi tutkimiseen, ovat sosiaalinen kuuntelu, demografinen tutkimus ja psykografinen tutkimus. Aloita verkossa ja kuuntele asioita, joista ihmiset puhuvat tuotemerkkisi, toimialasi ja yleisösi mielenkiinnon kohteena olevien suuntausten suhteen. Kun sinulla on ideoita siitä, mistä he puhuvat juuri nyt, tutki, keitä he ovat demografisesti - ikä, sukupuoli, tulot, sijainti - ja syvennä sitten syvemmälle psykografisen tutkimuksen kanssa siitä, mitä he arvostavat ja mitä haluavat tehdä.
Tämän pitäisi antaa sinulle hyvä käsitys siitä, miten ohjata kokemuksellisia markkinointikampanjoitasi kuluttajakeskeisellä tavalla.
Maksimoi online-sitoutuminen
Kokemusmarkkinointi on niin tehokasta sen tavan ja nopeuden takia, jolla se leviää piristystä brändin ympärillä. Löydä tapoja maksimoida online-aktiviteetti tapahtumasi ympärillä - luo hashtag, suorita tapahtumaan johtava kampanja - kaikki mitä voi ajatella, kannustaisi kohdeyleisöäsi kertomaan ystävilleen - ja räjäytä sitten viesti kaikessa sosiaalisessa mediassa .
Kerro tarinasi aidolla tavalla
Mikä on tuotemerkkisi tarina? Kuluttajat haluavat tietää, mikä tekee sinusta erilaisen, mikä tekee sinusta paremman kuin kilpailijasi - ja henkilökohtainen kokemus on täydellinen tapa näyttää ja kertoa heille.
Tämä ei välttämättä tarkoita istumista ja keskustelua siitä, vaan brändin persoonallisuuden ja tunnelman luomista koko tapahtuman ympäristössä.
Refinery29 kootti kaikki resurssinsa ja yhteytensä luomaan fyysisen esityksen tuotemerkistään ja kertoi tarinansa tehokkaasti tarvitsematta puhua sanaakaan.
Anna heille merkkituotteita
Vaikka hyvä muisti brändistäsi on iso harppaus kohti tuotemerkkiuskollisuuden rakentamista, haluat, että kokemus jatkuu kuluttajien jokapäiväisessä elämässä. Luo lahja, jota he käyttäisivät rekisterissä, mikä herättäisi muistia ja nopeutta keskusteluja tuotemerkistäsi.
Kokemusmarkkinointi vie paljon aikaa ja suunnittelua, joten haluat varmistaa, että kokemus kestää niin kauan kuin mahdollista, jotta näet tuotemerkkisi sijoitetun pääoman tuottoprosentin (ROI).
Kokemusmarkkinointi on kasvustrategia, johon tuotemerkit tarttuvat kaikkialla. Ota yhteyttä nähdäksesi, miten voit saada seuraavan kampanjasi käynnistymään ilman vaikeuksia.