Wat is ervaringsmarketing?
Het is de taak van een marketeer om de complexe puzzel van de consument op te lossen om een verbinding tot stand te brengen en het beter te doen dan de concurrentie. Om dat te doen, moeten we een scherp oog hebben voor trends die inzicht geven in wat consumenten willen dat we ze kunnen geven en wat ze willen is een beleving.
Van mond-tot-mondreclame en gedrukte advertenties tot digitale advertenties in de loop van de marketingontwikkeling, consumenten maken nu een verschuiving in interesse in de richting van face-to-face interacties. Dit is waar ervaringsgerichte marketing om de hoek komt kijken.
Ervaringsgerichte marketing gedefinieerd
Ervaringsmarketing, ook wel "engagementmarketing" of "participatieve marketing" genoemd, is een marketingtactiek die afwijkt van traditionele advertenties door consumenten onder te dompelen met het product en merk in een realistische situatie.
Het geeft consumenten de mogelijkheid om op nieuwe manieren in contact te komen met het merk en de producten.
Deze strategie stimuleert effectief door gebruikers gegenereerde inhoud (UGC), bouwt vertrouwen en loyaliteit op, stimuleert merkbekendheid en werkt om producten en diensten op een authentieke en creatieve manier te promoten.
Ervaringsgerichte marketing maakt gebruik van de wijdverspreide kracht van UGC-sociale media, omdat het erop gericht is het publiek te verbazen en hen iets geweldigs te laten zien, iets dat ze andere mensen willen laten zien - en iets dat ze zullen onthouden omdat ze er deel van uitmaakten.
Hoe ervaringsmarketing merken helpt een echte connectie te maken
Ervaringsgerichte marketingcampagnes verplaatsen promotionele activiteiten voorbij het gevoel aan verkocht te zijn, naar het wederzijds ervaren van een feel-good moment. Zodra uw merk wordt geassocieerd met een positieve herinnering, is de kans groter dat consumenten loyaal aan u worden en het woord verspreiden onder andere mensen in hun netwerk; zij worden uw merkambassadeurs.
Orangina's #shakethedispenser-campagne loste een gemeenschappelijk pijnpunt van hun doelmarkt op een creatieve en interactieve manier op om het punt over te brengen. Als de consument eenmaal in een emotionele staat van frustratie is, biedt Orangina hem een leuke uitweg door de machine te schudden waar ze eindelijk hun drankje krijgen en een feel-good ervaring hebben die bij het merk hoort.
Wie wil zijn vrienden niet vertellen over die interessante ervaring die ze die dag hebben meegemaakt?
Daarom werkt ervaringsmarketing. Het bouwt een emotionele band op door betrokkenheid, wat niet altijd een gemakkelijke taak is voor een marketeer in een zeer digitale en scherm-zware ruimte. Hier zijn een paar tips voor het ontwerpen van een effectieve ervaringsgerichte marketingervaring.
Ontwerpen van een effectieve ervaringsgerichte marketingstrategie
Creëer een klantgerichte ervaring
Een groot deel van het creëren van een ervaring voor iemand anders, is ervoor zorgen dat je in hun mindset zit. U wilt weten wat uw doelgroep het beste kan bereiken als u wilt dat dit evenement een positieve, blijvende herinnering oproept.
Een paar tactieken die u kunt gebruiken om onderzoek te doen naar uw doelgroep, zijn sociaal luisteren, demografisch onderzoek en psychografisch onderzoek. Begin online en luister naar de dingen waar mensen het over hebben met betrekking tot uw merk, uw branche en trends die uw publiek interessant vindt. Als je eenmaal een idee hebt van waar ze het nu over hebben, kijk dan wie ze demografisch zijn - leeftijd, geslacht, inkomen, locatie - en verdiep je dan met psychografisch onderzoek naar wat ze waarderen en wat ze graag doen.
Dit zou u een goed idee moeten geven van hoe u uw ervaringsgerichte marketingcampagnes op een consumentgerichte manier kunt richten.
Maximaliseer online betrokkenheid
Ervaringsgerichte marketing is zo effectief vanwege de manier en snelheid waarmee het buzz rond uw merk verspreidt. Vind manieren om de online betrokkenheid rond uw evenement te maximaliseren - maak een hashtag, organiseer een promotie voorafgaand aan het evenement - alles wat u maar kunt bedenken dat uw doelgroep zou stimuleren om hun vrienden erover te vertellen - en laat de boodschap vervolgens op al hun sociale media horen .
Vertel uw verhaal op een authentieke manier
Wat is uw merkverhaal? Consumenten willen weten wat jou anders maakt, wat jou beter maakt dan je concurrenten - en een persoonlijke ervaring is een perfecte manier om te laten zien en te vertellen.
Dit betekent niet noodzakelijkerwijs gaan zitten en er een gesprek over hebben, maar het creëren van de persoonlijkheid en het gevoel van uw merk in de hele omgeving van het evenement.
Refinery29 heeft al hun middelen en connecties verzameld om een fysieke weergave van hun merk te creëren en hun verhaal effectief te vertellen zonder een woord te hoeven spreken.
Geef ze merkartikelen voor weggeefacties
Hoewel een goede herinnering aan uw merk een grote stap is in de richting van het opbouwen van die merkloyaliteit, wilt u dat de ervaring wordt voortgezet in het dagelijkse leven van uw klanten. Maak een weggeefitem dat ze zouden gebruiken op de reg, dat de herinnering zou oproepen en gesprekken over uw merk zou stimuleren.
Ervaringsmarketing kost veel tijd en planning, dus u wilt ervoor zorgen dat de ervaring zo lang mogelijk duurt om het rendement op uw investering (ROI) voor uw merk te blijven zien.
Ervaringsmarketing is een groeistrategie waar merken overal op ingaan. Neem contact op om te zien hoe u uw volgende campagne zonder problemen kunt laten verlopen.