Wie SRAM Anthem Branding nutzt, um das Design und die Produktion von Bekleidung zu verwalten

In einer kürzlich erschienenen Gallup-Serie über Kundenbindung für Restaurantbesucher war es Musik für meine Ohren, als ich diese drei Highlights aus der sechsten Ausgabe las:

• Bei der Kundenbindung geht es darum, wie Sie einem Kunden das Gefühl geben, dass Sie konsistente emotionale Erfahrungen machen müssen, um Kunden zu gewinnen. Kundenorientierte Mitarbeiter müssen engagiert sein, um das Markenversprechen zu erfüllen

Touché, Sean Kashanchi, Managing Consultant bei Gallup, der die Serie geschrieben hat. Hier bei Anthem Branding predigen Sie dem Chor.

Einfach ausgedrückt, kann die Kundenbindung Ihr Endergebnis entweder steigern oder beeinträchtigen. Für diejenigen, die ihre Mitarbeiter und Kunden einbeziehen, bedeutet dies nicht nur eine Verbesserung des Umsatzes, sondern auch eine Steigerung der Geschäftsleistung wie Produktivität und Effizienz.

Unternehmen, die den Rückzug als Status Quo akzeptieren, sehen, dass ihr Geschäftsergebnis schwach wird, ihre Kunden ihr Geschäft an einen anderen Ort verlegen und das einzige, was zunimmt, ist die Fluktuation der Mitarbeiter.

Sie können sich diesen Bericht für die Zahlen ansehen, wenn Sie eine auf Zahlen basierende Person sind, aber auch ohne die Daten wissen Sie genau wie wir, dass jede Art von Beziehung, wenn sie ausgewogen ist, von Dauer ist. Wenn eine Beziehung einseitig ist, bröckelt sie schließlich.

Um wettbewerbsfähig zu bleiben und organisch zu wachsen, müssen Führungskräfte trotz einer Aufmerksamkeitsdefizitlandschaft voll engagierte Kunden schaffen

Ein Publikum über Ihren Lebensstil oder Ihre Outdoor-Marke auf dem Laufenden zu halten, ist eine große Herausforderung auf ganzer Linie, unabhängig davon, in welcher Branche Sie tätig sind oder wie groß oder klein Ihre Marke ist. Kundenbindung kann nicht gekauft werden - sie reift und wächst aus einer emotionalen Verbindung heraus - das goldene Nugget des Geschäftserfolgs, das nicht von der Firmenkarte abgebucht werden kann.

Es ist keine leichte Aufgabe, die Aufmerksamkeit eines Menschen länger als sieben Sekunden aufrechtzuerhalten, geschweige denn zu versuchen, eine dauerhafte Beziehung zu ihm aufzubauen. Der Spagat ist schwierig - Sie möchten das Engagement für Mitarbeiter und Verbraucher hoch halten, aber jede Taktik, die Sie anwenden, bleibt den Grundwerten der Marke treu.

Es muss kostengünstig, marktrelevant und unter Beibehaltung der Konsistenz etwas anderes sein - oft viel einfacher gesagt als getan, es sei denn, Sie haben den richtigen Agenturpartner an Ihrer Seite.

Design und Produktion von Bekleidung sind ein ganz anderes Biest

Rich Scutellaro, der für SRAM MTB-Events und -Waren betreut , ist nur allzu vertraut damit, wie kompliziert das Entwerfen von Bekleidung und das Verwalten des Produktionsprozesses einer Markenlinie sein kann, zumal Werbeartikel nur einen Bruchteil seiner Arbeit ausmachen. (Foto mit freundlicher Genehmigung der SRAM Corporation)

Scutellaro, der gesehen hat, wie sich unsere Arbeit in den Jahren vor seinem Wechsel in seine derzeitige Position aus erster Hand weiterentwickelt hat, hat einfach nicht die Zeit, die Bekleidungslinie des multinationalen Unternehmens zu übernehmen. Zwischen der Suche nach dem besten Stück und dem Sortieren durch den richtigen Produktionshersteller; Es ist ein Job für sich.

Unsere Kreativ- und Account-Teams helfen Scutellaro bei diesen Details.

„Anthem Branding scheint einen guten Überblick darüber zu haben, was im Trend liegt und welches Werbeartikel auf dem Markt erhältlich ist“, sagte Scutellaro, der seit 2012 mit uns zusammenarbeitet Ich habe das Gefühl, dass Anthem alles für den einen oder anderen Kunden produziert hat. Das ist sehr hilfreich, wenn ich nach etwas Neuem suche, aber ich weiß nicht, was da draußen und verfügbar ist, und Anthem kann diese Lücken füllen. “

Ständig im Trend zu bleiben, ist eine Herausforderung, der sich viele Marken stellen müssen

Anne Robertson, Senior Account Managerin von Anthem, arbeitet eng mit Scutellaro zusammen, um kundenspezifische Bekleidung zu entwerfen, herzustellen und zu beschaffen . Projekte werden nicht nur an die US-Niederlassungen von SRAM, sondern auch an die Niederlassungen des Unternehmens in ganz Europa und Asien geliefert.

SRAM nutzt benutzerdefinierte Artikel wie Fahrradtrikots, Notizbücher oder Socken, um zu kommunizieren, dass sie ein unterhaltsames, kreatives und aufregendes Unternehmen sind. Das vor über 30 Jahren gegründete globale Unternehmen beschäftigt heute über 3.000 Mitarbeiter mit einem geschätzten Umsatz von 725 Millionen US-Dollar.

Angesichts dieses Markenwerts und Marktanteils hat es nicht nur für Scutellaro, sondern auch für das Team hier bei Anthem eine hohe Priorität, die Kunden von SRAM Jahr für Jahr auf der Suche nach maßgeschneiderten Werbeartikeln zu halten. Das Hauptziel unserer Zusammenarbeit ist es, die Markengeschichte frisch und aufregend zu halten und gleichzeitig auf dem Erbe aufzubauen, das das Unternehmen für sich selbst aufgebaut hat.

Und für jemanden, der so beschäftigt ist wie Scutellaro, bedeutet das Vertrauen in seinen Agenturpartner mehr, als Geld kaufen kann - und SRAM hat uns bereits 2009 anvertraut, das Ethos seiner Marke mit authentischen und einzigartigen Artikeln zu übersetzen.

"Wir möchten, dass die Leute nach dem neuen Merch suchen, den wir jedes Jahr herstellen", sagt Scutellaro. "Zu oft scheint es, als würden Unternehmen Dinge herstellen und nicht darüber nachdenken, wie lange jemand an dem Artikel festhalten wird."

An beliebten Reitplätzen finden Sie treue SRAM-Kunden, die die legendären Custom-Hüte der Marke tragen . Auch die Mitarbeiter tragen die Qualitätsstücke ständig, sagt Scutellaro. „Die Leute lieben Hüte. Sie sind wie Stifte oder Aufnäher , aber beliebter. Wir haben Kunden, die sich auf den Beginn jeder Saison freuen, um diesen neuen SRAM-Hut zu erhalten. “

Lassen Sie uns gemeinsam etwas schaffen

Wenden Sie sich hier bei Anthem an einen Branding-Experten, um mehr darüber zu erfahren, wie wir mit Ihnen zusammenarbeiten können, um Ihre Kunden und Mitarbeiter umfassend zu binden.