Kuinka SRAM hyödyntää Anthem Brandingia vaatteiden suunnittelun ja tuotannon hallinnassa

Äskettäisessä Gallup-sarjassa, joka koski ravintola- asiakkaiden sitoutumista, se oli musiikkia korvilleni, kun luin nämä kolme kohokohtaa kuudennesta erästä:

• Asiakkaan sitoutuminen on tapa, jolla sinusta saa asiakkaan tuntemaan
• Sinun on toimitettava johdonmukaisia tunnekokemuksia asiakkaiden houkuttelemiseksi
• Asiakkaisiin kohdistuvien työntekijöiden on oltava sitoutuneita toimittamaan brändilupauksensa

Touché, Sean Kashanchi, Gallupin johtava konsultti, joka kirjoitti sarjan. Täällä Anthem Brandingissä saarnaat kuorolle.

Yksinkertaisesti sanottuna, asiakkaiden sitoutuminen voi joko parantaa tai pudottaa lopputulosta. Niille, jotka sitouttavat työntekijänsä ja asiakkaansa, he saavat paitsi parempia tuloja myös liiketoiminnan suorituskyvyn kuten tuottavuuden ja tehokkuuden nousun.

Yritykset, jotka hyväksyvät irtisanoutumisen status quo: ksi, näkevät tuloksen heikkenevän, asiakkaansa vievät liiketoimintaansa muualle, ja kasvussa on vain työntekijöiden vaihtuvuus.

Voit tarkastella tämän raportin lukuja, jos olet numeroihin perustuva henkilö, mutta jopa ilman tietoja tiedät yhtä hyvin kuin me, että kun minkäänlainen suhde on tasapainoinen, se kestää; kun suhde on yksipuolinen, se lopulta murenee.

Pysyäkseen kilpailukykyisinä ja orgaanisesti kasvamassa, yritysten johtajien on luotava täysin sitoutuneita asiakkaita huomiota vajeesta huolimatta

Elämäntavastasi tai ulkomerkistäsi kärsivän yleisön pitäminen mielessä on suurin haaste kaikilla aloilla riippumatta siitä, missä teollisuudessa olet tai kuinka suuri tai pieni tuotemerkkisi on. Asiakasuskollisuutta ei voi ostaa - se kypsyy ja kasvaa emotionaalisesta yhteydestä - liiketoiminnan menestyksen kultainen nokkela, jota ei voida veloittaa yrityskortilta.

Kenen huomion pitäminen yli seitsemän sekunnin ajan ei ole helppoa, puhumattakaan siitä, että yritetään rakentaa kestävä suhde heidän kanssaan. Tasapainottaminen on hankalaa - haluat pitää sitoutumisen työntekijöiden ja kuluttajien kanssa korkealla, mutta sinulla on käytettävä taktiikka, pysy uskollisena brändin perusarvoille.

Sen on oltava kustannustehokasta, markkinoiden kannalta merkityksellistä ja jotain erilaista samalla kun säilytetään johdonmukaisuus - usein paljon helpommin sanottu kuin tehty, eli ellei sinulla ole oikeaa edustajakumppania puolellasi.

Vaatteiden suunnittelu ja tuotanto on aivan erilainen peto

Rich Scutellaro, joka valvoo MTAM-tapahtumia ja kauppatavaraa SRAM: lle , on aivan liian perehtynyt siihen, kuinka vaatteiden suunnittelu ja tuotemerkin tuotantoprosessin hallinta voi olla monimutkaista, varsinkin kun myynninedistämistuotteet ovat vain murto-osa hänen työstään. (Kuva: SRAM Corporation)

Scutellarolla - joka on nähnyt työmme kehittyvän omakohtaisesti vuosien varrella ennen siirtymistään nykyiseen tehtäväänsä - ei yksinkertaisesti ole aikaa ottaa monikansallisen yrityksen vaatetusta. Parhaan käytettävän kappaleen etsimisen ja oikean tuotantovalmistajan lajittelun välillä; se on työ itsessään.

Luovat ja tilitiimimme auttavat Scutellaroa näissä yksityiskohdissa.

"Hymnibrändäyksellä näyttää olevan suuri käsitys trendien trendistä ja markkinointituotteista", Scutellaro kertoi meille, joka alkoi työskennellä kanssamme vuonna 2012. "Mukautetut leikatut ja ommellut vaatteet ja hatut - aina mukautettujen kynien jakamiseen, minusta tuntuu, että Anthem on tuottanut kaiken yhdelle tai toiselle asiakkaalle. Se on erittäin hyödyllistä, kun etsin jotain uutta, mutta en tiedä mitä siellä on ja mitä saatavilla on, ja Hymni voi täyttää nämä aihiot. "

Pysyminen jatkuvasti trendillä on haaste, jota monet tuotemerkit kohtaavat

Anthemin vanhempi asiakaspäällikkö Anne Robertson tekee läheistä yhteistyötä Scutellaron kanssa suunnitellessaan, valmistamalla ja hankkimalla räätälöityjä vaatteita . Toimitusprojektit eivät ole pelkästään SRAM: n USA: n toimistoille, vaan myös yrityksen toimistoille kaikkialla Euroopassa ja Aasiassa.

SRAM hyödyntää mukautettuja esineitä, kuten pyöräilypaitoja, muistikirjoja tai sukkia, viestimään siitä, että ne ovat hauska, luova ja jännittävä yritys. Yli 30 vuotta sitten perustetulla globaalilla yrityksellä on nyt yli 3000 työntekijää ja sen arvioitu liikevaihto on 725 miljoonaa dollaria.

Tällä tuotemerkkipääomalla ja markkinaosuudella SRAM: n asiakkaiden pitäminen innokkaina etsimään räätälöityjä myynninedistämistuotteita vuosi vuodelta on ensisijainen tavoite paitsi Scutellarolle, myös Anthem-tiimille. Yhteistyömme ensisijainen tavoite on pitää tuotemerkkitarina tuoreena ja jännittävänä yrityksen itselleen rakentaman perinnön pohjalta.

Ja niin kiireiselle kuin Scutellaro, luottamus heidän kumppaniinsa tarkoittaa enemmän kuin rahaa voi ostaa - ja SRAM on luottanut meihin kääntämään tuotemerkkinsä eetoksen aidoilla ja ainutlaatuisilla tuotteilla jo vuonna 2009.

"Haluamme, että ihmiset etsivät uutta kauppatavaraa, jonka teemme joka vuosi", Scutellaro sanoo. "Liian usein näyttää siltä, että yritykset tekevät asioita eivätkä ajattele aikaa, jonka joku ripustaa tuotteeseen."

Löydät uskollisia SRAM-asiakkaita, jotka kiinnittävät brändin ikoniset mukautetut hatut suosituille ratsastuspaikoille. Myös työntekijät käyttävät laatupaloja koko ajan, Scutellaro sanoo. ”Ihmiset rakastavat hattuja. Ne ovat tavallaan nastoja tai laastareita , mutta suosittuja. Meillä on asiakkaita, jotka odottavat innolla jokaisen kauden alkua voidakseen saada uuden SRAM-hatun. "

Luodaan jotain yhdessä

Ota yhteyttä brändäysasiantuntijaan täällä Anthemissä saadaksesi lisätietoja siitä, miten voimme tehdä yhteistyötä kanssasi, jotta asiakkaasi ja työntekijäsi pysyvät täysin sitoutuneina.