Hva er merkeverdier?

Akkurat som når du bygger et hus, bør fundamentet være så sterkt som mulig for å opprettholde det som er bygget over det. Merkeverdier er grunnlaget som et selskap kan bygges på og hva som kan lede videre vekst og transformasjon.

Etablerte merkeverdier kommuniserer det et selskap tror på. Disse kraftige elementene kan artikulere et merkevares formål på et dypere nivå, tiltrekke topp talent og autentisk nå bedriftens ideelle kunde.

"Merket du legger ut i verden gjenspeiler mye mer enn bare produktet du selger," sier Ellen Macy, Anthems senior merkevarestrateg. "Det snakker til det du som selskap tror på, din personlighet, din estetikk, en visjon for bransjen du er i, og kulturen du representerer og står for," sier Macy.

Hvorfor har merkeverdier betydning?

63 prosent av globale forbrukere foretrekker å kjøpe produkter og tjenester fra selskaper som står for et formål som gjenspeiler deres egne verdier og vil unngå selskaper som ikke gjør det, ifølge en fersk rapport fra Accenture som studerte forbrukerinnsikt og vekst.

Når det brukes riktig og konsekvent, er merkeverdier sentrum som alt utvides fra. Dette inkluderer merkevarens estetikk, stemme, meldinger og målgruppe.

American Express

Et eksempel på hvordan et merke kan leve ut sine verdier kommer fra American Express, som fremhevet i en nylig HubSpot-artikkel . Merkverdiene for finansselskapet inkluderer:

• Forpliktelse fra kunder: Vi utvikler relasjoner som gjør en positiv forskjell i kundenes liv.
• Kvalitet: Vi tilbyr fremragende produkter og uovertruffen service som sammen gir premiumverdi til våre kunder.
• Integritet: Vi opprettholder de høyeste standarder for integritet i alle av våre handlinger.
• Teamarbeid: Vi jobber sammen, på tvers av grenser, for å møte kundenes behov og for å hjelpe selskapet vårt med å vinne.
• Respekt for mennesker: Vi verdsetter våre medarbeidere, oppmuntrer deres utvikling og belønner deres ytelse.
• Godt medborgerskap: Vi er gode borgere i samfunnene vi lever og jobber i.
• En vilje til å vinne: Vi viser en sterk vilje til å vinne på markedet og i alle aspekter av vår virksomhet.
• Personlig ansvarlighet: Vi er personlig ansvarlige for å levere på forpliktelser.

Disse verdiene finnes i selskapets strategiske tiltak, meldinger og markedsføringskampanjer.

Zappoer

Selv for de mest vellykkede og kjente merkevarene, er det ikke alltid som er prioritert å kommunisere merkeverdier, til tross for påvist innvirkning på vekst og kundeforbindelse.

En ting konsernsjefen i Zappos sier at han ville gjort annerledes med den nå 1,2 milliarder dollar online skoe- og klesforhandleren, er å få selskapets merkeverdier skrevet ut fra første dag.

Nettstedet ditt er en flott kanal for å formidle bedriftsverdier, og holde dem topp-of-mind for ansatte, kunder og andre viktige interessenter.

Merkeverdier kan skille bedriften din fra konkurrentene

Når definert og levendegjort i markedet, kan merkeverdier være en ledende differensierer for merkevaren din å skille seg ut. Når de gjør det gjennom kulturen som blir fostret rundt dem, vet de ansatte hvordan de skal representere selskapet og hvordan de kan få kontakt med publikum.

Hvordan utvikle merkeverdier for din bedrift

Grav inn for å finne ut hva som gjør bedriften din unik

Trives dine ansatte av selskapets vennlige atmosfære og inkluderende kultur? Streber bedriften din på å være best i service? Streber det å ha den beste kvaliteten?

Uansett hva som kan gjøre ditt firma unikt, er det viktig å vite hva selskapet ditt står for for at folk skal stole på at det lever opp til merkevareverdiene.

Selv om verdier som “pålitelige” eller “kvalitetsprodukter” høres bra ut, er de bare leppetjenester med mindre de blir levendegjort. Vellykkede merkevarer demonstrerer verdiene sine på en rekke måter.

For eksempel samarbeidet vi med Open Sky for å lage en merkevarehistorie, og fortelle fortellingen om merkevarens verdier ved å utvikle en visuell merkeidentitet og en sammenhengende tilpasset kleslinje som kommuniserer verdiene til kunder og partnere.

Finn ut hva kundene dine setter pris på

Som vår eldre merkevarestrateg, påpekte Ellen Macy tidligere, et sterkt merke som er trygg på hvem de er, vil resonere med sine forbrukere hvis tro stemmer overens. Derav viktigheten av å kjenne kundenes tro slik at du kan nå dem på en autentisk måte.

Finn ut hva konkurrentene dine har

Merkeverdier er en måte å skille deg ut fra mengden, så det er viktig å vite hva konkurrentene dine gjør, slik at du kan skille deg ut og finne den hvite plassen de mangler som selskapet ditt kan passe inn i.

Snakk med de ansatte

Dine ansatte er menneskene som vil promotere bedriftens verdier gjennom hele samhandlingen, så det er en god måte å sørge for at bedriften din lever opp til dem, å sørge for å tilpasse verdiene dine til dine ansatte.

Hold deg konsistent

Merkets unike verdiforslag bør være grunnlaget for din bedrift - en av de få tingene som forblir den samme gjennom hele selskapets liv. Å være konsekvent er viktig for deres innvirkning og innflytelse på vekst, bevissthet og lojalitet.

Snakk med en av våre merkevareeksperter for å lære hvordan du kan utvikle og definere dine helt egne merkeverdier og hvordan de konsekvent kan utnyttes på håndgripelige måter.