Quali sono i valori fondamentali del marchio?

Proprio come quando si costruisce una casa, le fondamenta dovrebbero essere le più solide possibile per sostenere tutto ciò che viene costruito sopra di essa. I valori del marchio sono le fondamenta su cui costruire un'azienda e ciò che può guidare un'ulteriore crescita e trasformazione.

I valori consolidati del marchio comunicano ciò in cui un'azienda crede. Questi potenti elementi possono articolare lo scopo di un marchio a un livello più profondo, attrarre i migliori talenti e raggiungere in modo autentico il cliente ideale di un'azienda.

"Il marchio che pubblichi nel mondo riflette molto di più del prodotto che vendi", afferma Ellen Macy, stratega del marchio senior di Anthem. "Parla di ciò in cui credi come azienda, della tua personalità, della tua estetica, di una visione del settore in cui ti trovi e della cultura che rappresenti e rappresenti", afferma Macy.

Perché i valori del marchio sono importanti?

Il 63% dei consumatori globali preferisce acquistare prodotti e servizi da aziende che rappresentano uno scopo che rifletta i propri valori ed eviterà le aziende che non lo fanno, secondo un recente rapporto di Accenture che ha studiato le opinioni dei consumatori e la crescita.

Se usati correttamente e in modo coerente, i valori del marchio sono il centro da cui tutto si espande. Ciò include l'estetica, la voce, la messaggistica e il pubblico di destinazione di un marchio.

American Express

Un esempio di come un marchio può vivere i suoi valori arriva da American Express, come evidenziato in un recente articolo di HubSpot . I valori del marchio per la società di servizi finanziari includono:

• Impegno del cliente: sviluppiamo relazioni che fanno la differenza nella vita dei nostri clienti.
• Qualità: forniamo prodotti eccezionali e un servizio impareggiabile che, insieme, forniscono un valore eccellente ai nostri clienti.
• Integrità: sosteniamo i più elevati standard di integrità in tutti delle nostre azioni.
• Lavoro di squadra: lavoriamo insieme, oltre i confini, per soddisfare le esigenze dei nostri clienti e per aiutare la nostra azienda a vincere.
• Rispetto per le persone: apprezziamo le nostre persone, incoraggiamo il loro sviluppo e premiamo le loro prestazioni.
• Buona cittadinanza: Siamo buoni cittadini nelle comunità in cui viviamo e lavoriamo.
• Volontà di vincere: dimostriamo una forte volontà di vincere sul mercato e in ogni aspetto della nostra attività.
• Responsabilità personale: siamo personalmente responsabili della realizzazione del nostro impegni.

Questi valori possono essere trovati nelle iniziative strategiche dell'azienda, nella messaggistica e nelle campagne di marketing.

Zappos

Anche per i marchi di maggior successo e noti, la comunicazione dei valori del marchio non è sempre una priorità, nonostante il comprovato impatto sulla crescita e la connessione con i clienti.

Una cosa che l' amministratore delegato di Zappos dice che farebbe in modo diverso con l'attuale rivenditore di scarpe e abbigliamento online da 1,2 miliardi di dollari, è che i valori del marchio dell'azienda vengano scritti fin dal primo giorno.

Il tuo sito web è un ottimo canale per comunicare i valori aziendali, mantenendoli al primo posto per dipendenti, clienti e altri stakeholder chiave.

I valori del marchio possono differenziare la tua azienda dai concorrenti

Una volta definiti e portati in vita sul mercato, i valori del marchio possono essere un elemento di differenziazione principale per far risaltare il tuo marchio. Quando lo fanno attraverso la cultura che viene promossa intorno a loro, i dipendenti sanno come rappresentare l'azienda e come entrare in contatto con il tuo pubblico.

Come sviluppare i valori del marchio per la tua azienda

Approfondisci per scoprire cosa rende unica la tua azienda

I tuoi dipendenti prosperano grazie all'atmosfera amichevole e alla cultura inclusiva dell'azienda? La tua azienda si sforza di essere il migliore nel servizio? Si sforza di avere la migliore qualità?

Qualunque cosa possa rendere unica la tua azienda, è importante sapere cosa rappresenta la tua azienda affinché le persone credano che sia all'altezza dei valori del suo marchio.

Anche se valori come "affidabile" o "prodotti di qualità" suonano piacevoli, sono semplici parole a meno che non vengano portati in vita. I marchi di successo dimostrano i loro valori in vari modi.

Ad esempio, abbiamo collaborato con Open Sky per creare una storia del marchio, raccontando la narrazione dei valori del marchio sviluppando un'identità visiva del marchio e una linea di abbigliamento personalizzata coerente che comunica i suoi valori a clienti e partner.

Scopri cosa apprezzano i tuoi clienti

Come il nostro Senior Brand Strategist, Ellen Macy ha sottolineato in precedenza, un marchio forte che è fiducioso in quello che è risuonerà con i suoi consumatori le cui convinzioni si allineano. Da qui l'importanza di conoscere le convinzioni dei propri clienti in modo da poterli raggiungere in modo autentico.

Scopri quali sono i valori del marchio della concorrenza

I valori del marchio sono un modo per differenziarti dalla massa, quindi è importante sapere cosa stanno facendo i tuoi concorrenti in modo che tu possa distinguerti e trovare lo spazio bianco che manca alla tua azienda.

Parla con i tuoi dipendenti

I tuoi dipendenti sono le persone che promuoveranno i valori della tua azienda durante le loro interazioni, quindi assicurarti di allineare i tuoi valori a quelli dei tuoi dipendenti è un buon modo per assicurarti che la tua azienda li rispetti.

Sii coerente

La proposta di valore unica del marchio dovrebbe rimanere alla base della tua azienda, una delle poche cose che rimane la stessa per tutto il corso della vita dell'azienda. Essere coerenti è vitale per il loro impatto e influenza sulla crescita, la consapevolezza e la lealtà.

Parla con uno dei nostri esperti di branding per imparare come sviluppare e definire i valori del tuo marchio e come possono essere costantemente sfruttati in modo tangibile.