Mejore su estrategia de experiencia de marca con productos de calidad
La publicidad tradicional está fuera y las experiencias de marca están de moda. El Estudio de experiencia de marca global de Freeman 2017 revela la adopción generalizada del marketing experiencial, y muestra que uno de cada tres CMO espera utilizar del 21 al 50 por ciento de sus presupuestos en eventos, incluidas ferias comerciales y exhibiciones. y tiendas emergentes. La incorporación de mercancía auténtica y de calidad en estos eventos puede aumentar significativamente el impacto de una vía ya poderosa para llegar a los consumidores.
¿Por qué centrarse en las experiencias?
Los clientes de hoy anhelan el compromiso. No se conforman con ser consumidores pasivos de información. Sus vidas son corrientes de conectividad e interacción que fluyen de un canal a otro. Crear experiencias en torno a su marca es su mejor oportunidad para captar y mantener su atención.
Las experiencias de marca establecen un sentido de comunidad y aprovechan la naturaleza social de la vida moderna. Al envolver su marca en una experiencia en lugar de simplemente tratar de vender productos, crea un entorno inmersivo en el que los consumidores interactúan con su empresa en sus términos y salen con una sensación de satisfacción.
Conocer de cerca y personalmente una marca en un evento rompe las barreras entre el consumidor y la empresa, transformando los productos de bienes de consumo a partes integrales de la vida diaria.
Todo se trata de conexiones
El mensaje de su marca es una parte poderosa de la experiencia del cliente. Su presencia en cada evento debe reflejar la personalidad y la voz de su empresa. Sea consistente con el tono que usa en otros canales para que los clientes lo reconozcan instantáneamente y estén listos para interactuar.
Involucrar a sus clientes con experiencias puede ayudar a resolver el misterio de lo que realmente quieren de su marca. La interacción en persona abre nuevos canales de comunicación y permite a los consumidores liderar la conversación. A medida que estos diálogos descubren los deseos y necesidades únicos de cada individuo, puede proporcionar soluciones adecuadas con sus productos y servicios.
Cimentar la lealtad del cliente con mercancía de calidad
Los artículos de marca personalizados le brindan una manera instantánea y tangible de resolver algunos de los problemas que enfrentan los consumidores. Regalar artículos pequeños que sus clientes usarán todos los días mejora su experiencia con su marca y demuestra que su empresa realmente comprende a su audiencia. La lealtad se establece cuando los clientes comienzan a ver su empresa como un recurso útil. Realizar concursos por artículos más valiosos aumenta el compromiso con una sensación de entusiasmo y expectativa.
La clave para fomentar con éxito la lealtad con productos promocionales requiere seleccionar cada pieza con la misma consideración y creatividad sobre la que se basa su marca. Comprender qué artículos aportarán el mayor valor a la audiencia con la que busca conectarse y, al mismo tiempo, representar el espíritu de lo que hace que su marca sea única, dará como resultado la impresión duradera que debe causar la mercancía promocional. Asociarse con una agencia de desarrollo de la marca puede ser valioso para ayudarlo a crear estrategias y diseñar su mercancía para obtener el mayor retorno de su inversión.
Según thinkJar, el 86 por ciento de los consumidores pagará más por una experiencia "mejorada", y el 55 por ciento está dispuesto a invertir más dinero por una experiencia garantizada como "buena". Después de alejarse de una interacción positiva con mercadería gratuita en la mano, es probable que estos mismos consumidores realicen compras en su empresa que no hubieran hecho antes de conocer su experiencia de marca.
La combinación de una experiencia memorable para el cliente con productos de calidad impulsa la lealtad del consumidor y la publicidad de boca en boca. Utilice la naturaleza visual del marketing experiencial para transmitir el mensaje de su marca y mantenga fresca la memoria del evento con elementos de marca relevantes. Fomentar las interacciones diarias de la marca para fortalecer el vínculo entre los consumidores y su empresa y crear la base para relaciones duraderas.