Paranna brändikokemusstrategiasi laadukkailla tavaroilla
Perinteinen mainonta on poissa ja brändikokemukset ovat mukana. Vuoden 2017 Freeman Global Brand Experience Study paljastaa kokemuksellisen markkinoinnin laajamittaisen käyttöönoton, mikä osoittaa, että joka kolmas CMO odottaa käyttävänsä 21-50 prosenttia budjetistaan tapahtumiin, mukaan lukien messut, näyttelyt. ja ponnahdusikkunoita. Aitojen, laadukkaiden tuotteiden sisällyttäminen näihin tapahtumiin voi merkittävästi lisätä jo tehokkaan tavan tavoittaa kuluttajat.
Miksi keskittyä kokemuksiin?
Nykypäivän asiakkaat kaipaavat sitoutumista. He eivät ole tyytyväisiä olemaan passiivisia tiedon kuluttajia. Heidän elämänsä ovat yhteys- ja vuorovaikutusvirtoja, jotka virtaavat kanavalta toiselle. Kokemusten luominen tuotemerkkisi ympärille on paras mahdollisuus tarttua ja pitää heidän huomionsa.
Tuotemerkkikokemukset luovat yhteisöllisyyden tunteen ja hyödyntävät modernin elämän sosiaalista luonnetta. Pakkaamalla tuotemerkkisi kokemukseen sen sijaan, että yrittäisit vain myydä tuotteita, luot mukaansatempaavan ympäristön, jossa kuluttajat ovat vuorovaikutuksessa yrityksesi kanssa heidän ehdoillaan ja saavat aikaan tyydytyksen tunteen.
Tuotemerkin kanssa läheinen ja henkilökohtainen tapaaminen tapahtumassa hajottaa esteet kuluttajan ja yrityksen välillä ja muuttaa tuotteet kulutustavaroista olennaisiksi osiksi jokapäiväistä elämää.
Se on kaikki yhteyksistä
Brändisi viesti on tehokas osa asiakaskokemusta. Läsnäolosi jokaisessa tapahtumassa tulisi heijastaa yrityksesi persoonallisuutta ja ääntä. Pysy johdonmukaisena muissa kanavissa käyttämäsi sävyn kanssa, jotta asiakkaat tunnistavat sinut välittömästi ja ovat valmiita olemaan vuorovaikutuksessa.
Asiakkaidesi kiinnostaminen kokemuksilla voi auttaa ratkaisemaan mysteerin, mitä he todella haluavat brändiltäsi. Henkilökohtainen vuorovaikutus avaa uusia viestintäkanavia ja antaa kuluttajien johtaa keskustelua. Kun nämä valintaikkunat paljastavat jokaisen yksilölliset toiveet ja tarpeet, voit tarjota sopivia ratkaisuja tuotteisiisi ja palveluihisi.
Asiakasuskollisuuden vahvistaminen laadukkailla tavaroilla
Mukautetut merkkituotteet antavat sinulle välittömän ja konkreettisen tavan ratkaista joitain kuluttajien kohtaamia ongelmia. Asiakkaiden päivittäin käyttämien pienten esineiden luovuttaminen parantaa heidän kokemustaan brändistäsi ja osoittaa, että yrityksesi ymmärtää aidosti yleisönsä. Uskollisuus syntyy, kun asiakkaat alkavat nähdä yrityksesi hyödyllisenä resurssina. Kilpailujen järjestäminen arvokkaammille esineille lisää sitoutumista tunnetta jännityksestä ja odotuksista.
Avain uskollisuuden onnistuneeseen edistämiseen myynninedistämistuotteilla vaatii jokaisen teoksen valitsemisen samalla huomaavaisuudella ja luovuudella kuin brändisi rakentuu. Ymmärtäminen, mitkä tuotteet tuovat eniten arvoa yleisölle, jonka kanssa haluat olla yhteydessä, samalla kun edustat eettisyyttä siitä, mikä tekee brändistäsi ainutlaatuisen, saa aikaan kestävän vaikutelman, jonka myynninedistämistuotteet on tarkoitus tehdä. Yhteistyö tuotemerkkitoimiston kanssa voi olla arvokasta auttaessasi strategisoimaan ja suunnittelemaan kauppatavarasi, jotta saat todella suurimman tuoton sijoituksellesi.
ThinkJarin mukaan 86 prosenttia kuluttajista maksaa enemmän "päivitetystä" kokemuksesta ja 55 prosenttia on halukas asettamaan enemmän rahaa kokemuksesta, joka taataan olevan "hyvä". Poistettuaan positiivisesta vuorovaikutuksesta ilmaisten tuotteiden kanssa kädessä nämä samat kuluttajat todennäköisesti tekevät ostoksia yritykseltäsi, joita he eivät olisi tehneet ennen kuin kokevat brändikokemuksesi.
Yhdistämällä mieleenpainuva asiakaskokemus laadukkaisiin tavaroihin lisää kuluttajien uskollisuutta ja suusta suuhun -mainontaa. Käytä kokemuksellisen markkinoinnin visuaalista luonnetta tuotemerkin viestin välittämiseen ja pidä tapahtuman muisti tuoreina merkkituotteilla. Kannustamalla päivittäisiä brändin vuorovaikutuksia vahvistamaan kuluttajien ja yrityksesi välistä sidosta ja luomaan perusta pitkäaikaisille suhteille.