Migliora la tua strategia di brand experience con prodotti di qualità
La pubblicità tradizionale è uscita e le esperienze del marchio sono in arrivo. Lo studio Freeman Global Brand Experience 2017 rivela l'adozione diffusa del marketing esperienziale, mostrando che un CMO su tre prevede di utilizzare dal 21 al 50 percento del proprio budget per eventi, incluse fiere, mostre e negozi pop-up. Incorporare merce autentica e di qualità in questi eventi può aumentare significativamente l'impatto di una strada già potente per raggiungere i consumatori.
Perché concentrarsi sulle esperienze?
I clienti di oggi bramano il coinvolgimento. Non si accontentano di essere consumatori passivi di informazioni. Le loro vite sono flussi di connettività e interazione che fluiscono da un canale all'altro. Creare esperienze intorno al tuo marchio è la tua migliore occasione per catturare e mantenere la loro attenzione.
Le esperienze di marca stabiliscono un senso di comunità e attingono alla natura sociale della vita moderna. Avvolgendo il tuo marchio in un'esperienza piuttosto che semplicemente cercando di vendere prodotti, crei un ambiente coinvolgente in cui i consumatori interagiscono con la tua azienda alle loro condizioni e ne escono con un senso di appagamento.
Avvicinarsi e personalizzarsi con un marchio in un evento abbatte le barriere tra consumatore e azienda, trasformando i prodotti da beni di consumo a parti integranti della vita quotidiana.
È tutta una questione di connessioni
Il messaggio del tuo marchio è una parte importante dell'esperienza del cliente. La tua presenza a ogni evento dovrebbe riflettere la personalità e la voce della tua azienda. Rimani coerente con il tono che usi in altri canali in modo che i clienti ti riconoscano immediatamente e siano pronti a interagire.
Coinvolgere i tuoi clienti con le esperienze può aiutare a risolvere il mistero di ciò che vogliono veramente dal tuo marchio. Interagire di persona apre nuovi canali di comunicazione e consente ai consumatori di guidare la conversazione. Poiché queste finestre di dialogo rivelano i desideri e le esigenze unici di ogni individuo, puoi fornire soluzioni appropriate con i tuoi prodotti e servizi.
Consolidare la fedeltà dei clienti con merci di qualità
Gli articoli con marchio personalizzato ti offrono un modo immediato e tangibile per risolvere alcuni dei problemi che i consumatori devono affrontare. Dare via piccoli oggetti che i tuoi clienti useranno ogni giorno migliora la loro esperienza con il tuo marchio e mostra che la tua azienda comprende veramente il suo pubblico. La lealtà viene stabilita quando i clienti iniziano a vedere la tua azienda come una risorsa utile. Organizzare concorsi per oggetti più preziosi aumenta il coinvolgimento con un senso di eccitazione e aspettativa.
La chiave per promuovere con successo la lealtà con prodotti promozionali richiede la selezione di ogni pezzo con la stessa attenzione e creatività su cui è costruito il tuo marchio. Capire quali articoli porteranno il maggior valore al pubblico con cui stai cercando di entrare in contatto mentre rappresenti l'ethos di ciò che rende unico il tuo marchio si tradurrà in un'impressione duratura che la merce promozionale è destinata a fare. La collaborazione con un'agenzia di branding può essere utile per aiutare con la strategia e la progettazione della merce per ottenere davvero il massimo ritorno sull'investimento.
Secondo thinkJar, l'86% dei consumatori pagherà di più per un'esperienza "migliorata" e il 55% è disposto a investire più denaro per un'esperienza garantita come "buona". Dopo essersi allontanati da un'interazione positiva con merce gratuita in mano, è probabile che questi stessi consumatori effettuino acquisti dalla tua azienda che non avrebbero fatto prima di incontrare la tua esperienza con il marchio.
La combinazione di un'esperienza cliente memorabile con merce di qualità favorisce la fedeltà dei consumatori e il passaparola. Usa la natura visiva del marketing esperienziale per trasmettere il messaggio del tuo marchio e mantieni fresco il ricordo dell'evento con articoli di marca pertinenti. Incoraggiare le interazioni quotidiane con il marchio per rafforzare il legame tra i consumatori e la tua azienda e creare le basi per relazioni durature.