Hoe u merkverhalen kunt gebruiken om te voorkomen dat uw producten verloren gaan in de vertaling

Ambachtelijke brouwerijen die gebruikmaken van de kunst en wetenschap van merkverhalen, zien een toename in klantloyaliteit, merkbekendheid, marktdifferentiatie en natuurlijk verkoop.

Voor degenen die hun eigen merkverhaal willen maken, binnen en buiten de ambachtelijke biermarkt, weten ze niet waar ze moeten beginnen met een merkverhaal, wat hen tegenhoudt.

Dit artikel behandelt wat brand storytelling is en belicht wat klantwerk dat we hebben gedaan met Boulder-based Upslope Brewing Company, zodat je vergelijkbare principes kunt toepassen op je merk storytelling-strategie.

Wat is merkverhalen?

Het delen van verhalen is fundamenteel voor de manier waarop wij mensen universeel met elkaar omgaan, ons met elkaar verbinden, ons herinneren en met elkaar omgaan. Denk aan de verhaaltjes voor het slapengaan die je als kind te horen kreeg, de laatste Netflix-binge waarbij je een heel weekend op de bank zat, of die film die je meerdere keren in de bioscoop hebt gezien. Of je het nu wist of niet, je was verslaafd omdat je iets voelde, je verbonden was met of verband hield met een personage of setting of uitdaging.

Simpel gezegd, verhalen vertellen is een krachtig en effectief hulpmiddel dat u als hoofdbestanddeel van uw merkstrategietoolbox moet behouden.

Het verhaal van uw merk bedenken en verfijnen is niet anders dan een geweldige film of roman. Elk verhaal heeft een handvol basiselementen die door uw merk kunnen worden gebruikt om de emotionele band van uw publiek met uw merk te versterken.

Pete Docter, de chief creative officer van Pixar, verwoordde het het beste toen hij zei: 'Wat je probeert te doen, als je een verhaal vertelt, is schrijven over een gebeurtenis in je leven waardoor je je op een bepaalde manier voelt, en wat je Als je een verhaal vertelt, probeer je het publiek hetzelfde gevoel te geven. "

Voorbeeld van merkverhalen: Upslope Brewing

Als een van de eerste ambachtelijke brouwerijen die bier in kleine batches in blik aanbood, wilden we Upslope's visie ondersteunen om een outdoor lifestyle-merk te zijn, terwijl we hun onderscheidende kenmerken centraal houden. We werken al sinds het prille begin samen met deze geweldige lokale brouwerij en zorgen ervoor dat hun merk consistent wordt gecommuniceerd via de aangepaste bieretiketten , het verpakkingsontwerp , marketingmateriaal, op maat gemaakte promotieproducten en zelfs het ontwerp van evenementen.

Toen we samen werkten aan het maken van een merkverhaal, wilden we ervoor zorgen dat Upslope's verhaal de essentie van de merknaam droeg (een upslope is een front-range-bedekkend, watertafel-vullend, sneeuw-dumpend weerpatroon) en het gevoel dat je krijgt als je een koud blikje van hun geweldige brouwsels openbreekt.

Het gebruik van kleur in hun visuele systeem is bedoeld om u beide belangrijke boodschappen te vertellen. Het goud op de Upslope-ambachtelijke pils, een sessievariant, is bijvoorbeeld nuchter, licht en verfrissend en haalt inspiratie uit bieren in Mexicaanse stijl.

"Alles maakt Upslope een eerbetoon aan iedereen die vindt dat hard spelen moet eindigen met een kwaliteitsbier dat gemakkelijk te drinken is", zegt de website van de brouwerij.

Het merkniveau-systeem dat we voor Upslope hebben ontwikkeld, ging over eenvoud. Niemand anders in de ruimte had destijds zo'n eenvoudig, ongecompliceerd ontwerp.

Toch kan het lastig zijn om het uiterlijk en het gevoel eenvoudig te houden en tegelijkertijd de kwaliteit van het product, de smaak of de wetenschap erachter over te brengen, lastig zijn als de branding van de producten van een bedrijf niet op één lijn ligt en botst, waardoor er meerdere verhalen ontstaan die met elkaar in strijd zijn, uiteindelijk de kansen riskeren om een gedenkwaardig verhaal te creëren.

Consumenten hunkeren naar en kopen voor een ervaring die ze nergens anders kunnen vinden, zelfs als ze het product of de dienst voor minder geld van een ander bedrijf kunnen krijgen

Onderzoek ondersteunt dit:

1. Oracle ontdekte dat 86 procent van de kopers meer zal betalen voor een betere merkervaring, maar slechts 1 procent is van mening dat leveranciers consequent aan de verwachtingen kunnen voldoen
2. Dimension Data ontdekte dat 84 procent van de organisaties die werken aan het verbeteren van hun klantervaring een hogere omzet ziet
3. Wunderman ontdekte dat bijna 80 procent van de consumenten wil dat merken laten zien dat ze er om geven voordat ze een perfect overwegen

Wanneer een merkverhaal consequent wordt gekoppeld aan het soort ervaring dat u door elke interactie aan uw publiek wilt bieden, wordt merkloyaliteit bijna kogelvrij. De sleutel hiervoor is consistentie.

Creëer visuals die iedereen begrijpt

Upslope had in het begin niet het budget voor illustratie of hoogwaardige productie, een andere factor om de zaken eenvoudig te houden. Toch maakten ze gebruik van een universeel visueel systeem dat iedereen in hun publiek begrijpt, of het nu de eerste keer is dat ze een Upslope-brouwsel krijgen of hun 200ste.

De afgelopen 10 jaar heeft Upslope dit cruciale element onder de knie. Ze hebben vanaf het begin hetzelfde merkontwerp gehad - iconografie, kleurenpalet, logo, enz. En het is hierdoor dat ze keer op keer boven hun concurrenten uitkwamen, terwijl ze een gestage loyaliteitsgraad en nieuwe klantenwerving zagen.

Kleuren

Upslope communiceert het soort smaak en de ervaring van het drinken van het bier door een minimaal ontwerp en verzadigde en rijke kleurtonen.

Het gebruik van kleurpsychologie helpt de brouwerij vooral om hun merkverhaal uit te breiden naar hun blikjesopstelling, waarbij ze op subtiele wijze het consumentengedrag beïnvloeden terwijl ze het verhaal vertellen van de verwachte smaak en smaak. Onze emotionele connectie en psychologie rond kleur associëren gevoelens met ervaringen.

Deze strategie wordt gebruikt voor Upslope's kernserie en voor hun beperkte releases zoals hun Pumpkin Ale, passend verpakt in een sombere sinaasappel en zwart voor de herfst, of hun donkere en mysterieus ogende Experimental IPA-serie, gekleed in een diep paars en zwart kleurenschema.

Een merkverhaal voert het hele bedrijf door de persoonlijkheid van een merk

Consistente systemen op merkniveau, zoals Upslope's, helpen de persoonlijkheidskenmerken van een merk over te brengen en te versterken door het hele bedrijf, wat een lange weg gaat als het gaat om het behouden van consistentie. Merkverhalen die consequent worden verteld tijdens elk contactpunt van de levenscyclus van de koper of klant, zien de voordelen lonen.

Luister naar Upslope zelf en nerd met mij en Jacki Ognibene, onze merkstrateeg hier bij Anthem Branding, terwijl we dit concept uitvoerig bespreken tijdens de keynote-sessie van Denver Design Week op 16 oktober. Tickets zijn nog steeds verkrijgbaar! Zoek er een paar voor jou en je collega's om ons gesprek gaande te houden. Zie je volgende week!