Como usar a narrativa da marca para evitar que seus produtos se percam na tradução

Cervejarias artesanais que alavancam a arte e a ciência de contar histórias de marcas veem um aumento na lealdade do cliente, no reconhecimento da marca, na diferenciação de mercado e, é claro, nas vendas.

Para quem está procurando criar sua própria história de marca, dentro e fora do mercado de cerveja artesanal, não saber por onde começar com uma história de marca os impede.

Este artigo cobrirá o que é a narrativa da marca e destacará alguns trabalhos do cliente que fizemos com a Upslope Brewing Company, sediada em Boulder, para que você possa aplicar princípios semelhantes à estratégia de narrativa da sua marca.

O que é narrativa de marca?

Compartilhar histórias é fundamental para como nós, humanos, universalmente nos relacionamos, nos conectamos, lembramos e nos envolvemos uns com os outros. Pense nas histórias para dormir que você ouviu quando criança, a última farra da Netflix que o deixou absorvido no sofá por um fim de semana inteiro ou aquele filme que você viu várias vezes no cinema. Quer você soubesse ou não, você foi fisgado porque sentiu algo, se conectou ou se relacionou com um personagem, cenário ou desafio.

Simplificando, contar histórias é uma ferramenta poderosa e eficaz que você deve manter como um grampo em sua caixa de ferramentas de estratégia de marca.

Elaborar e refinar a narrativa de sua marca não é diferente de um grande filme ou romance. Cada história tem um punhado de elementos básicos que podem ser aproveitados por sua marca para fortalecer a conexão emocional que seu público tem com sua marca.

Pete Docter, o diretor de criação da Pixar, expressou da melhor forma: “O que você está tentando fazer, quando conta uma história, é escrever sobre um evento em sua vida que o fez sentir de uma maneira particular, e o que você o que estamos tentando fazer, quando você conta uma história, é fazer com que o público tenha o mesmo sentimento. ”

Exemplo de narrativa de marca: Upslope Brewing

Como uma das primeiras cervejarias artesanais a oferecer pequenos lotes de cerveja em lata, queríamos apoiar a visão da Upslope de ser uma marca de estilo de vida ao ar livre, ao mesmo tempo mantendo seus diferenciais à frente e no centro. Trabalhamos com essa grande cervejaria local desde o início, garantindo que sua marca seja comunicada de forma consistente por meio de rótulos de cerveja personalizados , design de embalagem , material de marketing, produtos promocionais personalizados e até mesmo design de eventos.

Quando colaboramos juntos na elaboração de uma história de marca, queríamos garantir que a narrativa de Upslope carregasse a essência da marca (uma encosta ascendente é um padrão climático que cobre o lençol freático e joga neve) e a sensação que você obtém quando você abre uma lata fria de qualquer uma de suas cervejas estelares.

O uso de cores em seu sistema visual é projetado para transmitir a você essas duas mensagens importantes. Por exemplo, o ouro na cerveja artesanal Upslope, uma variedade de sessão, é realista, leve e refrescante, inspirando-se nas cervejas mexicanas.

“Tudo faz do Upslope uma homenagem manual a todos os que acreditam que jogar duro deve terminar com uma cerveja de qualidade que desce facilmente”, afirma o site da cervejaria.

O sistema de nível de marca que desenvolvemos para a Upslope era de simplicidade. Ninguém mais no espaço na época tinha um design tão simples e direto.

No entanto, manter a aparência e a sensação simples ao transmitir a qualidade do produto, seu sabor ou a ciência por trás dele pode ser complicado quando a marca dos produtos de uma empresa não está alinhada e conflita, criando várias histórias conflitantes, em última análise, arriscando as chances de criar uma história memorável.

Os consumidores anseiam e compram por uma experiência que não conseguem encontrar em outro lugar, mesmo que possam obter o produto ou serviço de outra empresa por menos

A pesquisa apóia isso:

1. A Oracle descobriu que 86 por cento dos compradores pagarão mais por uma experiência de marca melhor, mas apenas 1 por cento sente que os fornecedores podem atender às expectativas de forma consistente
2. Dimension Data descobriu que 84 por cento das organizações que trabalham para melhorar a experiência do cliente veem um aumento na receita
3. Wunderman descobriu que quase 80 por cento dos consumidores querem que as marcas demonstrem que se importam antes de considerar um perfeito

Quando a história de uma marca é combinada de forma consistente com o tipo de experiência que você está procurando oferecer ao seu público por meio de cada interação, a fidelidade à marca torna-se quase à prova de balas. A chave para isso é a consistência.

Crie recursos visuais que todos entendam

A Upslope não tinha orçamento nos primeiros dias para ilustração ou produção de ponta, outro fator para manter as coisas simples. No entanto, eles alavancaram um sistema visual universal que todos em seu público entendem, não importa se é a primeira vez que toma uma bebida Upslope ou seu 200º.

Nos últimos 10 anos, a Upslope acertou em cheio esse elemento crítico. Eles tiveram o mesmo design de marca desde o início - iconografia, paleta de cores, logotipo, etc. E é por causa disso que eles têm sido capazes de superar seus concorrentes repetidamente, ao mesmo tempo em que observam taxas constantes de fidelidade e aquisição de novos clientes.

Cores

Upslope comunica o tipo de sabor e a experiência de beber a cerveja por meio de um design minimalista e tons de cores ricas e saturadas.

O uso da psicologia da cor aqui ajuda especialmente a cervejaria a estender a história de sua marca para sua linha de latas, influenciando sutilmente o comportamento do consumidor enquanto conta a história do sabor e sabor esperados. Nossa conexão emocional e psicologia em torno da cor associa os sentimentos às experiências.

Esta estratégia é aproveitada para a série principal da Upslope, bem como seus lançamentos limitados como a Pumpkin Ale, apropriadamente envolvida em um laranja e preto temperamental para o outono, ou sua série Experimental IPA escura e misteriosa, vestida em um esquema de cores roxo profundo e preto.

A história de uma marca envolve a personalidade de uma marca em toda a empresa

Sistemas consistentes de nível de marca, como o Upslope, ajudam a transmitir e reforçar os traços de personalidade de uma marca em toda a empresa, o que é muito importante quando se trata de manter a consistência. As histórias da marca contadas de forma consistente ao longo de cada ponto de contato do comprador ou do ciclo de vida do cliente trazem benefícios.

Ouça os próprios Upslope e nerds comigo e com Jacki Ognibene, nosso estrategista de marca aqui na Anthem Branding, enquanto falamos sobre esse conceito em detalhes na sessão de apresentação da Denver Design Week em 16 de outubro. Os ingressos ainda estão disponíveis! Vá buscar alguns para você e seus colegas para manter nossa conversa aqui. Vejo voce na proxima semana!