Cómo mejorar su ciclo de ventas con productos personalizados

En promedio, se necesitan de siete a más de 13 toques para realizar una venta. En lugar de molestar a los prospectos con repetidas llamadas en frío, agregar productos promocionales personalizados a su estrategia es una forma efectiva de iniciar y fomentar las relaciones a lo largo del ciclo de ventas. Cuando se hacen bien, estos elementos dan un paso más al construir una conexión positiva y emocional con su marca.

La mercancía personalizada puede incluir una amplia variedad de productos de marca. Por supuesto, existen productos promocionales más tradicionales, como bolígrafos de marca, tazas personalizadas y cuadernos personalizados, pero los clientes de hoy esperan quedar cautivados por artículos más creativos que agregan valor a sus vidas. Cura una colección de ropa y productos personalizados que se pueden regalar individualmente en cada etapa y, finalmente, se unen para contar una historia coherente sobre tu marca.

Establecimiento de citas y prospección

Si puede poner mercadería personalizada en manos de los clientes potenciales antes de la primera conversación, obtendrá el beneficio del reconocimiento inmediato del nombre, incluso si el cliente potencial no está completamente familiarizado con lo que usted ofrece. Por ejemplo, podría considerar enviar artículos de marca junto con anuncios publicitarios a posibles clientes mientras solicita una llamada para generar clientes potenciales entrantes.

Al programar citas, puede ser fácil simplemente referirse a los elementos que envió al cliente potencial, que deben incluir la información de contacto de su empresa o una nota con su tarjeta de presentación. Preguntar algo como: "¿Recibiste el sombrero que te envié? Mi número está en el inserto interior. No dudes en llamar en cualquier momento que estés listo para reunirte", hará que sea fácil para el cliente recordar cómo encontrar más información. o ponte en contacto contigo para concertar una cita.

Si el artículo transmite una sensación de valor, el prospecto puede incluso aceptar su propuesta de programar una cita simplemente porque primero ha extendido un acto de generosidad. Este puede ser un gran primer paso hacia la construcción de una relación de confianza y compromiso mutuos.

Calificar prospectos y dar el paso

Regalar a los clientes potenciales artículos que sean realmente útiles es la clave en esta parte del proceso de ventas. En este punto, ya hizo el contacto inicial y concertó una cita, y es posible que hayan pasado unos días desde su primera conversación.

Si le ha proporcionado al cliente potencial un artículo de marca que le aporta valor, o que está lo suficientemente bien diseñado como para que quiera usarlo y lucirlo, entonces puede estar seguro de que ha establecido una conexión con el logo o el nombre de su marca, y así pensar en su empresa, al menos una vez entre el momento en que establece una cita y el momento en que realiza su presentación y califica sus necesidades.

Este pequeño paso en el fortalecimiento del reconocimiento de la marca puede hacer que el cliente potencial se familiarice más con su empresa durante este tiempo.

Estos elementos también pueden ser excelentes para iniciar una conversación. Por ejemplo, si ingresa a la oficina de su cliente potencial y observa que está usando la sudadera personalizada que le envió, puede hacer un comentario sobre lo increíble que se ve o preguntarle si le gusta. El resultado puede ser una relación instantánea que puede conducir de forma natural a una explicación de los beneficios o una discusión sobre la cultura y los valores de su empresa.

Superar objeciones y cerrar la venta

Estas dos etapas pueden ser complicadas cuando se trata de usar estratégicamente la mercancía de su marca, pero aún así pueden ayudar. El mismo impulso al reconocimiento de nombres mencionado anteriormente puede inclinar inconscientemente a sus prospectos más hacia su marca en lugar de hacia los competidores, sin que ellos se den cuenta. Una vez más, especialmente si el artículo es útil en su vida diaria o en su trabajo, tendrán algún nivel de asociación mental con su empresa y la resolución de una necesidad, que es exactamente lo que necesitan sentir para aceptar sus intentos de superar sus necesidades. objeciones y sellar el trato.

Incluso podría aprovechar la oportunidad para proporcionar otra pieza única de mercancía (sin exagerar, por supuesto), para congraciar aún más al cliente potencial o establecer una conexión más profunda entre su marca y su vida diaria.

Este simple fortalecimiento de una asociación mental positiva puede hacer que las conversaciones difíciles sean menos conflictivas y más colaborativas. En lugar de sentirse como una batalla, superar sus objeciones puede sentirse más como dos nuevos amigos que superan un desafío juntos. Esto hace que sea más fácil para los prospectos darle el "sí" por el que está trabajando.

Brindar soporte postventa

Es posible que algunos profesionales de ventas no consideren el servicio al cliente como una etapa real del ciclo de ventas, pero este último toque es de vital importancia para asegurar la repetición de negocios y fortalecer las relaciones que ha comenzado a construir a lo largo de los pasos anteriores.

Al igual que en la etapa de prospección, asegurarse de que sus clientes tengan una pieza útil de mercancía personalizada a mano puede facilitar que se pongan en contacto con usted o con su equipo de servicio al cliente en caso de que necesiten asistencia. Esto puede hacer que lo vean más disponible y fácil de contactar en comparación con los competidores que pueden incluir información de contacto de servicio al cliente en tres páginas de su sitio web, por ejemplo.

Los artículos promocionales diseñados con la marca de su empresa no tienen que ser simplemente trucos baratos. Más bien, pueden ser una herramienta estratégica para ayudarlo a mover a los clientes potenciales a lo largo del proceso de ventas y establecer relaciones duraderas con los clientes. Si utiliza los consejos anteriores como guía para generar sus propias ideas creativas, puede maximizar el impacto que los artículos de marca pueden tener en su resultado final y en la efectividad general de las ventas.