Come migliorare il ciclo di vendita con merchandising personalizzato

In media, occorrono da sette a più di 13 tocchi per effettuare una vendita. Piuttosto che infastidire i potenziali clienti con ripetute chiamate a freddo, l'aggiunta di prodotti promozionali personalizzati nella tua strategia è un modo efficace per avviare e coltivare relazioni durante il ciclo di vendita. Se fatti bene, questi articoli fanno un ulteriore passo avanti costruendo una connessione positiva ed emotiva con il tuo marchio.

La merce personalizzata può includere un'ampia varietà di articoli di marca. Naturalmente, ci sono prodotti promozionali più tradizionali come penne di marca, tazze personalizzate e taccuini personalizzati, ma i clienti di oggi si aspettano di essere stupiti da articoli più creativi che aggiungono valore alle loro vite. Cura una collezione di abbigliamento e prodotti personalizzati che possono essere regalati individualmente in ogni fase e alla fine si uniscono per raccontare una storia coerente sul tuo marchio.

Prospecting e impostazione degli appuntamenti

Se riesci a mettere la merce personalizzata nelle mani dei potenziali clienti prima della prima conversazione, ottieni il vantaggio del riconoscimento immediato del nome, anche se il potenziale cliente non ha completamente familiarità con ciò che hai da offrire. Ad esempio, potresti considerare di inviare articoli di marca insieme a mailer a potenziali clienti mentre chiedi una chiamata per generare lead in entrata.

Quando si fissano gli appuntamenti, può essere facile fare semplicemente riferimento agli elementi che hai inviato al potenziale cliente, che dovrebbe includere le informazioni di contatto della tua azienda o una nota con il tuo biglietto da visita. Chiedere qualcosa del tipo: "Hai ricevuto il cappello che ti ho inviato? Il mio numero è sull'inserto all'interno. Sentiti libero di chiamare ogni volta che sei pronto per incontrarci", renderà facile per il cliente ricordare come trovare ulteriori informazioni o mettiti in contatto con te per fissare un appuntamento.

Se l'oggetto trasmette un senso di valore, il potenziale cliente potrebbe anche accettare la tua proposta di fissare un appuntamento semplicemente perché hai prorogato un atto di generosità. Questo può essere un ottimo primo passo verso la costruzione di un rapporto di fiducia reciproca e compromesso.

Prospettive qualificate e presentazione della presentazione

Regalare ai potenziali clienti articoli veramente utili è la chiave in questa parte del processo di vendita. A questo punto, hai già preso contatto iniziale e fissato un appuntamento, e potrebbero essere passati alcuni giorni dalla tua prima conversazione.

Se hai fornito al potenziale cliente un articolo di marca che gli conferisce valore o che è progettato abbastanza bene da indurlo a volerlo utilizzare e mostrarlo, puoi essere certo che hanno stabilito una connessione con il logo o il nome del tuo marchio, e quindi pensa alla tua azienda, almeno una volta tra il momento in cui fissi un appuntamento e il momento in cui fai la tua presentazione e qualifichi le sue esigenze.

Questo piccolo passo nel rafforzare il riconoscimento del marchio può rendere il potenziale cliente più familiare e familiare con la tua azienda durante questo periodo.

Questi elementi possono anche essere ottimi spunti di conversazione. Ad esempio, se entri nell'ufficio del tuo potenziale cliente e noti che indossa la felpa personalizzata che le hai inviato, potresti fare un commento su quanto sia fantastico o chiederle se le piace. Il risultato può essere un rapporto istantaneo che può portare naturalmente alla tua spiegazione dei vantaggi o alla discussione della cultura e dei valori della tua azienda.

Superamento delle obiezioni e chiusura della vendita

Queste due fasi possono essere complicate quando si tratta di utilizzare strategicamente la merce di marca, ma possono comunque aiutare. La stessa spinta al riconoscimento del nome di cui sopra può inconsciamente avvicinare i tuoi potenziali clienti più al tuo marchio piuttosto che ai concorrenti, senza che loro se ne rendano conto. Ancora una volta, specialmente se l'oggetto è utile nella loro vita quotidiana o nel lavoro, avranno un certo livello di associazione mentale con la tua azienda e la risoluzione di un bisogno, che è esattamente ciò che devono sentire per accettare i tuoi tentativi di superare il loro obiezioni e sigillare l'accordo.

Potresti anche cogliere l'occasione per fornire un altro pezzo unico di merce (senza esagerare, ovviamente), per ingraziare ulteriormente il potenziale cliente o creare una connessione più profonda tra il tuo marchio e la sua vita quotidiana.

Questo semplice rafforzamento di un'associazione mentale positiva può rendere le conversazioni difficili meno contraddittorie e più collaborative. Piuttosto che sentirsi come una battaglia, superare le loro obiezioni può sembrare più come due nuovi amici che superano una sfida insieme. Questo rende tutto più facile per i potenziali clienti darti il "sì" per cui stai lavorando.

Fornire supporto post-vendita

Alcuni professionisti delle vendite potrebbero non considerare il servizio clienti come una fase effettiva del ciclo di vendita, ma questo ultimo tocco è di fondamentale importanza per garantire affari ripetuti e rafforzare le relazioni che hai iniziato a costruire nei passaggi precedenti.

Proprio come nella fase di prospezione, assicurarti che i tuoi clienti abbiano un utile pezzo di merce personalizzata a portata di mano può rendere più facile per loro entrare in contatto con te o il tuo team di assistenza clienti nel caso in cui abbiano bisogno di supporto. Questo può farti vedere come più disponibile e facile da contattare rispetto ai concorrenti che potrebbero elencare le informazioni di contatto del servizio clienti tre pagine in profondità sul loro sito Web, ad esempio.

Gli articoli promozionali progettati con il marchio della tua azienda non devono essere semplicemente espedienti economici. Piuttosto, possono essere uno strumento strategico per aiutarti a spostare i potenziali clienti durante il processo di vendita e verso relazioni durature con i clienti. Utilizzando i suggerimenti sopra riportati come guida per generare le proprie idee creative, è possibile massimizzare l'impatto che gli articoli di marca possono avere sui profitti e sull'efficacia complessiva delle vendite.