Branding por uma causa: o guia definitivo de branding para organizações sem fins lucrativos

Das organizações mais poderosas do mundo até as mais pequenas das startups, a construção de uma grande marca nunca deixa de causar um impacto positivo e significativo nos negócios.

Quando se trata de organizações sem fins lucrativos, no entanto, existem algumas diferenças altamente distintas das empresas com fins lucrativos que vale a pena levar em consideração. O branding para uma causa, particularmente uma causa sensível e comovente, geralmente precisa ser feito com cuidado e consciência meticulosos.

Branding e marketing podem desempenhar papéis extremamente importantes no ciclo de vida de uma organização sem fins lucrativos. Desde o reforço de doações até a obtenção de parceiros e a conscientização da sua causa, há muitos benefícios oferecidos para aqueles que conseguem acertar.

Acertar pode ser complicado, então não se preocupe se você estiver lutando para saber por onde começar sua jornada. Em última análise, a melhor marca tende a ser única e sem reservas.

Se você sente que poderia estar fazendo mais para apoiar os esforços de branding de sua própria organização sem fins lucrativos, ou simplesmente deseja descobrir mais sobre o que exatamente consiste o branding e como ele pode ser usado a seu favor, não procure mais. Aqui está o guia definitivo de branding para organizações sem fins lucrativos.

Marketing vs. Marca

É bastante fácil confundir marketing e branding, mas vale a pena notar as diferenças intrínsecas entre o par e por que eles são tão valiosos como disciplinas separadas.

Os dois se complementam enquanto trabalham para formar um vínculo de confiança entre você e seu cliente, ou como Thea Serrano coloca eloquentemente em um artigo para Thrive , 'Marketing prende a atenção do seu público, e branding a mantém.'

Pode ser útil pensar em marketing como seu meio de alcançar o público e branding como o rosto da empresa à qual eles são apresentados.

Sua marca é sua história, e seus esforços de marketing representam essa história e chamam a atenção das pessoas para ela, esperançosamente atendendo às expectativas dos clientes ao longo do caminho.

Uma grande marca conta uma história, ressoa com o público, sua mensagem se conecta com seus valores e, talvez o mais importante, é imediatamente reconhecível.

A marca pode ajudá-lo a:

• Fidelize o cliente – um público fiel pode ser extremamente valioso para uma organização sem fins lucrativos cuja única fonte de renda é um fluxo constante de doações. De acordo com Smallbizgenius , 89% dos compradores permanecem fiéis quando seus valores se conectam a uma marca. Sua causa pode já ser uma que ressoa com as pessoas; trata-se de encontrar essas pessoas (por meio de pesquisa de mercado) e ajudá-las a se conectar com sua marca.
• Reforce sua reputação – a reputação é extremamente importante em praticamente todas as esferas dos negócios, especialmente no mundo das organizações sem fins lucrativos em que a confiabilidade e a integridade reinam supremas. Uma marca bem construída pode facilmente emanar esses tipos de traços, às vezes sem nem se esforçar muito. Uma reputação maior e melhor significa um alcance mais amplo, e um alcance de marketing mais amplo significa mais doações! Esperançosamente. Além disso, se você tiver uma ótima reputação, provavelmente terá muito mais facilidade em atrair talentos e investidores.
  
• Diferencie-se – o que exatamente o torna diferente? Por que alguém deveria doar para a sua causa e não para a de outra pessoa? Talvez seja a causa deles, e eles simplesmente não sabem porque você não está deixando claro o suficiente! O branding pode ajudá-lo a se diferenciar, permitindo que você floresça entre a concorrência. Muitas pessoas nunca pensam em organizações sem fins lucrativos serem competitivas, mas estão muito enganadas (mas você provavelmente já sabe disso). Mesmo que sua causa transcenda as disputas mesquinhas dos negócios, ela deve ser abordada se você pretende ter sucesso em uma escala maior.
  

Como a marca sem fins lucrativos difere da marca comercial

Muitos dos princípios básicos que compõem o processo de branding provavelmente permanecerão os mesmos, mas como as organizações sem fins lucrativos são fundamentalmente diferentes em propósito de suas contrapartes com fins lucrativos, existem alguns contrastes importantes a serem observados entre os dois.

Por exemplo, a maior diferença é que uma organização sem fins lucrativos existe para beneficiar uma causa social, enquanto o objetivo principal de uma com fins lucrativos tende a ser ganhar dinheiro, como o nome sugere.

O sucesso de uma organização sem fins lucrativos geralmente é definido por sua capacidade de cumprir sua missão, uma missão que geralmente consiste em ajudar os outros e o ambiente em que vivem.

Basta dizer que isso altera a forma geral do processo de branding, pois tem um objetivo diferente – angariar fundos e conscientização para uma causa, em vez de vender produtos comerciais.

Isso deve ser levado em consideração quando você faz sua própria marca. O que você está tentando alcançar com sua imagem exatamente? Sua mensagem e seus valores precisam falar por você, pelo menos até certo ponto. O impacto disso pode ser visto por meio de uma estatística surpreendente do Campaign Monitor , que afirma que 68% de seus doadores são mais propensos a doar dinheiro depois de serem obrigados a apoiar uma necessidade específica.

Nesse sentido, tanto o propósito do branding quanto os meios pelos quais ele é realizado e comercializado para um público são inerentemente diferentes.

Por que a marca é tão importante?

A marca sem fins lucrativos é crucial para o sucesso da missão, e mesmo que você a tenha negligenciado até este ponto, provavelmente já terá estabelecido uma presença de alguma descrição; cabe a você fazê-lo brilhar.

Quando você pensa em branding, seu cérebro pode evocar imediatamente imagens involuntárias de Coca-Cola, McDonald's, Wendy's, Nike, Apple ou uma série de outros nomes comerciais, mas não são apenas as empresas com fins lucrativos que monopolizam o centro das atenções.

Por exemplo, a imagem do panda do WWF (World Wildlife Fund) é um dos logotipos mais conhecidos que existem. Marcia Marsh, ex-diretora de operações da WWF, disse que a " marca é o maior patrimônio que nossa rede possui ".

Sem uma marca reconhecível, pode ser difícil divulgar sua causa e convencer alguém de sua autenticidade.

As pessoas podem dizer quando alguém colocou cuidado e esforço em sua marca – parece bom, soa bem, é coerente, coeso e acessível.

Leva tempo para fazer isso acontecer, e vale a pena quando você é capaz de fazê-lo. Do outro lado da moeda, uma marca mal montada diz ao público que você não se importa muito com profissionalismo e, se você não se importa com profissionalismo e autenticidade, por que eles deveriam pensar que você não se importa mais com sua causa? a sério?

De muitas maneiras, a marca é parte integrante de sua própria missão, pois a causa central dela precisa ser alcançada e apoiada de todas as maneiras possíveis para que você alcance as alturas de sucesso que merece.

De acordo com o Setor Independente , existem quase 1,6 milhão de organizações sem fins lucrativos nos Estados Unidos hoje! Isso, sem dúvida, torna o destaque um pouco mais difícil, mesmo com as maravilhas da internet à sua disposição, mas também é uma área em que uma marca sólida pode vir em socorro.

Se as pessoas vão doar para sua causa, elas precisarão encontrar sua causa em primeiro lugar! Branding é uma maneira de estabelecer sua organização aos olhos do cliente, uma parte essencial do que significa crescer um negócio e lutar pela longevidade.

Lições de algumas organizações sem fins lucrativos inspiradoras

Existem (felizmente) inúmeras histórias maravilhosas e emocionantes para observar quando se trata de sucesso sem fins lucrativos, e vale a pena dar uma olhada para obter alguma inspiração.

É muito fácil se perder em uma rotina quando você é tão apaixonado por uma causa, e parece que ninguém está ouvindo. No entanto, essa é muitas vezes a situação da organização sem fins lucrativos e, embora seja frustrante, fica melhor, especialmente se você dedicar algum tempo, energia e dinheiro ao branding. Talvez dar uma olhada naqueles que foram antes de você pode lhe dar o impulso de confiança que você precisa para voltar ao seu cavalo.

Para os amantes de animais entre vocês, você pode se inspirar um pouco na Battersea Dogs and Cats Home , uma organização sem fins lucrativos que está realocando e cuidando de cães e gatos desde 1860! Seu sucesso é parcialmente atribuído à paixão de seus voluntários dedicados, suas campanhas de arrecadação de fundos de porta em porta e sua marca inconfundível. Se há uma lição a ser aprendida aqui, é que seus funcionários e voluntários precisam ser capazes de refletir totalmente a mensagem da sua marca e incorporá-la quando representarem sua empresa.

Um fundraiser apaixonado e experiente que carrega consigo o peso da sua marca com facilidade e orgulho é uma força a ser reconhecida.

O UNICEF lançou uma campanha humanitária monumental em 2021 que buscou ajudar mais de 24 milhões de pessoas no Afeganistão, provando que, com o objetivo de missão correto e o apoio por trás de você, as organizações podem alcançar grandes feitos para a melhoria de uma sociedade global.

O UNICEF cumpre sua palavra. Eles afirmam que farão o que for preciso para alcançar crianças em perigo, prometendo ajudar a proteger as crianças em todos os lugares. Dizer é uma coisa, mas seguir em frente é outro ponto. A UNICEF faz mais do que qualquer outra organização para garantir que as crianças em todo o mundo sejam protegidas e vacinadas.

Ser capaz de cumprir sua palavra é vital. As organizações sem fins lucrativos dependem muito da construção de um nível de confiança para desenvolver uma base leal de doadores. Se esse nível de confiança for quebrado ou você não conseguir cumprir suas promessas, pode ser excepcionalmente difícil convencer as pessoas a recorrer a você.

Os imensamente populares e insubstituíveis Médicos Sem Fronteiras trabalham incansavelmente para ajudar os necessitados, não importa quem sejam ou onde estejam. Suas conquistas são realmente inspiradoras, então vale a pena conferir pelo menos alguns deles.

Para um excelente exemplo de como organizações inspiradoras usam conteúdo de vídeo para contar uma história emocionante e emocionalmente atraente, não procure mais, Big Brothers Big Sisters of America . Tem uma proposta de valor incrivelmente única e a comercializa com profunda graça.

Como construir uma marca forte sem fins lucrativos

Agora estamos chegando ao cerne disso – como exatamente você deve começar a construir sua marca sem fins lucrativos para torná-la tão forte quanto possível? Não importa a empresa em questão, sua busca pela excelência da marca começa com uma pesquisa de mercado.

Descoberta e pesquisa de mercado

A pesquisa de mercado é uma parte crucial dos negócios, tão crucial que, como indústria, espera-se que valha US$ 90,79 bilhões em 2025 .

Comece fazendo a si mesmo as perguntas essenciais da pesquisa de mercado, e você certamente não pode errar muito. Eles devem ficar um pouco assim:

• Quem é meu público-alvo? Se você não sabe para quem está direcionando sua marca, como pode esperar criar uma estética ou uma mensagem que ressoe com o doador ideal? Qual a idade do doador ideal? Onde é que eles vivem? O que eles fazem para trabalhar? Como você espera encontrá-los?
  
• Como vou conduzir a pesquisa? Felizmente, você está vivo na era da internet, então a pesquisa nunca foi tão fácil quanto agora. Uma vez que você sabe o que, ou melhor, quem você está procurando, você precisa pensar nos meios pelos quais você vai encontrá-los. Isso geralmente consiste em pesquisas, grupos focais, entrevistas, testes de campo e pesquisa de dados.
  
• Onde minha empresa se encaixa? Você está ciente de como sua empresa está posicionada em relação ao formato atual do mercado? Quem são seus concorrentes em seu campo? Quanto mais você souber sobre sua concorrência e o cenário com o qual está trabalhando, mais fácil será encontrar uma maneira de comercializar sua marca com sucesso.
  

Defina a identidade da sua marca

Você fez a pesquisa, então agora é hora de pensar sobre a identidade da sua marca e como essa identidade atrairá aqueles que precisam vê-la: os doadores.

Isso significa pensar em cada detalhe (o poder está nas minúcias), desde a fonte do seu site até a cor do seu logotipo.

Tudo importa. O que faz a Nike se destacar automaticamente? É o famoso símbolo de carrapato – o Nike Swoosh! As famosas cores e letras vermelhas da CocaCola são inconfundíveis, e os arcos dourados do McDonald's são reconhecidos em todo o mundo

Como você é uma organização sem fins lucrativos, vale a pena se esforçar para colocar seus valores no centro de sua marca. Afinal, é por isso que sua organização existe em primeiro lugar. De fato, em um estudo da HBR , 64% dos consumidores afirmaram que os valores compartilhados eram a razão de seu relacionamento com uma marca. Que melhor razão compartilhada do que uma causa significativa que vocês possam abordar juntos?

Algumas dicas essenciais a serem observadas ao definir a identidade da sua marca incluem:

• Seu tom de voz – seu tom de voz pode ajudá-lo a ser reconhecido e, se você for consistente, poderá usá-lo para reforçar seus esforços de branding em vários canais e plataformas diferentes.

• Seus parceiros – este é muitas vezes esquecido, mas seus parceiros de negócios podem ter uma grande influência na identidade da sua marca. Aconchegar-se com um parceiro de negócios sinistro não vai cair bem com aqueles que você está tentando mostrar que é confiável. Por outro lado, um parceiro de negócios respeitado pode causar um impacto imensamente positivo.
• Sua equipe – Todos precisam estar no mesmo barco quando se trata de representação de marca. Se seus funcionários não são capazes de reconhecer a importância da representação da marca, ou não conseguem incorporar ou comunicar suficientemente seus valores ao público, você provavelmente precisará dizer algumas palavras.
  

Uma execução consistente

A consistência é fundamental. Somente quando você é capaz de transmitir a mesma imagem de marca coerente repetidamente, você pode começar a construir familiaridade e ressonância significativa.

Isso significa alinhar todos os aspectos da presença da sua empresa, não importa onde ela esteja. Seja seu site, sua página do Twitter, seu Instagram, suas instalações físicas ou a marca d'água na parte inferior do seu endereço de e-mail, você precisa criar consistência.

Depois de um tempo, as pessoas começarão a se acostumar com a aparência da sua marca, mesmo que isso esteja em um nível subconsciente. Seja através de suas postagens de mídia social ou sua campanha de email marketing. As pessoas levam de cinco a sete interações com sua marca antes que elas se lembrem dela, de acordo com Pam Moore .

As primeiras impressões são importantes, mas eles precisam refletir sobre o que ainda está por vir, caso causem um impacto de retorno.

Práticas recomendadas de branding para organizações sem fins lucrativos

O conteúdo de vídeo ainda é um dos meios mais poderosos disponíveis, desde que você possa usá-lo corretamente. É altamente visual, e os visuais tendem a se conectar bem com o público (pense em infográficos). Não negligencie o poder das mídias sociais a esse respeito.

Sempre mantenha o doador em mente também. Eles gostam de saber para que seu dinheiro será usado e se as pessoas a quem estão confiando sabem ou não o que estão fazendo. Conte sua história, deixe o mundo saber o que você está fazendo para fazer a diferença, mostre a eles o quão longe você chegou e o quão longe você ainda tem que ir. Uma campanha de conteúdo gerado pelo usuário é um excelente exemplo disso.

Ao colocar sua narrativa em primeiro lugar e manter seus valores e objetivos, você nunca deve se afastar muito do caminho certo.

Suporte e financiamento adicionais para organizações sem fins lucrativos

Toda organização sem fins lucrativos precisa de ajuda e suporte de tempos em tempos, então você nunca deve se sentir mal por entrar em contato. Existe ajuda lá fora. Basta você procurar nos lugares certos. É certo que isso pode ser difícil sem a direção certa.

Sempre vale a pena conferir o site do seu governo local para obter conselhos e suporte quando se trata de subsídios, empréstimos e incentivos fiscais (perfeito para reforçar seu orçamento de marca), e existem algumas ferramentas e plataformas de recursos muito úteis on-line para você conferir.

Abaixo, você encontrará alguns links que podem colocá-lo na direção certa. Procurar apoio pode parecer uma verdadeira batalha às vezes, mas você não deve perder a esperança. A ajuda chegará; sua causa depende disso!

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