Branding for a Cause: la guida definitiva al branding per le organizzazioni non profit

Dalle più potenti organizzazioni a livello mondiale alle più piccole startup, il grande brand building non manca mai di avere un impatto positivo e significativo negli affari.

Quando si tratta di organizzazioni non profit, tuttavia, ci sono alcune differenze molto distintive rispetto alle società a scopo di lucro che vale la pena prendere in considerazione. Il branding per una causa, in particolare sensibile e toccante, spesso deve essere fatto con cura e consapevolezza meticolose.

Il branding e il marketing possono svolgere ruoli estremamente importanti nel ciclo di vita di un'organizzazione no profit. Dal rafforzamento delle donazioni alla protezione dei partner e alla sensibilizzazione per la tua causa, ci sono molti vantaggi offerti per coloro che riescono a farlo bene.

Farlo bene può essere complicato, quindi non preoccuparti se hai difficoltà a capire da dove iniziare il tuo viaggio. In definitiva, il miglior marchio tende ad essere unico senza riserve.

Se ritieni di poter fare di più per supportare gli sforzi di branding della tua organizzazione no profit, o se desideri semplicemente saperne di più su in cosa consiste esattamente il branding e su come può essere utilizzato a tuo vantaggio, allora non cercare oltre. Ecco la guida definitiva al branding per le organizzazioni no profit.

Marketing vs. Marchio

È abbastanza facile confondere marketing e branding, ma vale la pena notare le differenze intrinseche tra i due e il motivo per cui sono così preziosi come discipline separate.

I due si completano a vicenda mentre lavorano per formare un legame di fiducia tra te e il tuo cliente, o come dice eloquentemente Thea Serrano in un articolo per Thrive , "Il marketing attira l'attenzione del tuo pubblico e il marchio la mantiene".

Può essere utile pensare al marketing come mezzo per raggiungere il pubblico e al branding come volto dell'azienda a cui vengono presentati.

Il tuo marchio è la tua storia e i tuoi sforzi di marketing rappresentano quella storia e attirano l'attenzione delle persone su di essa, si spera che soddisfino le aspettative dei clienti lungo il percorso.

Un grande marchio racconta una storia, entra in risonanza con il pubblico, il suo messaggio si connette con i suoi valori e, cosa forse più importante, è immediatamente riconoscibile.

Il branding può aiutarti a:

• Costruisci la fedeltà dei clienti : un pubblico fedele può essere estremamente prezioso per un'organizzazione no profit la cui unica fonte di reddito è attraverso un flusso costante di donazioni. Secondo Smallbizgenius , l'89% degli acquirenti rimane fedele quando i propri valori si collegano a un marchio. La tua causa potrebbe già essere quella che risuona con le persone; si tratta di trovare quelle persone (attraverso ricerche di mercato) e aiutarle a connettersi con il tuo marchio.
• Rafforza la tua reputazione : la reputazione è di fondamentale importanza praticamente in tutti i ceti aziendali, specialmente nel mondo delle organizzazioni non profit in cui l'affidabilità e l'integrità regnano sovrane. Un marchio ben costruito può facilmente emanare questo tipo di tratti, a volte senza nemmeno sforzarsi troppo. Una reputazione più grande e migliore significa una portata più ampia e una portata di marketing più ampia significa più donazioni! Fiduciosamente. Inoltre, se hai un'ottima reputazione, probabilmente sarà molto più facile attirare talenti e investitori.
  
• Differenziati : cosa ti rende esattamente diverso? Perché qualcuno dovrebbe donare alla tua causa e non a quella di qualcun altro? Forse è la loro causa, e semplicemente non lo sanno perché non lo stai rendendo abbastanza chiaro! Il branding può aiutarti a differenziarti, permettendoti di prosperare tra la concorrenza. Molte persone non pensano mai che le organizzazioni non profit siano competitive, ma si sbagliano di grosso (ma probabilmente lo sai già). Anche se la tua causa trascende le piccole liti commerciali, deve essere affrontata se intendi avere successo su scala più ampia.
  

In che modo il branding senza scopo di lucro differisce dal branding commerciale

Molte delle basi che costituiscono il processo di branding rimarranno probabilmente le stesse, ma poiché le organizzazioni non profit hanno scopi fondamentalmente diversi dalle loro controparti a scopo di lucro, ci sono alcuni contrasti chiave da notare tra i due.

Ad esempio, la differenza più grande è che un'organizzazione no profit esiste a beneficio di una causa sociale, mentre l'obiettivo principale di un'organizzazione a scopo di lucro tende ad essere quello di fare soldi, come suggerisce facilmente il nome.

Il successo di un'organizzazione no profit è generalmente definito dalla capacità di realizzare la propria missione, una missione che di solito consiste nell'aiutare gli altri e l'ambiente in cui vivono.

Basti dire che questo altera la forma generale del processo di branding poiché ha un obiettivo diverso: raccogliere fondi e consapevolezza per una causa, invece di vendere prodotti commerciali.

Questo deve essere preso in considerazione quando crei il tuo marchio. Che cosa stai cercando di ottenere esattamente con la tua immagine? Il tuo messaggio e i tuoi valori devono parlare per te, almeno in una certa misura. L'impatto di ciò può essere visto attraverso una statistica sorprendente di Campaign Monitor , che afferma che il 68% dei propri donatori ha maggiori probabilità di donare denaro dopo essere stato costretto a sostenere un bisogno particolare.

A questo proposito, sia lo scopo del branding che i mezzi con cui viene realizzato e commercializzato a un pubblico sono intrinsecamente diversi.

Perché il marchio è così importante?

Il marchio senza scopo di lucro è fondamentale per il successo della missione e, anche se l'hai trascurato fino a questo punto, probabilmente avrai già stabilito una presenza di qualche descrizione; sta a te farlo brillare.

Quando pensi al branding, il tuo cervello può immediatamente evocare immagini involontarie di Coca-Cola, McDonald's, Wendy's, Nike, Apple o una miriade di altri nomi commerciali, ma non sono solo le società a scopo di lucro a conquistare le luci della ribalta.

Ad esempio, l'immagine del panda del WWF (World Wildlife Fund) è uno dei loghi più riconoscibili esistenti. Marcia Marsh, l'ex direttore operativo del WWF, ha affermato che "il marchio è la più grande risorsa che la nostra rete ha ".

Senza un marchio riconoscibile, potrebbe essere difficile diffondere la buona notizia della tua causa e convincere qualcuno della tua autenticità.

Le persone possono capire quando qualcuno ha dedicato attenzione e impegno al proprio marchio: ha un bell'aspetto, suona bene, è coerente, coeso e accessibile.

Ci vuole tempo perché ciò accada e ripaga una volta che sei in grado di farlo. Dall'altro lato della medaglia, un marchio mal messo insieme dice al pubblico che non ti interessa molto la professionalità, e se non ti interessa la professionalità e l'autenticità, allora perché dovrebbero pensare che tu agisca più per la tua causa sul serio?

In molti modi, il branding è parte integrante della tua stessa missione, poiché la causa che ne è al centro deve essere raggiunta e supportata in ogni modo possibile affinché tu possa raggiungere le vette del successo che meriti.

Secondo l'Independent Sector , oggi negli Stati Uniti ci sono quasi 1,6 milioni di organizzazioni non profit! Questo senza dubbio rende un po' più difficile distinguersi, anche con le meraviglie di Internet a tua disposizione, ma è anche un'area in cui un solido marchio può venire in soccorso.

Se le persone faranno una donazione per la tua causa, in primo luogo dovranno trovare la tua causa! Il branding è un modo per stabilire la tua organizzazione agli occhi del cliente, una parte essenziale di ciò che significa far crescere un'azienda e lottare per la longevità.

Lezioni da alcune organizzazioni no profit di ispirazione

Ci sono (per fortuna) innumerevoli storie meravigliose e commoventi a cui prestare attenzione quando si tratta di successo senza scopo di lucro, e vale la pena dare un'occhiata per prendere ispirazione.

È troppo facile perdersi in una carreggiata quando sei così appassionato di una causa e sembra che nessuno ti ascolti. Eppure, questa è così spesso la difficile situazione dell'organizzazione no profit e, sebbene sia frustrante, migliora, soprattutto se dedichi tempo, energia e denaro al marchio. Forse dare un'occhiata a coloro che sono andati prima di te potrebbe darti la spinta di fiducia di cui hai bisogno per tornare in sella.

Per gli amanti degli animali tra di voi, potresti voler prendere una piccola ispirazione da Battersea Dogs and Cats Home , un'organizzazione no-profit che si occupa di reinserimento e cura di cani e gatti dal 1860! Il loro successo è in parte attribuito alla passione dei loro volontari devoti, alle loro raccolte fondi porta a porta e al loro marchio inconfondibile. Se c'è una lezione da imparare qui, è che i tuoi dipendenti e volontari devono essere in grado di riflettere pienamente il messaggio del tuo marchio e incarnarlo quando rappresentano la tua azienda.

Una raccolta fondi appassionata ed esperta che porta con sé il peso del tuo marchio con disinvoltura e orgoglio è una forza da non sottovalutare.

L'UNICEF ha lanciato una monumentale campagna umanitaria nel 2021 che ha cercato di aiutare oltre 24 milioni di persone in Afghanistan, dimostrando che con il giusto obiettivo della missione e il supporto alle spalle, le organizzazioni possono realizzare enormi imprese per il miglioramento di una società globale.

L'UNICEF mantiene la parola data. Affermano che faranno tutto il necessario per raggiungere i bambini in pericolo, impegnandosi a salvaguardare i bambini ovunque. Dirlo è una cosa, ma seguirlo è un altro punto. L'UNICEF fa più di qualsiasi altra organizzazione in termini di protezione e vaccinazione dei bambini in tutto il mondo.

Essere in grado di mantenere la tua parola è vitale. Le organizzazioni non profit fanno molto affidamento sulla creazione di un livello di fiducia per sviluppare una base leale di donatori. Se questo livello di fiducia viene infranto o non riesci a mantenere le tue promesse, può essere eccezionalmente difficile convincere le persone a rivolgersi a te.

I popolarissimi e insostituibili Medici Senza Frontiere lavorano instancabilmente per aiutare i bisognosi, non importa chi siano o dove si trovino. I loro risultati sono davvero maestosi, quindi vale la pena dare un'occhiata almeno ad alcuni di loro.

Per un ottimo esempio di come le organizzazioni di ispirazione utilizzano i contenuti video per raccontare una storia commovente ed emotivamente avvincente, non guardare oltre Big Brothers Big Sisters of America . Ha una proposta di valore incredibilmente unica e la commercializza con profonda grazia.

Come costruire un forte marchio no profit

Ora stiamo arrivando al nocciolo della questione: come dovresti iniziare esattamente a costruire il tuo marchio no profit per renderlo il più forte possibile? Indipendentemente dall'azienda in questione, la tua ricerca per l'eccellenza del marchio inizia con la ricerca di mercato.

Scoperta e ricerche di mercato

La ricerca di mercato è una parte cruciale del business, così cruciale che come settore dovrebbe valere 90,79 miliardi di dollari nel 2025 .

Inizia ponendoti le domande essenziali della ricerca di mercato e sicuramente non puoi sbagliare troppo. Dovrebbero assomigliare un po' a questo:

• Chi è il mio pubblico di destinazione? Se non sai a chi stai rivolgendo il tuo marchio, come puoi sperare di creare un'estetica o un messaggio che risuoni con il donatore ideale? Quanti anni ha il donatore ideale? Dove vivono? Cosa fanno per lavoro? Come speri di trovarli?
  
• Come condurrò la ricerca? Per fortuna, sei vivo nell'era di Internet, quindi la ricerca non è mai stata così facile come lo è ora. Una volta che sai cosa, o meglio, chi stai cercando, devi pensare ai mezzi attraverso i quali li troverai. Questo di solito consiste in sondaggi, focus group, interviste, prove sul campo e ricerche sui dati.
  
• Dove si colloca la mia azienda? Sei consapevole di come si posiziona la tua azienda rispetto all'attuale andamento del mercato? Chi sono i tuoi concorrenti nel tuo campo? Più conosci la concorrenza e il panorama con cui stai lavorando, più facile è trovare un modo per commercializzare con successo il tuo marchio.
  

Definisci la tua identità di marca

Hai fatto la ricerca, quindi ora è il momento di pensare all'identità del tuo marchio e a come quell'identità attirerà coloro che hanno bisogno di vederlo: i donatori.

Questo significa pensare ad ogni singolo dettaglio (il potere è nelle minuzie), dal font del tuo sito web al colore del tuo logo.

Tutto conta. Cosa distingue automaticamente Nike? È il famoso simbolo del segno di spunta: il Nike Swoosh! La famosa colorazione rossa e le scritte di CocaCola sono inconfondibili e gli archi dorati di McDonald's sono riconosciuti in tutto il mondo

Dal momento che sei un'organizzazione no profit, vale la pena sforzarti di mettere i tuoi valori al centro del tuo marchio. Dopotutto, è innanzitutto il motivo per cui la tua organizzazione esiste. Infatti, in uno studio dell'HBR , il 64 per cento dei consumatori ha affermato che i valori condivisi erano la ragione del loro rapporto con un marchio. Quale migliore ragione condivisa di una causa significativa a cui avvicinarsi insieme?

Alcuni suggerimenti essenziali da prendere in considerazione quando si definisce l'identità del marchio includono:

• Il tuo tono di voce : il tuo tono di voce può aiutarti a farti riconoscere e, se sei coerente, puoi usarlo per rafforzare i tuoi sforzi di branding su una gamma di canali e piattaforme diversi.

• I tuoi partner : questo è spesso trascurato, ma i tuoi partner commerciali possono avere una grande influenza sull'identità del tuo marchio. Essere a proprio agio con un sinistro partner d'affari non andrà d'accordo con coloro a cui stai cercando di dimostrare che sei degno di fiducia. Al contrario, un partner d'affari rispettato può avere un impatto immensamente positivo.
• Il tuo staff – Tutti devono essere sulla stessa barca quando si tratta di rappresentazione del marchio. Se i tuoi dipendenti non sono in grado di riconoscere l'importanza della rappresentazione del marchio, o non riescono a incarnare o comunicare sufficientemente i tuoi valori al pubblico, probabilmente avrai bisogno di qualche parola.
  

Un'esecuzione coerente

La coerenza è fondamentale. Solo una volta che sei in grado di trasmettere la stessa immagine coerente del marchio più e più volte puoi iniziare a costruire familiarità e risonanza significativa.

Ciò significa allineare ogni aspetto della presenza della tua azienda, indipendentemente da dove si trovi. Che si tratti del tuo sito Web, della tua pagina Twitter, del tuo Instagram, dei tuoi locali fisici o della filigrana nella parte inferiore del tuo indirizzo e-mail, devi creare coerenza.

Dopo un po', le persone inizieranno ad abituarsi all'aspetto del tuo marchio, anche se questo è a livello inconscio. Che si tratti dei tuoi post sui social media o della tua campagna di email marketing. Le persone impiegano dalle cinque alle sette interazioni con il tuo marchio prima che lo ricordino, secondo Pam Moore .

Le prime impressioni contano, ma devono riflettere su ciò che deve ancora venire se dovessero avere un impatto di ritorno.

Migliori pratiche di branding senza scopo di lucro

Il contenuto video è ancora uno dei mezzi più potenti disponibili, a condizione che tu sia in grado di usarlo correttamente. È altamente visivo e le immagini tendono a connettersi bene con il pubblico (pensa alle infografiche). Non trascurare nemmeno il potere dei social media in questo senso.

Tieni sempre a mente anche il donatore. A loro piace sapere a cosa serviranno i loro soldi e se le persone a cui li affidano sappiano cosa stanno facendo. Racconta la tua storia, fai sapere al mondo cosa stai facendo per fare la differenza, mostra loro quanto sei arrivato lontano e quanto devi ancora andare. Una campagna di contenuti generati dagli utenti ne è un ottimo esempio.

Mettendo la tua narrativa al primo posto e mantenendo i tuoi valori e obiettivi, non dovresti mai allontanarti troppo dalla strada giusta.

Supporto aggiuntivo e finanziamenti per le organizzazioni non profit

Ogni organizzazione no profit ha bisogno di aiuto e supporto di tanto in tanto, quindi non dovresti mai sentirti in colpa a metterti in contatto con loro. C'è un aiuto là fuori. Tutto ciò che serve è cercare nei posti giusti. Certo, questo può essere difficile senza la giusta direzione.

Vale sempre la pena dare un'occhiata al sito Web del tuo governo locale per consigli e supporto quando si tratta di sovvenzioni, prestiti e agevolazioni fiscali (perfetti per rafforzare il budget del tuo marchio) e ci sono alcuni strumenti molto utili e piattaforme di risorse online da controllare.

Di seguito troverai alcuni link che potrebbero indirizzarti nella giusta direzione. La ricerca di supporto a volte può sembrare una vera battaglia, ma non dovresti rinunciare alla speranza. L'aiuto arriverà; la tua causa dipende da questo!

link utili

• Software di progettazione gratuito
• CRM scontato
• Ottimo software per la raccolta fondi
• Puoi utilizzare Google Alert per assicurarti di non perdere nessun aggiornamento importante e menzione dei media.
• Sovvenzioni
• Database di sovvenzioni
• Software di gestione dei progetti
• Strumenti di pianificazione dei social media