Hvorfor er merkevarebygging viktig? En strategisk guide for bedrifter

Det er mange forskjellige funksjoner i et forretningsmerke å vurdere når du tenker på prosessen med merkevarebygging som helhet. På overflaten vil spørsmålet om merkevarebygging være viktig å gi deg følgende svar: det dekker et vellykket navn, logo, fargepalett, stemme og bilder, som når de er justert sammen skaper en sterk merkeoppfatning som kundene kan koble seg til.

Når du dykker litt dypere, handler merkevarebygging også om servicenivået du tilbyr gjennom dine produkter eller tjenester. Er kundene i stand til å gjenkjenne at du er et godt merke, bare basert på hva du selger og hvordan du selger det?

Å styrke merkevaren din er et must for enhver bedrift som ønsker å oppnå et solid omdømme og fremme en vellykket virksomhet. Denne merkevarestrategiguiden dekker hva god merkevarebygging handler om og svarer på det viktige spørsmålet: hvorfor er merkevarebygging viktig?

Merkeidentitet: Hva betyr det?

Merkeidentitet er en samling forretningsinnsatser som gjøres for å imponere målgruppen; nemlig de designfunksjonene som kan gjenkjennes som dine, for eksempel logo, fargepalett, emballasje, skrift og andre visuelle elementer.

Ikke bare det, men identiteten din tar for seg hvordan disse visuelle oppfatningene og din etablerte identitet som bedrift kan fremme positive oppfatninger hos forbrukerne dine. Det bør også oppmuntre positive assosiasjoner, for eksempel forbrukere som forbinder merkevaren din med eksepsjonell kundeservice, kvaliteten på et produkt eller kanskje en unik produktfunksjon.

Når du tenker på hvorfor merkevarebygging er viktig, kan du tenke på de vellykkede merkene som forbrukerne kan gjenkjenne umiddelbart fra en bestemt logoform eller skrifttype. Det handler om å være mer minneverdig og skille seg ut fra forretningskonkurransen. Dette er også grunnen til at merkevarebyråtjenester er så viktige.

Bygg merkevarelojalitet

Lojalitet er bygd på at forbrukerne vet hvilken type produkt eller tjeneste de skal få og får den konsekvent hver eneste gang. Hvorfor er merkevarebygging viktig for det? Jo mer du kan bevise deg selv som et merke som du kan stole på ved å leve opp merkeverdier og meldinger, desto mer merkevarelojalitet vil du samle deg på. Det kan være en lang prosess å oppnå, men det handler om å markedsføre ditt unike forretningsperspektiv, samt å alltid oppfylle dine løfter.

Tenk på de store merkene du kjenner og stoler på. Hvis du hadde behov for et bestemt produkt eller en tjeneste, kan det være bestemte merker du vil henvende deg til uten spørsmål og fortsette å gå tilbake til gang på gang. Dette kan være fordi du kjenner dem til å være et pålitelig merke som alltid har levert høy kvalitet til deg før.

Å forbedre merkevarelojaliteten inkluderer:

• Å være konsistent med nivået på produktet eller tjenesten du tilbyr
• Å snakke med kundene dine (og lytte til dem)
• Å levere en høy verdi av produktet eller tjenesten
• Å gi et autentisk personlig preg, som er ekstra viktig for små bedrifter
• Bruke sosiale medier til å tilby lojalitetsbelønninger for kunder, en sjanse for engasjement og giveaway eller konkurranser
• Sørg for å alltid markedsføre og leve opp til det merket ditt representerer

Disse viktige tipsene kan være hvordan merkevaren din bygger og opprettholder tillit.

Hvorfor er merkevarebygging viktig for lojalitet?

Å øke antallet lojale kunder vil oppnås gjennom høy verdi og kvalitet på tjenestene eller produkttilbudene. Å initiere merkevare av høy kvalitet og presentere merkevaren din som en som kan stole på, vil være et viktig skritt for å skape merkevarelojalitet. Hvordan du velger å merke merkevaren din, gjennom tjenesten eller produktene du tilbyr og den designestetikken du bestemmer deg for, vil gjøre en forskjell for kundens lojalitets- og returvirksomhet.

Hvorfor er merkevarebygging viktig for kundeservice?

God kundeservice handler om autentisk kontakt med kunder, forstå deres behov og lytte til deres gjennomgang av den samlede kundeopplevelsen. Ved å styrke merkevaren din ved å leve ut verdiene, styrker du også den følelsesmessige forbindelsen forbrukerne har med selskapet ditt og styrer hvordan kunden din oppfatter virksomheten din.

Gjennom eksepsjonell kundeservice kan merkevaren din bli kjent som en som tilbyr akkurat det. Dette er en del av merkevarereisen. Kundeservice er bare en av funksjonene i virksomheten din, som du kan bruke som en kontinuerlig måte å styrke merkevaren din, samt å engasjere deg med den viktige lojale kunden.

For eksempel kan merkevaren din bli kjent for den raskeste responstiden for kundespørsmål sammenlignet med andre merker.

Kontakt våre merkevareeksperter i dag

Snakk med vårt dedikerte team for merkevarebyråer for å lære mer om å forbedre merkevareopplevelsen din.