Hur man odlar ditt gästfrihetsmärke med anpassade varor
Medan hotellbranschen baserar sig på tillväxt från år till år som har stärkts i ett decennium, påminner experter oss om vad historien har lärt oss om ekonomi: industrin, som fortfarande är på väg uppåt, kommer att se en nedgång snarare än senare .
På grund av ökad konkurrens från högteknologiska företag som Airbnb och HomeAway står hotellmärken inför nya påtryckningar som inte sett tidigare år, speciellt när det gäller att få kontakt med publiken.
Besöksnäringen förändras
Att upprätthålla tillväxt i detta utrymme kräver hotellföretag att vara proaktiva och smidiga för att inte bara överleva alla marknadsförändringar utan att trivas och komma ut på andra sidan.
Livsstils-, boutiquemärken och samtida märken som Ketchum, Idaho-baserade Hotel Ketchum skär igenom bullret genom att skapa en rik upplevelse som möter och överträffar behov och önskemål hos utvecklande resenärer.
En del av Hotel Ketchums experimentella varumärkesstrategi förbättras med anpassade varor - vilket skapar en verklig vinn-vinn för både företaget och konsumenten; intäkterna genereras av mer än bara att boka ett rum och konsumenten erbjuds en unik upplevelse som inte finns på stora hotell.
Tillvägagångssättet har inte gått obemärkt förbi: TripAdvisor listar Hotel Ketchum, som har 4,5 av 5-stjärniga gästbetyg, på sina topp 10 bästa hotell att bo på i Ketchum.
Hotel Ketchum symboliserar landets pärlstat
Hotel Ketchum förkroppsligar nyanserna i den lilla men ändå mäktiga staden Ketchum. Hem till cirka 3000 personer, Ketchum ligger i hjärtat av centrala Idaho, en stat där sällsynta ädelstenar rinner genom sina ådror, snötäckta bergskedjor kysser horisonten, kanjoner kör de brantaste i landet och naturligtvis där potatisen har ett registrerat varumärke.
Branschen som fick sin start i Ketchum är mycket en del av dess övergripande erfarenhet. En gång det rikaste gruvdistriktet i nordväst, då landets största får- och lammproducenter, och nu en uppskattad destinationsskidort, är Ketchum ett av de områden som erbjuder något för alla.
När Hotel Ketchum-teamet renoverade boutiquehotellet hjälpte dessa kulturella nyanser till att forma sitt eget varumärkesetos och hur Sun Valley's nyaste hotell blev inblandat i den upplevelsen.
"Våra värderingar ger en autentisk och lokal upplevelse som är inriktad på att omfamna alla de fantastiska saker Ketchum och de omgivande områdena har att erbjuda", berättade General Manager Shannon Allen. "Vi vill att gästerna ska ha ett mysigt och bekvämt rum att komma till efter en dag med äventyr."
Hotel Ketchums varumärken representerar hotellet ute i världen
"Vi ville se till att vårt varumärke införlivades på ett roligt och kreativt sätt, inte bara att sätta en logotyp på något!" Allen berättade för oss. "Vi ville se till att det handlade mer om kvaliteten på pjäsen, cool och höft, och en fantastisk representation av hotellet ute i världen."
Sun Valley har en unik high end och glamorös men avslappnad flare som lockar kändisbesökare från Judy Garland och Ernest Hemingway samtidigt som de inspirerar andra som Oprah, Bruce Willis och Bill Gates att äga Ketchum-egendom.
Kombinera den glittrande atmosfären med en tvättlista över utomhuserbjudanden som skidåkning och snowboard till golf, vandring och flugfiske, det är inte konstigt att staden har sett några massiva renoveringar de senaste åren i syfte att bevara områdets unika värden, arv och arv .
Tack vare Hotel Ketchums innovativa och riskfyllda strategi för att bygga ett upplevelsebaserat hotell är det familjeägda företaget nu en del av Ketchums DNA och erbjuder mycket mer än bara en säng i slutet av dagen.
Den lilla hotellgruppens personlighet hjälper till att styra den kreativa inriktningen för deras varumärken.
"Vi kan vara roliga, roliga och nyckfulla!" säger Allen. "Vi vill se till att gästerna upplever Idaho, så för vår maskot bestämde vi oss för att välja något som är autentiskt idahoanskt."
Varumärkets varor översätter vad de värdesätter
En del av Hotel Ketchums etos är att inte ta sig själva för allvarligt. Detta översätts på deras varor genom att utnyttja Idaho-esk-ordlekar som "Ewe look baaad ass!" och ”Kärleksull hitta ett sätt” en nick till regionens industriarv.
Anpassade varor hjälper Hotel Ketchum att växa
Merchandise ska alltid hjälpa företag att nå sina övergripande mål och mål. Beroende på din bransch och ditt varumärke samt vad du erbjuder, kan anpassade varor användas på en mängd olika sätt för att uppnå dessa högre och högre mål:
Hotel Ketchum utnyttjar varor:
- Driva deras marknadsförings- och försäljningsstrategi
- Förbättra medarbetarupplevelsen
- Forma gästupplevelsen
- Lägg till hotellets designade estetik
Mössor med varumärken är en del av medarbetarnas uniformer och är föremål som deras försäljnings- och marknadsföringsteam använder för att öka varumärkesmedvetenheten. Medan andra föremål är knäppa uttryck för varumärket som förbättrar gästupplevelsen när som helst när de interagerar med receptionen.
Med bättre än förväntad försäljning av varor, säger Hotel Ketchum att det är ett utmärkt sätt att hålla varumärket uppmärksamt och öppnar dörrar för att bli kreativa med roliga sociala mediekampanjer och gåvor.
Hotel Ketchum anpassade varor från Anthem Branding
Blixtlåspåsar, klistermärken, anteckningsböcker och flasköppnare
Stickade mössor, truckerhattar, vattenflaskor, keramiska muggar, kläder, t-shirts och solskydd
Varför Hotel Ketchum samarbetade med Anthem Branding
"Det finns en miljon webbplatser där du kan beställa en flasköppnare och förmodligen lite billigare, men att ha någon genom hela processen och som står vid produkten är nyckeln", säger Allen.
Vår strategi går utöver att utveckla en logotyp, broschyr eller affisch. Vi hjälper våra kunder att destillera vad som gör dem olika, vem deras publik är och arbetar med dem för att hitta det bästa sättet att berätta sin historia för den publiken.
En tydlig företagsidentitet styr logotypdesign och visuell estetik och sipprar in i all din varumärkeskommunikation såsom varor.