Como aumentar sua marca de hospitalidade com mercadorias personalizadas

Enquanto o setor de hospitalidade desfruta de um crescimento ano após ano que vem se fortalecendo há uma década, os especialistas nos lembram o que a história nos ensinou sobre economia: o setor, que ainda está em ascensão, verá uma desaceleração mais cedo ou mais tarde .

Com o aumento da concorrência trazida por empresas de alta tecnologia como Airbnb e HomeAway, as marcas de hotéis estão enfrentando novas pressões não vistas nos anos anteriores, especialmente quando se trata de se conectar com seu público.

A indústria da hospitalidade está mudando

Manter o crescimento neste espaço exige que as empresas hoteleiras sejam pró-ativas e ágeis para não apenas sobreviver às mudanças do mercado, mas também prosperar e sair do outro lado por cima.

Estilo de vida, boutique e marcas contemporâneas como Ketchum, o Hotel Ketchum, com sede em Idaho, corta o ruído criando uma experiência rica que atende e excede as necessidades e desejos dos viajantes em evolução.

Parte da estratégia de marca experiencial do Hotel Ketchum é aprimorada com mercadorias personalizadas - criando um verdadeiro ganha-ganha para a empresa e o consumidor; a receita é gerada a partir de mais do que apenas reservar um quarto e é oferecida ao consumidor uma experiência única, não encontrada em hotéis grandes.

A abordagem não passou despercebida: o TripAdvisor lista o Hotel Ketchum, que possui uma classificação de hóspedes de 4,5 estrelas de 5 estrelas, entre os 10 melhores hotéis para se hospedar em Ketchum.

O Hotel Ketchum resume o estado precioso do país

O Hotel Ketchum incorpora as nuances da pequena mas poderosa cidade de Ketchum. Com cerca de 3.000 habitantes, Ketchum está localizado no coração do centro de Idaho, um estado onde joias raras correm em suas veias, cadeias de montanhas cobertas de neve beijam o horizonte, os desfiladeiros são os mais íngremes do país e, claro, onde as batatas carregam uma marca registrada.

As indústrias que começaram em Ketchum são uma parte importante de sua experiência geral. Outrora o distrito de mineração mais rico do noroeste, depois o maior produtor de ovelhas e cordeiros do país e agora um destino de esqui de alto nível, Ketchum é uma daquelas áreas que oferece algo para todos.

Quando a equipe do Hotel Ketchum estava remodelando o hotel boutique, essas nuances culturais ajudaram a moldar o etos de sua própria marca e como o mais novo hotel de Sun Valley se enraizou nessa experiência.

“Nossos valores fornecem uma experiência autêntica e local que se concentra em abraçar todas as coisas incríveis que Ketchum e as áreas adjacentes têm a oferecer”, disse o gerente geral Shannon Allen. “Queremos que os hóspedes tenham um quarto aconchegante e confortável para voltar depois de um dia de aventuras.”

A mercadoria da marca Hotel Ketchum representa o hotel no mundo

“Queríamos ter certeza de que nossa marca fosse incorporada de uma forma divertida e criativa, não apenas colando um logotipo em algo!” Allen nos contou. “Queríamos garantir que fosse mais sobre a qualidade da peça, descolada e moderna, e uma ótima representação do hotel no mundo.”

Sun Valley tem um flare sofisticado e glamoroso, mas descontraído, atraindo celebridades como Judy Garland e Ernest Hemingway, enquanto inspira outros como Oprah, Bruce Willis e Bill Gates a possuir uma propriedade Ketchum.

Combine essa vibração chamativa com uma lista de opções ao ar livre, como esqui e snowboarding, golfe, caminhadas e pesca com mosca, não é de se admirar que a cidade tenha passado por grandes reformas nos últimos anos com o objetivo de preservar os valores, patrimônio e legado únicos da área .

Graças à abordagem inovadora e de risco do Hotel Ketchum para construir um hotel baseado na experiência, o negócio familiar agora faz parte do DNA da Ketchum, oferecendo muito mais do que apenas uma cama no final do dia.

A personalidade do pequeno grupo hoteleiro ajuda a orientar a direção criativa dos produtos de sua marca.

“Podemos ser descolados, divertidos e caprichosos!” diz Allen. “Queremos garantir que os hóspedes experimentem Idaho, então, para nosso mascote, decidimos que deveríamos escolher algo que seja autenticamente Idahoan.

A mercadoria da marca traduz o que ela valoriza

Camiseta de marca personalizada para Hotel Ketchum da Anthem Branding

Parte do ethos do Hotel Ketchum é não se levar muito a sério. Isso é traduzido em sua mercadoria, aproveitando trocadilhos Idaho-esk, como "Ovelha olha baaad ass!" e “Love Lã: Encontre um Caminho”, uma homenagem à herança industrial da região.

Mercadoria personalizada ajuda Hotel Ketchum a crescer

A mercadoria deve sempre ajudar as empresas a atingir suas metas e objetivos gerais. Dependendo do seu setor e marca, bem como do que você oferece, a mercadoria personalizada pode ser usada de várias maneiras diferentes para atingir essas metas e objetivos de nível superior:

Hotel Ketchum aproveita mercadoria:

  1. Direcione sua estratégia de marketing e vendas
  2. Aprimore a experiência do funcionário
  3. Molde a experiência do hóspede
  4. Adicione à estética de design da marca do hotel

Gorros com a marca fazem parte dos uniformes dos funcionários e são itens que as equipes de vendas e marketing usam para aumentar o conhecimento da marca. Enquanto outros itens são expressões peculiares da marca que melhoram a experiência do hóspede a qualquer momento, eles interagem com a recepção.

Com vendas de mercadorias melhores do que as projetadas, o Hotel Ketchum diz que é uma ótima maneira de manter a marca na mente e abre portas para a criatividade com campanhas divertidas de mídia social e brindes.

A linha de mercadorias personalizadas do Hotel Ketchum da Anthem Branding

Bolsas com zíper, folhas de adesivos, cadernos e abridores de garrafas

Gorros de malha, bonés de caminhoneiro, garrafas de água, canecas de cerâmica, robes, camisetas e protetores solares

Por que o Hotel Ketchum fez parceria com a Anthem Branding

“Existem um milhão de sites onde você pode pedir um abridor de garrafas e provavelmente um pouco mais barato, mas ter alguém durante todo o processo e que esteja ao lado do produto é fundamental”, diz Allen.

Nossa abordagem vai além do desenvolvimento de um logotipo, folheto ou pôster. Ajudamos nossos clientes a destilar o que os torna diferentes, quem é seu público, e trabalhamos com eles para encontrar a melhor maneira de contar sua história a esse público.

Uma identidade clara da empresa orienta o design do logotipo e a estética visual, e se infiltra em toda a comunicação da marca, como mercadoria.