Hoe u emotionele gelijkheid voor uw merk kunt opbouwen

Emotionele gelijkheid gedefinieerd

Belang van emotionele gelijkheid

4 manieren om emotionele gelijkheid op te bouwen

Maak gebruik van inkomende marketingstrategieën

Behandel uw klanten zoals u een vriend zou behandelen

Gebruik de kracht van uw merkverhaal

Bouw positieve relaties op met medewerkers

Creëer een meeslepende ervaring

• Wat ze graag doen
• Wat ze waarderen in een bedrijf
• Wat hun behoeften zijn

1. High-performers positief erkennen met tactieken zoals cadeaupakketten en medewerkers belonen die mijlpalen behalen zoals jubilea of het bereiken van verkoopdoelen
2. Op medewerkers gerichte evenementen en vakantiefeesten hosten
3. Betrokken raken bij gemeenschapsactiviteiten. Betrokkenheid bij de gemeenschap kan uw werknemers een gevoel van sociale verbondenheid geven en uw klanten de kans geven om emotioneel contact te maken met werknemers buiten de werkomgeving.
4. Creëer een duidelijk ethos en waarden waarmee uw werknemers zich kunnen verbinden. Mensen die het gevoel hebben dat ze deel uitmaken van iets groters, zijn vaak meer bereid om een stapje extra te doen met klanten en op hun beurt positieve relaties op te bouwen die je emotionele gelijkheid zullen verbeteren.

We weten dat elke klantbetrokkenheid gevolgen heeft voor uw merk, en die interacties zijn onmisbaar bij het opbouwen van emotionele gelijkheid.

Emotionele gelijkheid kan worden gezien in termen van verbinding. Het is een manier voor uw bedrijf om verder te gaan dan een middel tot een doel te zijn, en om in de emotionele krachtpatser van de hoofden van uw consumenten te komen door een echte verbinding tot stand te brengen.

Het kan worden gebouwd door uw klanten te laten zien dat u weet en geeft om wat ze willen, door hen empathie te tonen en door een relatiegerichte ervaring te bevorderen.

Het is belangrijk om betekenisvolle, positieve ervaringen te creëren door middel van de identiteit van uw merk - uw ontwerp, producten / diensten, persoonlijkheid - tijdens de marketing, stem en persoonlijke interacties van het bedrijf om een sterke merkwaarde op te bouwen.

Emotionele merkwaarde is essentieel om jezelf te profileren als een authentiek en betrouwbaar merk. Het is een manier om de rommel te doorbreken met verhalen vertellen. Mensen verhouden zich tot verhalen en brengen er een verbinding mee tot stand.

Gebruik deze tactiek om blijvende banden met uw publiek te creëren en zie hoe de emotionele gelijkheid van uw merk begint te groeien. Daarnaast kan het vergroten van de emotionele gelijkheid van een merk de klantwaarde en omzet verhogen.

Op basis van een studie die werd uitgevoerd om de waarde van emotionele connectie te kwantificeren, ontdekte Harvard Business Review dat strategieën die emotionele gelijkheid maximaliseerden, resulteerden in klanten die zes keer meer geneigd waren zaken te doen met een bedrijf en bij hen te blijven ten opzichte van concurrenten.

Tussen het behalen van hogere inkomsten, het verhogen van de klantwaarde, het bevorderen van klantloyaliteit en het opbouwen van vertrouwen tussen uw merk en uw klanten, is het opbouwen van emotionele gelijkheid een zakelijke best practice die uw merk naar een hoger niveau kan tillen.

Hier zijn enkele tips om emotionele gelijkheid voor uw merk op te bouwen.

De inbound-methodologie omvat het aantrekken, betrekken en verrassen van klanten door waardevolle inhoud en ervaringen te creëren die op hen zijn afgestemd, aldus de marketingexperts van HubSpot.

Deze strategie draait om het creëren van verbindingen met de doelgroep van een bedrijf en hen consequent verrassen door de problemen waarmee ze worden geconfronteerd op te lossen.

U wilt dat uw klanten weten dat u ze op een dieper niveau krijgt dan alleen een zakelijke transactie.

Leer uw doelmarkt kennen:

Behandel ze zoals u iemand zou behandelen die u kent en om hen geeft, om hen zo goed mogelijk te helpen.

Elk merk heeft een verhaal achter wat ze doen en wie ze zijn. Vind manieren om mensen dat verhaal te vertellen door middel van ontwerp en merkidentiteitssystemen, zoals Upslope Brewing doet via hun retailverpakkingen .

Werknemers kunnen enkele van de grootste voorstanders zijn van het vertellen van uw merkverhaal. Als hun relatie positief is met het bedrijf, is de kans veel groter dat ze bijdragen aan het creëren van een positieve klantervaring.

Enkele ideeën om een positieve relatie met uw medewerkers op te bouwen zijn:

Deze suggesties kunnen helpen om een positieve cultuur te creëren die uiteindelijk meer positiviteit kan bevorderen tijdens de interacties van uw werknemer met klanten.

Gebruik een ervaringsgerichte marketingstrategie om beide relaties te verstevigen en merkpromotie te verhogen met tastbare items om een echt meeslepende ervaring te creëren.

U kunt evenementen hosten, beperkte weggeefacties organiseren, een loyaliteitsprogramma opzetten en aangepaste merchandise aanbieden die belangrijk is voor uw publiek om uw klanten een echte ervaring met uw merk te geven.

Hier bij Anthem kunnen onze experts u helpen bij het creëren van een merkstrategie die emotionele gelijkheid opbouwt en de groei van uw merk stimuleert via authentieke verbinding.