Branding voor non-profitorganisaties: de definitieve gids

Van de machtigste van wereldomspannende organisaties tot de allerkleinste startups, geweldige merkopbouw heeft altijd een positieve en betekenisvolle impact op het bedrijfsleven.

Als het gaat om non-profitorganisaties, zijn er echter een paar zeer onderscheidende verschillen met bedrijven met winstoogmerk die de moeite waard zijn om rekening mee te houden. Branding voor een doel, met name een gevoelig en aangrijpend doel, moet vaak met nauwgezette zorg en bewustzijn worden gedaan.

Branding en marketing kunnen een uiterst belangrijke rol spelen in de levenscyclus van een non-profitorganisatie. Van het stimuleren van donaties tot het aantrekken van partners en het vergroten van het bewustzijn voor uw zaak, er zijn tal van voordelen voor degenen die erin slagen om het goed te doen.

Het kan lastig zijn om het goed te doen, dus maak je geen zorgen als je worstelt met waar je moet beginnen op je reis. Uiteindelijk is de beste branding meestal onvoorwaardelijk uniek.

Als u het gevoel heeft dat u meer zou kunnen doen om de merkinspanningen van uw eigen non-profitorganisatie te ondersteunen, of als u gewoon meer wilt weten over wat branding precies inhoudt en hoe het in uw voordeel kan worden gebruikt, zoek dan niet verder. Hier is de definitieve gids voor branding voor non-profitorganisaties.

Marketing versus branding

Het is vrij eenvoudig om marketing en branding door elkaar te halen, maar het is de moeite waard om de intrinsieke verschillen tussen het paar op te merken en waarom ze zo waardevol zijn als afzonderlijke disciplines.

De twee vullen elkaar aan terwijl ze werken aan het vormen van een vertrouwensband tussen jou en je klant, of zoals Thea Serrano het treffend verwoordt in een artikel voor Thrive : "Marketing trekt de aandacht van je publiek en branding houdt die vast."

Het kan handig zijn om marketing te beschouwen als uw manier om doelgroepen te bereiken en branding als het gezicht van het bedrijf waarmee ze kennismaken.

Uw merk is uw verhaal, en uw marketinginspanningen vertegenwoordigen dat verhaal en trekken de aandacht van mensen, hopelijk voldoen ze aan de verwachtingen van de klant.

Een geweldig merk vertelt een verhaal, resoneert met het publiek, verbindt gedeelde waarden, en misschien wel het allerbelangrijkste, is direct herkenbaar.

Branding kan u helpen:

  • Bouw klantloyaliteit op - een loyaal publiek kan zeer waardevol zijn voor een non-profitorganisatie wiens enige bron van inkomsten een constante stroom van donaties is. Wanneer hun waarden aansluiten bij een merk, blijft 89 procent van de shoppers loyaal , aldus Smallbizgenius. Uw zaak kan er al een zijn die resoneert met mensen; het draait allemaal om het vinden van die mensen (door middel van marktonderzoek) en hen te helpen verbinding te maken met uw merk.
  • Versterk uw reputatie – reputatie is van cruciaal belang in vrijwel alle bedrijfstakken, vooral in de wereld van non-profitorganisaties waarin betrouwbaarheid en integriteit hoogtij vieren. Een goed gebouwd merk kan dit soort eigenschappen gemakkelijk uitstralen, soms zonder zelfs maar te hard te proberen. Een grotere en betere reputatie betekent een groter bereik, en een groter marketingbereik betekent meer donaties! Hopelijk. En als je een goede reputatie hebt, is het waarschijnlijk veel gemakkelijker om talent en investeerders aan te trekken.
  • Onderscheid jezelf - wat maakt jou precies anders? Waarom zou iemand aan jouw zaak moeten doneren en niet aan die van iemand anders? Misschien is het hun oorzaak, en weten ze het gewoon niet omdat je het niet duidelijk genoeg maakt! Branding kan u helpen u te onderscheiden, zodat u kunt floreren tussen de concurrentie. Veel mensen denken er nooit aan dat non-profitorganisaties concurrerend zijn, maar ze vergissen zich ernstig (maar dat weet u waarschijnlijk al). Zelfs als uw zaak de kleine zakelijke ruzies overstijgt, moet deze worden aangepakt als u op grotere schaal wilt slagen.

Hoe non-profit branding verschilt van commerciële branding

Veel van de basisprincipes waaruit het merkproces bestaat, zullen waarschijnlijk hetzelfde blijven, maar aangezien non-profitorganisaties een fundamenteel ander doel hebben dan hun tegenhangers met winstoogmerk, zijn er enkele belangrijke contrasten tussen de twee.

Het grootste verschil is bijvoorbeeld dat een non-profitorganisatie bestaat om een sociaal doel te bevoordelen, terwijl het belangrijkste doel van een for-profit meestal is om geld te verdienen, zoals de naam handig doet vermoeden.

Succes voor een non-profitorganisatie wordt over het algemeen bepaald door hun vermogen om hun missie te bereiken - een missie die meestal bestaat uit het helpen van anderen en de gemeenschap waarin ze leven.

Het volstaat te zeggen dat dit de algehele vorm van het merkproces verandert, omdat het een ander doel heeft: geld inzamelen en bekendheid verwerven voor een goed doel, in plaats van commerciële producten te verkopen.

Hiermee moet rekening worden gehouden bij het uitstippelen van een brandingstrategie. Wat wil je precies met je afbeelding bereiken? Uw boodschap en uw waarden moeten in ieder geval tot op zekere hoogte het woord voor u doen.

Na zich gedwongen te voelen een doel te steunen, is 68 procent van de donateurs meer geneigd om geld te geven, volgens een recent onderzoek uitgevoerd door Campaign Monitor.

In dit opzicht zijn zowel het doel van branding als de manier waarop het wordt uitgevoerd en op de markt wordt gebracht aan een publiek inherent verschillend.

Waarom is branding zo belangrijk?

Non-profit branding is cruciaal voor het succes van een missie, en zelfs als je het tot nu toe hebt verwaarloosd, heb je waarschijnlijk al een bepaalde beschrijving vastgesteld; het is aan jou om het te laten schitteren.

Als je aan branding denkt, kunnen je hersenen onmiddellijk onwillekeurige beelden oproepen van Coca-Cola, McDonald's, Wendy's, Nike, Apple of tal van andere commerciële namen, maar het zijn niet alleen de for-profits die in de schijnwerpers komen te staan.

Het iconische op panda's gebaseerde merkteken van het Wereld Natuur Fonds (WWF) is bijvoorbeeld een van de meest herkenbare logo's van vandaag.

"Merk is de grootste troef die ons netwerk heeft", zegt Marcia Marsh , voormalig Chief Operation Officer van het WWF.

Zonder een herkenbaar merk zou het een uitdaging zijn om het goede woord van uw zaak te verspreiden.

Mensen kunnen zien wanneer iemand zorg en moeite in hun merk steekt - het ziet er goed uit, het klinkt goed, het is coherent, samenhangend en toegankelijk.

Het kost tijd om dit voor elkaar te krijgen en het loont de moeite als je dit eenmaal kunt doen. Aan de andere kant van de medaille vertelt een slecht samengesteld visueel identiteitssysteem en merkstijl het publiek dat je niet te veel geeft om professionaliteit, en als je niet geeft om professionaliteit en authenticiteit, waarom zouden ze dan denken dat je uw zaak serieuzer nemen?

In veel opzichten is branding een integraal onderdeel van uw missie zelf, omdat de oorzaak ervan op elke mogelijke manier moet worden bereikt en ondersteund om de hoogten van succes te bereiken die u verdient.

Volgens de Independent Sector zijn er tegenwoordig bijna 1,6 miljoen non-profitorganisaties in de Verenigde Staten. Dit maakt het ongetwijfeld een beetje moeilijker om op te vallen, zelfs met de wonderen van internet tot je beschikking, maar het is ook een gebied waarop solide branding te hulp kan komen.

Als mensen gaan doneren aan jouw doel, zullen ze in de eerste plaats jouw doel moeten vinden! Branding is een manier om uw organisatie in de ogen van de klant te vestigen, een essentieel onderdeel van wat het betekent om een bedrijf te laten groeien en te streven naar een lang leven.

Lessen van enkele inspirerende non-profitorganisaties

Er zijn (gelukkig) talloze prachtige en hartverwarmende verhalen om op te letten als het gaat om non-profit succes, en ze zijn het bekijken waard voor wat inspiratie.

Het is te gemakkelijk om in een sleur te verdwalen als je zo gepassioneerd bent over een zaak, en het voelt alsof niemand luistert. Toch is dit zo vaak het lot van de non-profitorganisatie, en hoewel het frustrerend is, wordt het beter, vooral als je wat tijd, energie en geld in branding steekt. Misschien kan het je de boost van vertrouwen geven die je nodig hebt om weer op je paard te stappen als je kijkt naar degenen die je voorgingen.

Voor de dierenliefhebbers onder jullie: misschien wil je wat inspiratie halen uit de American Society for the Prevention of Cruelty to Animals (ASPCA), een non-profitorganisatie die de Amerikaanse dieren sinds 1866 beschermt.

Hun succes kan deels worden toegeschreven aan hun uiterst gepassioneerde en toegewijde gemeenschap van vrijwilligers in combinatie met onmiskenbare branding. Als hier een les uit te leren valt, dan is het wel dat uw medewerkers en vrijwilligers in staat moeten zijn om de boodschap van uw merk volledig weer te geven en deze te belichamen wanneer ze uw bedrijf vertegenwoordigen.

Een gepassioneerde en ervaren fondsenwerver die het gewicht van uw merk met gemak en trots met zich meedraagt, is een kracht om rekening mee te houden.

Uw woord kunnen nakomen is van vitaal belang. Het Amerikaanse Rode Kruis is in dit opzicht een goed voorbeeld, omdat het door de jaren heen consequent een cruciale rol heeft gespeeld in de reactie van het land op natuurrampen en menselijk lijden.

Non-profitorganisaties zijn zo sterk afhankelijk van het opbouwen van vertrouwen om een loyale basis van donateurs te ontwikkelen. Als dit niveau van vertrouwen wordt geschonden, of als u uw beloften niet kunt nakomen, kan het buitengewoon moeilijk zijn om mensen te overtuigen om zich te wenden tot de organisatie.

De immens populaire en onvervangbare Artsen Zonder Grenzen werken onvermoeibaar om mensen in nood te helpen, wie ze ook zijn of waar ze zich ook bevinden. Hun prestaties zijn werkelijk ontzagwekkend, dus het is de moeite waard om er op zijn minst een paar te bekijken.

Voor een goed voorbeeld van hoe inspirerende organisaties videocontent gebruiken om een ontroerend en emotioneel meeslepend verhaal te vertellen, hoef je niet verder te zoeken dan Big Brothers Big Sisters of America . Het heeft een ongelooflijk unieke waardepropositie en brengt het met diepe gratie op de markt.

Hoe bouw je een sterk merk zonder winstoogmerk?

Nu komen we tot de kern - hoe moet je precies beginnen met het bouwen van je non-profitmerk om het zo sterk mogelijk te maken? Ongeacht het bedrijf in kwestie, uw zoektocht naar uitmuntende branding begint met marktonderzoek.

Ontdekking en marktonderzoek

Marktonderzoek is een cruciaal onderdeel van het bedrijfsleven, zo cruciaal dat het als industrie naar verwachting in 2025 $ 90,79 miljard waard zal zijn.

Begin met jezelf de essentiële marktonderzoeksvragen te stellen, en je kunt zeker niet te ver fout gaan. Ze zouden er een beetje zo uit moeten zien:

  • Wie is mijn doelgroep? Als je niet weet op wie je je merk richt, hoe kun je dan hopen een esthetiek of een boodschap te creëren die resoneert met de ideale donor? Hoe oud is de ideale donor? Waar wonen zij? Wat doen ze voor werk? Hoe hoop je ze te vinden?
  • Hoe ga ik het onderzoek uitvoeren? Gelukkig leef je in het internettijdperk, dus onderzoek was nog nooit zo eenvoudig als nu. Als je eenmaal weet wat, of beter gezegd, naar wie je op zoek bent, moet je nadenken over de manier waarop je ze kunt vinden. Dit bestaat meestal uit enquêtes, focusgroepen, interviews, veldproeven en data-onderzoek.
  • Waar past mijn bedrijf? Weet u hoe uw bedrijf is gepositioneerd ten opzichte van de huidige marktvorm? Wie zijn uw concurrenten in uw vakgebied? Hoe meer u weet over uw concurrentie en het landschap waarmee u werkt, hoe gemakkelijker het is om een manier te bedenken om uw merk succesvol op de markt te brengen.

Definieer uw merkidentiteit

Je hebt het onderzoek gedaan, dus nu is het tijd om na te denken over de identiteit van je merk en hoe die identiteit zal aanspreken op degenen die het moeten zien: de donateurs.

Dit betekent dat je aan elk detail moet denken (de kracht zit in de details), van het lettertype op je website tot de kleur van je logo.

Alles is belangrijk. Waardoor valt Nike automatisch op? Het is het beroemde vinkje - de Nike Swoosh! De beroemde rode kleur en letters van CocaCola zijn onmiskenbaar en de gouden bogen van McDonald's worden over de hele wereld herkend.

Aangezien u een non-profitorganisatie bent, is het de moeite waard om uw waarden centraal te stellen in uw branding. Dat is tenslotte de reden waarom uw organisatie in de eerste plaats bestaat.

In een onderzoek van de Harvard Business Review bleek zelfs dat 64 procent van de consumenten aangaf dat gedeelde waarden de reden waren voor hun relatie met een merk. Wat is een betere gedeelde reden dan een zinvolle zaak die je samen kunt benaderen?

Enkele essentiële punten om rekening mee te houden bij het definiëren van uw merkidentiteit zijn:

  • Tone of Voice - Als het consequent wordt gedaan, kan het een onderdeel zijn van wat uw publiek helpt uw merk te herkennen en tegelijkertijd uw merkinspanningen te versterken via een reeks verschillende kanalen en platforms.
  • Partners – deze wordt vaak over het hoofd gezien, maar uw zakenpartners kunnen een grote invloed hebben op uw merkidentiteit. Gezellig worden met een sinistere zakenpartner zal niet goed vallen bij degenen aan wie je probeert te laten zien dat je betrouwbaar bent. Omgekeerd kan een gerespecteerde zakenpartner een enorm positieve impact hebben.
  • Medewerkers en personeel - Iedereen die bij de organisatie betrokken is, moet in hetzelfde schuitje zitten als het gaat om merkvertegenwoordiging. Als uw werknemers het belang van merkvertegenwoordiging niet kunnen erkennen, of als ze uw waarden niet voldoende kunnen belichamen of aan het publiek kunnen overbrengen, moet u waarschijnlijk een paar woorden gebruiken.

Een consistente uitvoering

Consistentie is de sleutel. Pas als je in staat bent om keer op keer hetzelfde coherente merkimago over te brengen, kun je vertrouwdheid en betekenisvolle weerklank opbouwen.

Dit betekent dat elk aspect van de aanwezigheid van uw bedrijf op elkaar is afgestemd, waar het zich ook bevindt. Of dit nu uw website, uw Twitter-pagina, uw Instagram, uw fysieke locatie of het watermerk onderaan uw e-mailadres is, u moet consistentie opbouwen.

Na een tijdje zullen mensen gaan wennen aan hoe je merk eruitziet, ook al is dit op een onbewust niveau. Of het nu via je social media posts of je e-mailmarketingcampagne is. Volgens Pam Moore hebben mensen gemiddeld vijf tot zeven interacties met je merk nodig voordat ze het onthouden.

Eerste indrukken zijn belangrijk, maar ze moeten nadenken over wat nog moet komen als ze een terugkerende impact hebben.

Best practices voor branding voor non-profitorganisaties

Video-inhoud is nog steeds een van de krachtigste beschikbare media, op voorwaarde dat u deze op de juiste manier kunt gebruiken. Het is zeer visueel en visuals hebben de neiging om goed contact te maken met het publiek (denk aan infographics). Verwaarloos ook de kracht van sociale media in dit opzicht niet.

Houd ook altijd de doner in gedachten. Ze willen graag weten waar hun geld voor wordt gebruikt en of de mensen die ze het toevertrouwen weten wat ze doen. Vertel je verhaal, laat de wereld weten wat je doet om een verschil te maken, laat zien hoe ver je bent gekomen en hoe ver je nog moet gaan. Een user-generated content campagne is hier een prachtig voorbeeld van.

Door uw verhaal voorop te stellen en uw waarden en doelen inzichtelijk te houden, mag u nooit te ver van het juiste pad afdwalen.

Aanvullende ondersteuning en financiering voor non-profitorganisaties

Elke non-profitorganisatie heeft van tijd tot tijd hulp en ondersteuning nodig, dus u hoeft zich nooit slecht te voelen als u contact opneemt. Er is hulp daarbuiten. U hoeft alleen maar op de juiste plaatsen te kijken. Toegegeven, dit kan moeilijk zijn zonder de juiste richting.

Het is altijd de moeite waard om de website van uw lokale overheid te bekijken voor advies en ondersteuning als het gaat om subsidies, leningen en belastingvoordelen (perfect om uw merkbudget te versterken), en er zijn enkele zeer handige tools en bronnenplatforms online die u kunt bekijken.

Hieronder vindt u enkele links die u wellicht in de goede richting kunnen helpen. Het zoeken naar steun kan soms als een echte strijd voelen, maar je moet de hoop niet opgeven. Er zal hulp komen; uw zaak hangt ervan af!

handige links