Come costruire l'equità emotiva per il tuo marchio

Equità emotiva definita

Importanza dell'equità emotiva

4 modi per costruire l'equità emotiva

Utilizza strategie di marketing in entrata

Tratta i tuoi clienti come tratteresti un amico

Usa il potere della storia del tuo marchio

Costruisci relazioni positive con i dipendenti

Crea un'esperienza coinvolgente

  • Cosa amano fare
  • Cosa apprezzano in un'azienda
  • Quali sono le loro esigenze
  1. Riconoscere positivamente le aziende ad alte prestazioni con tattiche come kit regalo e dipendenti premianti che raggiungono traguardi come anniversari o obiettivi di vendita
  2. Ospitare eventi incentrati sui dipendenti e feste di vacanza
  3. Partecipare alle attività della comunità Il coinvolgimento della comunità può dare ai tuoi dipendenti un messaggio di connessione sociale e dare ai tuoi clienti l'opportunità di connettersi emotivamente con i dipendenti al di fuori dell'ambiente di lavoro.
  4. Stabilire principi e valori chiari a cui i tuoi dipendenti possono connettersi. Le persone che si sentono parte di qualcosa di più grande sono spesso più disposte a fare il possibile con i clienti e, a loro volta, creano relazioni positive che miglioreranno la tua equità emotiva.

Sappiamo che ogni coinvolgimento del cliente ha implicazioni per il tuo marchio e queste interazioni sono indispensabili quando si costruisce l'equità emotiva.

L'equità emotiva può essere pensata in termini di connessione. È un modo per la tua azienda di andare oltre l'essere un mezzo per un fine e passare al potere emotivo delle menti dei tuoi consumatori stabilendo una vera connessione.

Può essere costruito mostrando ai tuoi clienti che conosci e tieni a ciò che vogliono, mostrando loro empatia e promuovendo un'esperienza orientata alla relazione.

È importante creare esperienze significative e positive attraverso l'identità del tuo marchio - il tuo design, prodotti / servizi, personalità - attraverso il marketing, la voce e le interazioni di persona dell'azienda per costruire una forte brand equity.

L'equità del marchio emotivo è essenziale per affermarsi come un marchio autentico e affidabile. È un modo per rompere il disordine con la narrazione. Gli esseri umani si relazionano alle storie e stabiliscono una connessione attraverso di esse.

Sfrutta questa tattica per creare connessioni durature con il tuo pubblico e vedere l'equità emotiva per il tuo marchio iniziare a crescere. Oltre a ciò, aumentare l'equità emotiva di un marchio può aumentare il valore del cliente e le entrate.

Sulla base di uno studio condotto per quantificare il valore della connessione emotiva, Harvard Business Review ha scoperto che le strategie che massimizzavano l'equità emotiva hanno portato a clienti sei volte più propensi a fare affari con un'azienda e rimanere con loro rispetto alla concorrenza.

Tra l'ottenimento di maggiori entrate, l'aumento del valore del cliente, la promozione della fedeltà dei clienti e la creazione di fiducia tra il tuo marchio e i tuoi clienti, costruire l'equità emotiva è una best practice aziendale che può portare il tuo marchio al livello successivo.

Ecco alcuni suggerimenti su come costruire l'equità emotiva per il tuo marchio.

Secondo gli esperti di marketing di HubSpot, la metodologia inbound implica attrarre, coinvolgere e deliziare i clienti creando contenuti ed esperienze di valore su misura per loro.

Questa strategia è incentrata sulla creazione di connessioni con il pubblico di destinazione di un'azienda e sul soddisfarla costantemente risolvendo i problemi che devono affrontare.

Vuoi che i tuoi clienti sappiano che li ottieni a un livello più profondo di una semplice transazione commerciale.

Conosci il tuo mercato di riferimento:

Trattali come tratteresti qualcuno che conosci e a cui tieni per aiutarli nel miglior modo possibile.

Ogni marchio ha una storia dietro quello che fa e chi è. Trova i modi per raccontare alle persone quella storia attraverso il design e i sistemi di identità del marchio, come fa Upslope Brewing attraverso la confezione per la vendita al dettaglio .

I dipendenti possono essere tra i più grandi sostenitori del racconto della storia del tuo marchio. Se il loro rapporto è positivo con l'azienda, è molto più probabile che contribuiscano a creare un'esperienza positiva per il cliente.

Alcune idee per costruire una relazione positiva con i tuoi dipendenti includono:

Questi suggerimenti possono funzionare per creare una cultura positiva che in ultima analisi può promuovere una maggiore positività durante le interazioni dei dipendenti con i clienti.

Utilizza una strategia di marketing esperienziale per consolidare entrambe le relazioni e aumentare la promozione del marchio con elementi tangibili per creare un'esperienza davvero coinvolgente.

Puoi ospitare eventi, distribuire omaggi limitati, creare un programma fedeltà e offrire prodotti personalizzati importanti per il tuo pubblico per offrire ai tuoi clienti una vera esperienza con il tuo marchio.

Qui ad Anthem, i nostri esperti possono aiutarti a creare una strategia di branding che crea equità emotiva e guida la crescita del tuo marchio attraverso una connessione autentica.