Comment développer votre marque hôtelière avec des produits personnalisés
Alors que l'industrie hôtelière profite d'une croissance d'une année à l'autre qui se renforce depuis une décennie, les experts nous rappellent ce que l'histoire nous a appris sur l'économie: l'industrie, qui est toujours sur la voie ascendante, connaîtra une baisse tôt ou tard. .
Couche sur une concurrence accrue introduite par des sociétés de haute technologie comme Airbnb et HomeAway, les marques hôtelières sont confrontées à de nouvelles pressions inédites ces dernières années, en particulier lorsqu'il s'agit de se connecter avec leur public.
L'industrie hôtelière évolue
Pour maintenir la croissance dans cet espace, les entreprises hôtelières doivent être proactives et agiles afin non seulement de survivre à tout changement du marché, mais aussi de prospérer et de sortir de l'autre côté.
Des marques de style de vie, de boutique et contemporaines comme Ketchum, Hotel Ketchum, basé dans l'Idaho, coupe le bruit en créant une expérience riche qui répond et dépasse les besoins et les désirs des voyageurs en évolution.
Une partie de la stratégie de marque expérientielle de l'hôtel Ketchum est renforcée par des produits personnalisés - créant un véritable gagnant-gagnant pour l'entreprise et le consommateur; les revenus sont générés par plus que la simple réservation d'une chambre et le consommateur se voit offrir une expérience unique que l'on ne trouve pas dans les grands hôtels.
L'approche n'est pas passée inaperçue: TripAdvisor répertorie l'hôtel Ketchum, qui détient une note de 4,5 sur 5 étoiles, parmi ses 10 meilleurs hôtels où séjourner à Ketchum.
L'hôtel Ketchum incarne le joyau du pays
L'hôtel Ketchum incarne les nuances de la petite mais puissante ville de Ketchum. Abritant environ 3000 personnes, Ketchum est situé au cœur du centre de l'Idaho, un état où des pierres précieuses rares coulent dans ses veines, des chaînes de montagnes enneigées embrassent l'horizon, les canyons sont les plus raides du pays, et bien sûr, là où les pommes de terre porter une marque déposée.
L'industrie qui a commencé à Ketchum fait partie intégrante de son expérience globale. Autrefois le district minier le plus riche du nord-ouest, puis le plus grand producteur de moutons et d'agneaux du pays, et maintenant une station de ski de haute qualité, Ketchum est l'un de ces domaines qui offre quelque chose pour tout le monde.
Lorsque l'équipe de l'hôtel Ketchum a remodelé le boutique-hôtel, ces nuances culturelles ont contribué à façonner l'éthique de leur propre marque et la façon dont le nouvel hôtel de Sun Valley s'est ancré dans cette expérience.
«Nos valeurs fournissent une expérience authentique et locale qui se concentre sur toutes les choses incroyables que Ketchum et ses environs ont à offrir», nous a dit la directrice générale Shannon Allen. «Nous voulons que les clients aient une chambre chaleureuse et confortable après une journée d'aventures.»
La marchandise de la marque Hotel Ketchum représente l'hôtel dans le monde
«Nous voulions nous assurer que notre image de marque était intégrée de manière amusante et créative, et pas seulement en collant un logo sur quelque chose!» Allen nous l'a dit. «Nous voulions nous assurer qu'il s'agissait davantage de la qualité de la pièce, cool et branchée, et d'une excellente représentation de l'hôtel dans le monde.»
Sun Valley a une touche unique haut de gamme et glamour mais décontractée attirant les visiteurs célèbres de Judy Garland et Ernest Hemingway tout en inspirant d'autres comme Oprah, Bruce Willis et Bill Gates à posséder la propriété Ketchum.
Combinez cette ambiance scintillante avec une longue liste d'offres de plein air telles que le ski et le snowboard, le golf, la randonnée et la pêche à la mouche, il n'est pas étonnant que la ville ait connu des rénovations massives ces dernières années visant à préserver les valeurs, le patrimoine et l'héritage uniques de la région. .
Grâce à l'approche innovante et prenant des risques de l'hôtel Ketchum pour construire un hôtel basé sur l'expérience, l'entreprise familiale fait désormais partie de l'ADN de Ketchum, offrant bien plus qu'un simple lit à la fin de la journée.
La personnalité du petit groupe hôtelier aide à guider la direction créative de la marchandise de leur marque.
«Nous pouvons être funky, amusants et fantaisistes!» dit Allen. «Nous voulons nous assurer que les clients découvrent l'Idaho, alors pour notre mascotte, nous avons décidé de choisir quelque chose qui est authentiquement Idahoan.»
La marchandise de la marque traduit ce qu'elle valorise
Une partie de la philosophie de l'hôtel Ketchum est de ne pas se prendre trop au sérieux. Ceci est traduit sur leur marchandise en tirant parti de jeux de mots Idaho-esk tels que "Ewe look baaad ass!" et «Love Wool find a way», clin d'œil au patrimoine industriel de la région.
La marchandise personnalisée aide l'hôtel Ketchum à se développer
La marchandise doit toujours aider les entreprises à atteindre leurs buts et objectifs généraux. En fonction de votre industrie et de votre marque ainsi que de ce que vous proposez, la marchandise personnalisée peut être utilisée de différentes manières pour atteindre ces buts et objectifs de plus haut niveau:
Hotel Ketchum exploite la marchandise:
- Piloter leur stratégie de marketing et de vente
- Améliorer l'expérience des employés
- Façonner l'expérience client
- Ajouter à l' esthétique de la marque de l'hôtel
Les bonnets de marque font partie des uniformes des employés et sont des éléments que leurs équipes de vente et de marketing utilisent pour renforcer la notoriété de la marque. Alors que d'autres articles sont des expressions originales de la marque qui améliorent l'expérience client à tout moment, ils interagissent avec la réception.
Avec des ventes de marchandises meilleures que prévues, Hotel Ketchum affirme que c'est un excellent moyen de garder la marque en tête et ouvre les portes de la créativité avec des campagnes et des cadeaux amusants sur les réseaux sociaux.
La gamme de produits personnalisés Hotel Ketchum par Anthem Branding
Pochettes à glissière, feuilles d'autocollants, cahiers et ouvre-bouteilles
Bonnets en tricot, chapeaux de camionneur, bouteilles d'eau, tasses en céramique, peignoirs, t-shirts et écrans solaires
Pourquoi l'hôtel Ketchum s'est associé à Anthem Branding
«Il existe un million de sites Web où vous pouvez commander un décapsuleur et probablement un peu moins cher, mais il est essentiel d'avoir quelqu'un tout au long du processus et qui se tient à côté du produit», déclare Allen.
Notre approche va au-delà du développement d'un logo, d'une brochure ou d'une affiche. Nous aidons nos clients à distiller ce qui les rend différents, qui est leur public, et travaillons avec eux pour trouver la meilleure façon de raconter leur histoire à ce public.
Une identité d'entreprise claire guide la conception du logo et l'esthétique visuelle, et s'infiltre dans toute la communication de votre marque, comme la marchandise.