Kuinka rakentaa henkistä pääomaa brändillesi

Tunnepääoma määritelty

Henkisen oikeudenmukaisuuden merkitys

4 tapaa rakentaa emotionaalista tasapuolisuutta

Käytä saapuvia markkinointistrategioita

Kohtele asiakkaitasi samalla tavalla kuin kohdelisit ystävääsi

Käytä tuotemerkkisi tarinaa

Rakenna positiivisia suhteita työntekijöihin

Luo mukaansatempaava kokemus

• Mitä he haluavat tehdä
• Mitä he arvostavat yrityksessä
• Mitkä ovat heidän tarpeensa

1. Tunnustetaan positiivisesti tehokkaita pelaajia taktiikoilla, kuten lahjapakkauksilla ja palkitaan työntekijöitä, jotka ovat saavuttaneet virstanpylväitä, kuten vuosipäivät tai saavuttavat myyntitavoitteet. Yhteisön osallistuminen voi antaa työntekijöillesi sosiaalisen yhteyden ja antaa asiakkaillesi mahdollisuuden olla emotionaalisesti yhteydessä työntekijöihin työympäristön ulkopuolella.
2. Luodaan selkeät eetot ja arvot, joihin työntekijät voivat olla yhteydessä. Ihmiset, jotka kokevat olevansa osa jotain isompaa, ovat usein halukkaampia menemään ylimääräiselle mailille asiakkaiden kanssa ja puolestaan luomaan positiivisia suhteita, jotka parantavat emotionaalista tasapuolisuuttasi.

Tiedämme, että jokaisella asiakkaan sitoutumisella on merkkejä brändillesi, ja nämä vuorovaikutukset ovat välttämättömiä emotionaalisen oikeudenmukaisuuden rakentamisessa.

Emotionaalista pääomaa voidaan ajatella yhteyden kautta. Se on tapa yrityksellesi siirtyä pidemmälle kuin keino saavuttaa päämäärä ja siirtyä kuluttajien mielen emotionaaliseen voimaan luomalla todellinen yhteys.

Se voidaan rakentaa osoittamalla asiakkaillesi, että tiedät ja välität heidän haluamistaan, osoittamalla heille empatiaa ja edistämällä suhteellisiin kokemuksiin.

On tärkeää luoda merkityksellisiä, positiivisia kokemuksia tuotemerkkisi identiteetistä - suunnittelustasi, tuotteistasi / palveluistasi, persoonallisuudestasi - koko yrityksen markkinoinnin, äänen ja henkilökohtaisen vuorovaikutuksen avulla vahvan tuotemerkin rakentamiseksi.

Emotionaalinen tuotemerkki on välttämätöntä vakiinnuttaaksenne itsesi aitona ja luotettavana brändinä. Se on tapa murtaa sotku kertomusten avulla. Ihmiset suhtautuvat tarinoihin ja muodostavat yhteyden niiden kautta.

Hyödynnä tätä taktiikkaa luodaksesi pysyvät yhteydet yleisöösi ja nähdäksesi brändisi henkisen oikeudenmukaisuuden alkavan kasvaa. Sen lisäksi tuotemerkin tunnepitoisuuden lisääminen voi lisätä asiakkaan arvoa ja tuloja.

Harvard Business Review -tutkimuksen perusteella, joka tehtiin kvantifioimaan henkisen yhteyden arvo, Harvard Business Review havaitsi, että henkisen tasa-arvon maksimoivat strategiat johtivat asiakkaisiin, jotka todennäköisemmin tekivät liiketoimintaa yrityksen kanssa ja pysyivät heidän luonaan kilpailijoiden nähden.

Suurempien tulojen saamisen, asiakasarvon nostamisen, asiakasuskollisuuden edistämisen ja luottamuksen luomisen välillä tuotemerkkisi ja asiakkaidesi välillä emotionaalisen oikeudenmukaisuuden rakentaminen on liiketoiminnan paras käytäntö, joka voi viedä brändisi seuraavalle tasolle.

Tässä on joitain vinkkejä siitä, miten rakentaa tunnemäärää brändillesi.

Saapuvaan metodologiaan kuuluu asiakkaiden houkutteleminen, houkutteleminen ja ilahduttaminen luomalla heille räätälöityä arvokasta sisältöä ja kokemuksia HubSpotin markkinointiasiantuntijoiden mukaan.

Tämä strategia keskittyy luomaan yhteyksiä yrityksen kohdeyleisöön ja ilahduttamaan heitä jatkuvasti ratkaisemalla kohtaamansa ongelmat.

Haluat asiakkaidesi tietävän, että saat heidät syvemmälle kuin vain liiketapahtuma.

Tutustu kohdemarkkinoihisi:

Kohtele heitä kuin kohdelisit tuntemaasi ja välitettävää henkilöä auttaaksesi heitä parhaalla mahdollisella tavalla.

Jokaisella tuotemerkillä on tarina siitä, mitä he tekevät ja keitä he ovat. Löydä tapoja kertoa ihmisille tarina suunnittelu- ja tuotemerkkijärjestelmien kautta, kuten Upslope Brewing tekee vähittäismyyntipakkaustensa kautta.

Työntekijät voivat olla brändin tarinan suurimpia puolestapuhujia. Jos heidän suhteensa yhtiöön on positiivinen, he osallistuvat paljon todennäköisemmin positiivisen asiakaskokemuksen luomiseen.

Muutamia ideoita positiivisen suhteen luomiseen työntekijöihisi ovat:

Nämä ehdotukset voivat luoda positiivisen kulttuurin, joka voi viime kädessä lisätä positiivisuutta koko työntekijän vuorovaikutuksessa asiakkaiden kanssa.

Käytä kokemuksellista markkinointistrategiaa vahvistaaksesi molemmat suhteet ja nostaaksesi brändin mainostamista konkreettisilla esineillä luodaksesi todella mukaansatempaavan kokemuksen.

Voit isännöidä tapahtumia, suorittaa rajoitettuja lahjoituksia, rakentaa kanta-asiakasohjelmaa ja tarjota yleisölle tärkeitä mukautettuja kauppatavaroita, jotta asiakkaasi saisivat todellisen kokemuksen brändistäsi.

Täällä Anthemissä asiantuntijamme voivat auttaa sinua luomaan brändäysstrategian, joka rakentaa tunnepitoisuutta ja ohjaa brändisi kasvua aidon yhteyden kautta.