¿Qué es la gestión de marca y cómo se utiliza?

Una marca fuerte es uno de los activos más útiles para empresas de todos los tamaños y sectores. Para guiar la estrategia de marketing, mejorar el posicionamiento de la marca y controlar la percepción de la calidad de una imagen de marca, la gestión eficaz de la marca es esencial. Su marca es más que simplemente su producto o servicio. Tiene un alcance y una personalidad que toma los valores centrales de su negocio y los usa para construir relaciones.

Es la imagen de su marca lo que lo diferencia de sus competidores. Eso significa que es fundamental que pueda utilizar la gestión de marca estratégica para construir una marca más exitosa y un mejor modelo de negocio que tenga un reconocimiento de marca inmediato. Pero, ¿qué es la gestión de marca y cómo la utiliza en su mercado objetivo?

¿Qué es la gestión de marca? Conceptos básicos

La gestión eficaz de la marca ofrece un aumento en el valor percibido de su producto o servicio. Es una forma de incluir el producto o servicio en la percepción general del valor de su negocio. La lealtad a la marca es uno de los objetivos más útiles para apuntar en los negocios, y una gestión de marca más estratégica significará que desarrollará una asociación de marca con lo que sea que venda.

Los consumidores de hoy en día tienen muchas opciones cuando se trata de comprar un producto o servicio, y eso significa que usted necesita tomar el control sobre cómo ellos perciben su negocio. Cuando las opciones de compra pueden suceder rápidamente, el conocimiento de la marca y la lealtad a la marca pueden marcar la diferencia entre una venta y perder frente a la competencia.

Gestión de una marca en un mercado objetivo

Hay tres factores principales a considerar cuando se trata de implementar un sistema de gestión de marca estratégica. A menudo, estos pueden ser difíciles de desarrollar y administrar, por lo que es cada vez más común utilizar una agencia de marca establecida y con experiencia para desarrollar una identidad de marca o para guiar una estrategia de marca. Los tres factores a tener en cuenta son:

● La marca : esto significará el desarrollo completo de una identidad de marca, con pautas de marca establecidas y una declaración de misión clara para su marca.

● El mercado objetivo : deberá establecer una buena relación con su mercado objetivo. Si no lo hace, el resultado será una cifra de ventas más baja, una menor probabilidad de retención de clientes y un crecimiento que se ralentiza o se detiene por completo. La investigación del cliente es vital.

● Objetivos comerciales : desde más ventas hasta hacerse cargo de la participación de voz de su industria, los objetivos que ha priorizado facilitarán significativamente un proceso de gestión de marca más estratégico.

¿Para qué se utiliza la gestión de marca?

La gestión de marca a menudo se siente como algo intangible para aquellos con poca experiencia en ella. Si bien los activos de una empresa, como los productos, la tecnología y los empleados, son decididamente tangibles, una 'marca' puede parecer algo fuera de alcance y difícil de definir.

Ahí es donde entran en juego las pautas de su marca. Son un componente fundamental de la gestión eficaz de la marca porque garantizarán que todos los miembros de su equipo no tengan dudas sobre los conceptos básicos de la marca. Desde el tono de voz para usar en línea, los logotipos que se usan, hasta las paletas de colores que representan la personalidad de su marca, la consistencia es la clave.

Ahí es donde entra en juego la gestión de marca. Una gestión de marca eficaz significa alinear todos esos activos en una experiencia perfecta para un mercado objetivo, para sus empleados y para sus proveedores.

Qué es la gestión de marca: prácticas recomendadas

Los activos digitales pueden ser increíblemente difíciles de controlar. Los documentos pueden estar dispersos en una organización en varias etapas de desarrollo, los formularios obsoletos y los materiales de marketing aún se pueden usar en tiendas físicas. Existe una razón por la que las marcas sin una gestión de marca eficaz suelen ser más lentas y caóticas. La gestión eficaz de la marca significa seguir los siguientes pasos:

● Auditoría de marca : esto significará desarrollar una comprensión de todos los activos de marketing, comprender las necesidades del negocio, sus objetivos y los puntos de contacto existentes para el mercado objetivo. El objetivo de la auditoría será identificar inconsistencias y desalineación. Una auditoría de marca sólida medirá el valor y el valor de la marca y desarrollará una posición de referencia de la marca.

● Pautas de marca : el siguiente paso es establecer un documento de pautas de marca. Esto hará que incluso una marca ya fuerte sea aún más fuerte. El objetivo de las pautas será crear coherencia en todo el negocio para que el equipo de finanzas no envíe facturas con logotipos obsoletos o que el equipo de marketing no utilice folletos de hace una década. Las pautas de la marca serán una declaración de misión que guiará el crecimiento de la marca y ayudará a mejorar el conocimiento de la marca.

● Capacitación de empleados : una vez que el documento de pautas de marca esté completo, todos los miembros del equipo deben tener acceso a él. Incluso los autónomos que trabajen de forma remota deberán poder leer una copia de las pautas de su marca para que sea más fácil para ellos evitar errores. Solo se necesita un miembro del equipo para alterar la marca de un cliente, por lo que la alineación interna es vital.

● Tecnología / Subcontratación : a continuación, querrá asegurarse de tener la tecnología relevante para facilitar el mantenimiento de una marca sólida que se mantenga constante. Si bien existen herramientas de colaboración que pueden ayudar con esta etapa de la gestión de marca, a menudo es más práctico y rentable subcontratar a un especialista en branding profesional que ofrezca los servicios de agencia de branding relevantes. La inversión en tecnología y formación puede resultar laboriosa y cara, por lo que no es de extrañar que la subcontratación de esta rama de la gestión de marca se haya convertido en la norma.

Con su marca claramente definida, su equipo capacitado para minimizar las inconsistencias y los activos de su marca identificados, la siguiente etapa es rastrear y monitorear el valor de la marca y el valor de la marca.

Esta puede ser una tarea especializada para abordar, pero es un proceso crucial para una gestión de marca eficaz. Junto con la calidad de su producto o servicio, su marca puede ser su activo más valioso.

Ninguna estrategia de marketing en la era moderna está completa sin una comprensión de la marca y cómo realizar una gestión de marca eficaz. ¿Qué es la gestión de marca? Es la mejor manera de mejorar la lealtad del mercado objetivo, mejorar el alcance de los clientes y desarrollar clientes que regresan.

La gestión estratégica de marca es uno de los procesos más valiosos para las empresas, y aquellos que lo ignoren están condenados a quedarse atrás de sus competidores.