Cómo construir una promesa de marca eficaz
Al construir cualquier negocio o empresa exitosa, también está construyendo una marca. Esa marca en sí misma debe brindar una cierta experiencia consistente a todos sus clientes para poder obtener una reputación positiva. Cuanto más desarrolle su negocio, más clientes esperan que usted cumpla una promesa de marca eficaz, todas y cada una de las veces. Esto se logra a través de quién eres y qué haces.
¿Qué es una promesa de marca?
Piense en una gran empresa que pueda utilizar con regularidad o que sea conocida en todo el mundo. Ahora considere lo que espera de ellos, sus productos y su servicio, todas y cada una de las veces. Con su marca viene una cierta expectativa para la experiencia general del cliente. Ésta es una empresa de éxito que cumple su promesa y cumple de forma constante exactamente lo que dice que hará.
Al explorar la pregunta "¿qué es una promesa de marca?" se trata de la experiencia de la marca. Como empresa, las empresas deben dejar en claro lo que sus clientes pueden esperar de sus servicios como parte de su estrategia corporativa y de marketing. Cuanto más pueda una marca cumplir de manera constante la promesa de su marca anunciada, mayor será su valor a los ojos de sus clientes.
Ejemplos de promesas de grandes marcas
Hay muchas empresas grandes que hacen una promesa de marca eficaz. Como uno de los refrescos más conocidos, Coca-Cola se ha ganado una reputación a lo largo de la historia, con un nombre en el que muchos consumidores han aprendido a confiar. Este es un excelente ejemplo de una marca exitosa, pero no solo por su éxito en las ventas de refrescos.
De hecho, la promesa de Coca-Cola no está directamente relacionada con la entrega de refrescos de alta calidad; en cambio, promete "refrescar la mente, el cuerpo y el espíritu del mundo". Este es un ejemplo clave de cómo una promesa de marca puede incorporar una mentalidad y un estilo de vida ideal en lugar de solo centrarse en un producto de alta calidad.
Otro ejemplo es Geico Car Insurance. Geico afirma poder ahorrarle un 15 por ciento en el seguro de automóvil. Si esto se convierte en una realidad para todos los clientes, entonces Geico construye una promesa de marca centrada en el hecho de que siempre pueden ahorrarle 15 o más en seguros de automóviles. La idea de que 15 minutos son todo lo que necesitan los clientes para ahorrar más también se convirtió en parte del eslogan de su empresa.
Estas empresas demuestran que para crear una promesa de marca en la que los consumidores puedan confiar, se necesita un determinado conjunto de valores, ideas o ganancias a través de la elección de su empresa.
¿Qué es una promesa de marca para empleados?
La idea de una promesa de marca también se extiende más allá de la experiencia del cliente. También se aplica a lo que los empleados pueden esperar cuando trabajan para una determinada empresa. Ciertas marcas pueden valorar un entorno de trabajo de apoyo y pasión, mostrando que una promesa de marca incorpora absolutamente todo lo que hace una empresa, desde sus empleados y entorno de trabajo hasta su ética y servicio al cliente.
¿Qué es una promesa de marca para empresas? ¿Cómo puedes construir uno?
Para hacer crecer un negocio competitivo que mantenga una imagen de marca sólida, debe comprender mejor qué hace que su empresa sea única, qué servicio puede brindar de manera confiable y cómo puede llegar a su mercado objetivo. Asegúrese de que su producto o servicio incorpore la promesa de su marca en todos los sentidos.
Para construir una promesa de marca exitosa, piense en:
- Cuál es tu marca. Al decidir cuál es la promesa de su marca para su empresa, primero debe saber cuál es su marca. Concéntrese en las acciones y la planificación para construir una marca que atraiga a su mercado objetivo, y luego podrá desarrollar sus valores a partir de ahí.
- Haciéndolo simple. Una promesa de marca no tiene por qué ser compleja o decirle a sus clientes que irá más allá de lo imposible o que sonará extremadamente prolijo. Siempre que pueda hacer una promesa que sea creíble y que siempre pueda cumplir, no importa cuán simple pueda parecer.
- Haciéndolo único. Cuando te enfrentas a la competencia en un mercado empresarial difícil, una promesa de marca que puede hacer que te destaques entre la multitud es algo que puede destacarte por tu lema o promesa sola, que quedará grabada en la mente de los consumidores.
El uso de servicios de agencias de branding especializadas también puede ayudarlo a comprender lo que su empresa debe hacer para tener éxito con su marca, y también aprovechar los consejos de expertos que pueden ayudar a que la promesa de su marca prospere y crezca.
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